CRMTicket

Tickets und Projekte14 EndpunkteCRM / CRMTicket

Diese Methode liefert alle CustomerTicket-Objekte

GET/api/crm/tickets

Query-Parameter

`id`string	, LOGGED_IN
`inportal`boolean
`deleted`string	, LOGGED_IN
`crmProject`string	, LOGGED_IN
`crmProjectItem`string	, LOGGED_IN
`createdByUser`string	, LOGGED_IN
`assignedUser`string	, LOGGED_IN
`company`string	, LOGGED_IN
`status`string	, LOGGED_IN
`archived`boolean	, LOGGED_IN
`crmProjectCategoryArea`string	, LOGGED_IN
`unifiedCategory`string	, LOGGED_IN
`calculatedScoreDueDate`string	, LOGGED_IN
`calculatedScoreBusinessValue`string	, LOGGED_IN
`calculatedScore`string	, LOGGED_IN
`businessValue`string	, LOGGED_IN
`issuecategory`string	Eine Kategorie wie Website, Hosting, Marketing \| , LOGGED_IN
`statusid`string	, LOGGED_IN
`created`string	, LOGGED_IN
`headline`string	, LOGGED_IN
`duedate`string	, LOGGED_IN
`ticketType`string	, LOGGED_IN
`reopenDate`string	, LOGGED_IN
`sprint`string	Der Sprint, für den dieses Ticket eingeplant ist. Tickets ohne Sprint bilden das Backlog. \| Benötigtes Zugriffsrecht: SCOPE, LOGGED_IN
`storyPoints`string	Relative Planungsschätzung, die bei der Sprintplanung verwendet wird. \| Benötigt Zugriffsrecht: SCOPE, LOGGED_IN
`boardOrder`string	Manuelle Position des Tickets innerhalb seiner Kanban-Spalte / seines Sprint-Backlogs \| Benötigt Zugriffs-Tag: SCOPE, LOGGED_IN
`aiUrgencyScore`string	Interner Dringlichkeits-Score 0-100 aus der KI-Triage (TicketAiTriageHelper), null = nicht bewertet. Nur fuer das Team sichtbar. \| Benötigt Zugriffs-Tag: SCOPE
`aiEmergency`string	Die KI-Triage hat das Ticket als absoluten Notfall erkannt (das Team wurde zusätzlich benachrichtigt). null = nicht geprüft. \| Erfordert Zugriffs-Tag: SCOPE
`searchString`string	Text, nach dem in der Liste gesucht wird
`orderFieldName`string	Name des Bestellfelds
`orderFieldSort`string	SortiermodusErlaubt: `DESCASC`
`page`integer	Seite der Liste
`pageSize`integer	Anzahl der Einträge je Seite
`withMaxPageNumber`string	gibt die Anzahl verfügbarer Seiten als Header zurück, wenn dies gesetzt ist

Antworten

200Liefert eine Liste der CustomerTicket-Objekte.array<CustomerTicket>

Felder anzeigen (21)

satisfaction_requested_atstring
Wann der Kunde bzw. das Mitglied um eine Bewertung des abgeschlossenen Tickets gebeten wurde; die Apps bieten die Bewertung an, sobald dies gesetzt ist.
idinteger
Primärschlüssel des Tickets. Interne ID.
ticket_typestring
Art des Tickets.
numberinteger
Laufende Ticketnummer.
number_stringstring
Ticketnummer, wie sie den Benutzern angezeigt wird.
companyCRMCompany
Unternehmen, zu dem das Ticket gehört.
Felder anzeigen (55)
- idinteger
  Primärschlüssel des Unternehmens. Interne ID.
- short_namestring
  Kurzname des Unternehmens.
- company_namestring
  Rechtlicher Name der Firma.
- secondary_namestring
  Zweite Namenszeile des Unternehmens.
- direct_dialstring
  Durchwahl der Firma.
- invoice_emailstring
  E-Mail-Adresse für Rechnungen.
- send_invoice_emailboolean
  Rechnungen per E-Mail versenden.
- send_invoice_letterboolean
  Rechnungen per Brief versenden.
- time_report_emailstring
  E-Mail-Adresse für Zeitberichte.
- payment_goalPaymentGoal
  Zahlungsbedingung der Firma.
- payment_intervalstring
  Intervall der Zahlungen.
- vatidstring
  Umsatzsteuer-Identifikationsnummer.
- taxnumberstring
  Steuernummer des Unternehmens.
- buyer_reference_idstring
  Leitweg-ID oder vom Kunden definierte individuelle Referenz-ID
- taxTax
  Für das Unternehmen verwendeter Steuersatz.
- infostring
  Informationen zur Firma.
- numberstring
  Kunden- oder Lieferantennummer des Unternehmens.
- manual_numberinteger
  Manuell gesetzte Nummer statt der automatischen Nummer.
- number_stringstring
  Unternehmensnummer als Text, einschließlich Präfix.
- is_customerboolean
  Das Unternehmen ist ein Kunde.
- is_supplierboolean
  Das Unternehmen ist ein Lieferant.
- is_otherboolean
  Das Unternehmen ist weder Kunde noch Lieferant.
- is_memberboolean
  Das Unternehmen ist ein Mitglied.
- archivedboolean
  Das Unternehmen ist archiviert.
- categoryCRMCompanyCategory
  Kategorie des Unternehmens.
- visible_for_customerboolean
  Ob das Unternehmen für den Kunden sichtbar ist.
- founding_datestring (date-time)
  Gründungsdatum des Unternehmens.
- nace_sectionstring
  NACE-Abschnittscode (Buchstabe A-U)
- nace_codestring
  NACE-Code (numerisch, z. B. 01.11, 62.01)
- search_stringstring
  Text, unter dem die Entität gesucht werden kann.
- addressstring
  Adresse als Text.
- address_streetstring
  Straße der Adresse.
- address_house_numberstring
  Hausnummer der Adresse.
- address_street_levelstring
  Straße und Hausnummer der Adresse.
- address_costring
  Care-of-Zeile der Adresse.
- address_citystring
  Ort der Adresse.
- address_zipstring
  Postleitzahl der Adresse.
- address_admin_level1string
  Erste Verwaltungsebene der Adresse, z. B. das Bundesland.
- address_countrystring
  Ländercode der Adresse.
- address_full_countrystring
  Vollständiger Name des Landes der Adresse.
- address_geo_latstring
  Breitengrad der Adresse.
- address_geo_lngstring
  Längengrad der Adresse.
- address_external_provider_idstring
  Feld zur Speicherung der externen Anbieter-ID der Adresse, z. B. Google-Maps-PlaceID wie google:ChIJVcKw5r90sEcRhdjNq6NItqE
- main_phonestring
  Haupttelefonnummer.
- main_faxstring
  Haupt-Faxnummer.
- main_emailstring
  Haupt-E-Mail-Adresse.
- websitestring
  Website-Adresse.
- createdstring (date-time)
  Zeitpunkt, zu dem der Datensatz angelegt wurde.
- updatedstring (date-time)
  Zeitpunkt, zu dem der Datensatz zuletzt aktualisiert wurde.
- payment_typePaymentType
- company_employee_countinteger
  Anzahl der Mitarbeitenden der Firma.
- company_founding_yearinteger
  Gründungsjahr des Unternehmens.
- company_family_ownedboolean
  Ob das Unternehmen familiengeführt ist.
- company_sales_volumestring
  Umsatzvolumen des Unternehmens.
- company_segmentstring
  Marktsegment der Firma.
personCRMPerson10
Person, zu der das Ticket gehört.
Felder anzeigen (81)
- idinteger
  Primärschlüssel der Person. Interne ID.
- first_namestring
  Vorname der Person.
- last_namestring
  Nachname der Person.
- numberinteger
  Mitglieds- oder Kundennummer der Person.
- manual_numberinteger
  Manuell gesetzte Nummer statt der automatischen Nummer.
- number_stringstring
  Mitglieds- oder Kundennummer als Text, einschließlich Präfix.
- genderstring
  Geschlecht der Person.
- titlestring
  Akademischer oder sonstiger Titel der Person.
- positionstring
  Position oder Rolle der Person.
- languagestring
  Bevorzugte Sprache der Person.
- special_salutationstring
  Besonderer Anredetext für Briefe.
- form_of_salutationstring
  Form der Anrede, zum Beispiel förmlich oder informell.
- birthdaystring (date-time)
  Geburtstag der Person.
- known_allergiesstring
  Bekannte Allergien der Person.
- confirmed_no_allergiesboolean
  Erziehungsberechtigte(r) bestätigt, dass keine bekannten Allergien vorliegen.
- allow_photosboolean
  Fotos der Person dürfen aufgenommen und veröffentlicht werden.
- allow_leaving_aloneboolean
  Die Person darf die Veranstaltung allein verlassen.
- authorized_pickupstring
  Personen, die die Person abholen dürfen.
- needs_supportboolean
  Die Person benötigt Unterstützung, zum Beispiel zur Inklusion.
- support_descriptionstring
  Beschreibung der Unterstützung, die die Person benötigt.
- financial_supportboolean
  Die Person erhält finanzielle Unterstützung.
- financial_support_numberstring
  Nummer der finanziellen Förderung.
- municipal_supportboolean
  Die Person erhält kommunale Unterstützung.
- municipal_support_numberstring
  Nummer der kommunalen Förderung.
- grade_levelinteger
  Schuljahrgang der Person.
- school_classstring
  Schulklasse der Person.
- start_timestring (date-time)
  Beginn der Mitgliedschaft oder Aktivität.
- start_time_reasonstring
  Grund für den Beginn.
- end_timestring (date-time)
  Ende der Mitgliedschaft oder Aktivität.
- end_time_reasonstring
  Grund für das Ende.
- confirmed_gtc_timestring (date-time)
  Zeitpunkt, zu dem die AGB bestätigt wurden.
- chatbot_opt_inboolean
  Einwilligung in die Nutzung des KI-Assistenten. Denormalisierter aktueller Stand - das prüfbare Protokoll steht in ChatbotConsent.
- chatbot_opt_in_atstring (date-time)
  Zeitpunkt, zu dem die Person dem Chatbot zugestimmt hat.
- chatbot_opt_in_text_versionstring
  Version des Einwilligungstextes, dem zugestimmt wurde. Weicht sie von der aktuellen Version ab, ist das Opt-in abgelaufen.
- app_usage_statistics_opt_outboolean
  Widerspruch gegen die anonyme Nutzungsstatistik der Mitglieder-App. Die App liest ihn aus den StaticData und schickt dann nichts mehr; die gezählten Aufrufe selbst haben keinen Bezug zur Person.
- crm_person_contact_dataarray<CRMPersonContactData>
  Kontaktdaten der Person, zum Beispiel Telefon und E-Mail.
- archivedboolean
  Ob die Person archiviert ist.
- subscribed_newsletterboolean
  Ob die Person den Newsletter abonniert hat.
- subscribed_magazineboolean
  Ob die Person das Magazin abonniert hat.
- printed_member_cardboolean
  Ob für die Person ein Mitgliedsausweis gedruckt wurde.
- has_login_userboolean
  Ob die Person einen Anmelde-Benutzer hat.
- profile_picture_urlstring
  URL des Profilbilds der Person.
- log_book_staffboolean
  Logbuch-Kennzeichen: Personal.
- log_book_staff1boolean
  Logbuch-Kennzeichen: Personal, Stufe 1.
- log_book_staff2boolean
  Logbuch-Kennzeichen: Personal, Stufe 2.
- log_book_memberboolean
  Logbuch-Kennzeichen: Mitglied.
- log_book_trainerboolean
  Logbuch-Kennzeichen: Trainer.
- log_book_trainer1boolean
  Logbuch-Kennzeichen: Trainer, Stufe 1.
- log_book_trainer2boolean
  Logbuch-Kennzeichen: Trainer, Stufe 2.
- log_book_head_of_departmentboolean
  Logbuch-Kennzeichen: Abteilungsleitung.
- log_book_supervisory_boardboolean
  Logbuch-Kennzeichen: Aufsichtsrat.
- log_book_board_of_directorsboolean
  Logbuch-Kennzeichen: Vorstand.
- log_book_honorary_memberboolean
  Logbuch-Kennzeichen: Ehrenmitglied.
- log_book_club_card_oneboolean
  Logbuch-Kennzeichen: Vereinskarte.
- log_book_health_recoveredboolean
  Logbuch-Kennzeichen: von Krankheit genesen.
- log_book_health_vaccinatedboolean
  Logbuch-Kennzeichen: geimpft.
- log_book_health_vaccinated_additionstring
  Details der Impfung.
- log_book_good_conductboolean
  Logbuch-Kennzeichen: Führungszeugnis.
- log_book_first_aidboolean
  Logbuch-Kennzeichen: Erste-Hilfe-Schulung.
- log_book_measles_vaccinationboolean
  Logbuch-Kennzeichen: Masernimpfung.
- sync_lanistaboolean
  Ob die Person mit Lanista synchronisiert ist.
- categoryCRMPersonCategory
  Personenkategorie.
- nicknamestring
  Spitzname der Person.
- preferred_color_hexstring
  Bevorzugte Farbe der Person als Hexwert.
- avatar_tokenstring
  Token des Avatarbildes.
- search_stringstring
  Text, unter dem die Entität gesucht werden kann.
- addressstring
  Adresse als Text.
- address_streetstring
  Straße der Adresse.
- address_house_numberstring
  Hausnummer der Adresse.
- address_street_levelstring
  Straße und Hausnummer der Adresse.
- address_costring
  Care-of-Zeile der Adresse.
- address_citystring
  Ort der Adresse.
- address_zipstring
  Postleitzahl der Adresse.
- address_admin_level1string
  Erste Verwaltungsebene der Adresse, z. B. das Bundesland.
- address_countrystring
  Ländercode der Adresse.
- address_full_countrystring
  Vollständiger Name des Landes der Adresse.
- address_geo_latstring
  Breitengrad der Adresse.
- address_geo_lngstring
  Längengrad der Adresse.
- address_external_provider_idstring
  Feld zur Speicherung der externen Anbieter-ID der Adresse, z. B. Google-Maps-PlaceID wie google:ChIJVcKw5r90sEcRhdjNq6NItqE
- createdstring (date-time)
  Zeitpunkt, zu dem der Datensatz angelegt wurde.
- … 2 weitere Felder
jirakeystring
Schlüssel des verknüpften Jira-Tickets.
jiraidstring
ID des verknüpften Jira-Tickets.
assignedusernamestring
Name des zugewiesenen Benutzers, als Text.
assigned_userUser
Benutzer, dem das Ticket zugewiesen ist.
Felder anzeigen (11)
- idinteger
  Primärschlüssel des Benutzers. Interne ID des Anmeldebenutzers.
- namestring
  Anzeigename des Benutzers. Wird in der Oberfläche und in Protokolleinträgen angezeigt.
- usernamestring
  Anmeldename des Benutzers. Muss über alle Benutzer hinweg eindeutig sein.
- emailstring
  E-Mail-Adresse des Benutzers. Wird für Anmeldebenachrichtigungen, Passwort-Zurücksetzen und als Anmeldealias verwendet.
- user_access_groupUserAccessGroup3
  Benutzergruppe des Benutzers. Legt die Rechte des Benutzers für alle Scopes fest.
- positioningeneralstring
  Freitext zur Position oder Rolle des Benutzers.
- crm_personCRMPerson10
  CRM-Person, die mit diesem Anmeldebenutzer verknüpft ist. Verbindet das Anmeldekonto mit dem Personendatensatz.
- profile_picture_urlstring
  URL des Profilbilds des Benutzers.
- archivedboolean
  Markiert den Benutzer als archiviert. Archivierte Benutzer bleiben zur Historie erhalten und sind nicht aktiv.
- require2faboolean
  Für diesen Benutzer ist die Zwei-Faktor-Authentifizierung Pflicht.
- search_stringstring
  Text, unter dem die Entität gesucht werden kann.
createdbyusernamestring
Name des Benutzers, der das Ticket angelegt hat, als Text.
created_by_userUser
Benutzer, der das Ticket angelegt hat.
Felder anzeigen (11)
- idinteger
  Primärschlüssel des Benutzers. Interne ID des Anmeldebenutzers.
- namestring
  Anzeigename des Benutzers. Wird in der Oberfläche und in Protokolleinträgen angezeigt.
- usernamestring
  Anmeldename des Benutzers. Muss über alle Benutzer hinweg eindeutig sein.
- emailstring
  E-Mail-Adresse des Benutzers. Wird für Anmeldebenachrichtigungen, Passwort-Zurücksetzen und als Anmeldealias verwendet.
- user_access_groupUserAccessGroup3
  Benutzergruppe des Benutzers. Legt die Rechte des Benutzers für alle Scopes fest.
- positioningeneralstring
  Freitext zur Position oder Rolle des Benutzers.
- crm_personCRMPerson10
  CRM-Person, die mit diesem Anmeldebenutzer verknüpft ist. Verbindet das Anmeldekonto mit dem Personendatensatz.
- profile_picture_urlstring
  URL des Profilbilds des Benutzers.
- archivedboolean
  Markiert den Benutzer als archiviert. Archivierte Benutzer bleiben zur Historie erhalten und sind nicht aktiv.
- require2faboolean
  Für diesen Benutzer ist die Zwei-Faktor-Authentifizierung Pflicht.
- search_stringstring
  Text, unter dem die Entität gesucht werden kann.
statusstring
Status des Tickets als Text.
statusidstring
ID des Status des Tickets.
issuetypestring
Ein Typ wie Bug, Task, Story
issuecategorystring
Eine Kategorie wie Website, Hosting, Marketing
crm_project_category_areaCRMProjectCategoryArea
Projektkategoriebereich, zu dem das Ticket gehört.
Felder anzeigen (4)
- idinteger
  Primärschlüssel des Kategoriebereichs. Interne ID.
- namestring
  Name des Bereichs.
- descriptionstring
  Beschreibung des Bereichs.
- deletedboolean
  Diese Eigenschaft markiert eine Entität als gelöscht / archiviert
issueprojectstring
Ein Projekt wie eine Domain (inwendo.de) oder eine bestimmte E-Mail-Kampagne
crm_projectCRMProject8
CRM-Projekt, zu dem das Ticket gehört.
Felder anzeigen (19)
- idinteger
  Primärschlüssel des Projekts. Interne ID.
- namestring
  Name des Projekts.
- closedstring (date-time)
  Zeitpunkt, zu dem das Projekt geschlossen wurde.
- billedstring (date-time)
  Zeitpunkt, zu dem das Projekt abgerechnet wurde.
- numberstring
  Nummer des Projekts.
- startstring (date-time)
  Beginn des Projekts.
- endstring (date-time)
  Ende des Projekts.
- descriptionstring
  Beschreibung des Projekts.
- companyCRMCompany
  Unternehmen, zu dem das Projekt gehört.
- internal_main_contactUser
  Interner Benutzer, der Hauptansprechpartner ist.
- categoryCRMProjectCategory
  Kategorie des Projekts.
- archivedboolean
  Das Projekt ist archiviert.
- visible_for_customerboolean
  Das Projekt ist in der Kunden-App sichtbar.
- name_for_customerstring
  Name des Projekts, das Kunden angezeigt wird.
- invoice_emailstring
  E-Mail-Adresse für Rechnungen des Projekts.
- time_report_emailstring
  E-Mail-Adresse für Zeitberichte des Projekts.
- search_stringstring
  Text, unter dem die Entität gesucht werden kann.
- createdstring (date-time)
  Zeitpunkt, zu dem der Datensatz angelegt wurde.
- updatedstring (date-time)
  Zeitpunkt, zu dem der Datensatz zuletzt aktualisiert wurde.
… 50 weitere Felder

Anfrage

curl --request GET \
  --url https://eure-instanz.iw-erp.de/api/crm/tickets \
  --header 'x-iw-jwt-token: <TOKEN>'

const options = {method: 'GET', headers: {'x-iw-jwt-token': '<TOKEN>'}};

fetch('https://eure-instanz.iw-erp.de/api/crm/tickets', options)
  .then(res => res.json())
  .then(res => console.log(res))
  .catch(err => console.error(err));

import requests

url = "https://eure-instanz.iw-erp.de/api/crm/tickets"

headers = {"x-iw-jwt-token": "<TOKEN>"}

response = requests.get(url, headers=headers)

print(response.text)

<?php
require_once('vendor/autoload.php');

$client = new \GuzzleHttp\Client();

$response = $client->request('GET', 'https://eure-instanz.iw-erp.de/api/crm/tickets', [
  'headers' => [
    'x-iw-jwt-token' => '<TOKEN>',
  ],
]);

echo $response->getBody();

using System.Net.Http.Headers;
var client = new HttpClient();
var request = new HttpRequestMessage
{
  Method = HttpMethod.Get,
  RequestUri = new Uri("https://eure-instanz.iw-erp.de/api/crm/tickets"),
  Headers =
  {
    { "x-iw-jwt-token", "<TOKEN>" },
  },
};
using (var response = await client.SendAsync(request))
{
  response.EnsureSuccessStatusCode();
  var body = await response.Content.ReadAsStringAsync();
  Console.WriteLine(body);
}

OkHttpClient client = new OkHttpClient();

Request request = new Request.Builder()
  .url("https://eure-instanz.iw-erp.de/api/crm/tickets")
  .get()
  .addHeader("x-iw-jwt-token", "<TOKEN>")
  .build();

Response response = client.newCall(request).execute();

package main

import (
	"fmt"
	"net/http"
	"io"
)

func main() {

	url := "https://eure-instanz.iw-erp.de/api/crm/tickets"

	req, _ := http.NewRequest("GET", url, nil)

	req.Header.Add("x-iw-jwt-token", "<TOKEN>")

	res, _ := http.DefaultClient.Do(req)

	defer res.Body.Close()
	body, _ := io.ReadAll(res.Body)

	fmt.Println(string(body))

}

Dart mit dem Package iw_erp_api

import 'package:iw_erp_api/clients/crm_ticket_controller.dart';
import 'package:iw_erp_api/logic/iw_api_state.dart';

IwApiState().host = 'eure-instanz.iw-erp.de';
IwApiState().currentJwtApiToken = '<TOKEN>';

final result = await CrmTicketController.getAll();
if (result.success) {
  print(result.data);
}

Antwort 200 application/json

[
  {
    "id": 42,
    "external_person_first_name": "Beispiel",
    "external_person_last_name": "Beispiel",
    "external_person_email": "lena.hartmann@example.org",
    "external_person_phone": "+49 511 123456",
    "external_person_address_city": "Hannover",
    "external_person_address_zip": "30163",
    "external_person_address_country": "DE",
    "external_company_name": "Beispiel",
    "external_company_email": "lena.hartmann@example.org"
  }
]

Ticket neu anlegen

POST/api/crm/tickets

Request-Body application/json

dataCustomerTicket2
Felder anzeigen (1)
- unified_categoryUnifiedCategory11

Antworten

200Ticket neu anlegenCustomerTicket3

Felder anzeigen (21)

satisfaction_requested_atstring
Wann der Kunde bzw. das Mitglied um eine Bewertung des abgeschlossenen Tickets gebeten wurde; die Apps bieten die Bewertung an, sobald dies gesetzt ist.
idinteger
Primärschlüssel des Tickets. Interne ID.
ticket_typestring
Art des Tickets.
numberinteger
Laufende Ticketnummer.
number_stringstring
Ticketnummer, wie sie den Benutzern angezeigt wird.
companyCRMCompany19
Unternehmen, zu dem das Ticket gehört.
Felder anzeigen (56)
- idinteger
  Primärschlüssel des Unternehmens. Interne ID.
- short_namestring
  Kurzname des Unternehmens.
- company_namestring
  Rechtlicher Name der Firma.
- secondary_namestring
  Zweite Namenszeile des Unternehmens.
- direct_dialstring
  Durchwahl der Firma.
- invoice_emailstring
  E-Mail-Adresse für Rechnungen.
- send_invoice_emailboolean
  Rechnungen per E-Mail versenden.
- send_invoice_letterboolean
  Rechnungen per Brief versenden.
- time_report_emailstring
  E-Mail-Adresse für Zeitberichte.
- payment_goalPaymentGoal
  Zahlungsbedingung der Firma.
- payment_intervalstring
  Intervall der Zahlungen.
- vatidstring
  Umsatzsteuer-Identifikationsnummer.
- taxnumberstring
  Steuernummer des Unternehmens.
- buyer_reference_idstring
  Leitweg-ID oder vom Kunden definierte individuelle Referenz-ID
- taxTax
  Für das Unternehmen verwendeter Steuersatz.
- infostring
  Informationen zur Firma.
- numberstring
  Kunden- oder Lieferantennummer des Unternehmens.
- manual_numberinteger
  Manuell gesetzte Nummer statt der automatischen Nummer.
- number_stringstring
  Unternehmensnummer als Text, einschließlich Präfix.
- is_customerboolean
  Das Unternehmen ist ein Kunde.
- is_supplierboolean
  Das Unternehmen ist ein Lieferant.
- is_otherboolean
  Das Unternehmen ist weder Kunde noch Lieferant.
- is_memberboolean
  Das Unternehmen ist ein Mitglied.
- archivedboolean
  Das Unternehmen ist archiviert.
- categoryCRMCompanyCategory
  Kategorie des Unternehmens.
- visible_for_customerboolean
  Ob das Unternehmen für den Kunden sichtbar ist.
- founding_datestring (date-time)
  Gründungsdatum des Unternehmens.
- nace_sectionstring
  NACE-Abschnittscode (Buchstabe A-U)
- nace_codestring
  NACE-Code (numerisch, z. B. 01.11, 62.01)
- search_stringstring
  Text, unter dem die Entität gesucht werden kann.
- addressstring
  Adresse als Text.
- address_streetstring
  Straße der Adresse.
- address_house_numberstring
  Hausnummer der Adresse.
- address_street_levelstring
  Straße und Hausnummer der Adresse.
- address_costring
  Care-of-Zeile der Adresse.
- address_citystring
  Ort der Adresse.
- address_zipstring
  Postleitzahl der Adresse.
- address_admin_level1string
  Erste Verwaltungsebene der Adresse, z. B. das Bundesland.
- address_countrystring
  Ländercode der Adresse.
- address_full_countrystring
  Vollständiger Name des Landes der Adresse.
- address_geo_latstring
  Breitengrad der Adresse.
- address_geo_lngstring
  Längengrad der Adresse.
- address_external_provider_idstring
  Feld zur Speicherung der externen Anbieter-ID der Adresse, z. B. Google-Maps-PlaceID wie google:ChIJVcKw5r90sEcRhdjNq6NItqE
- main_phonestring
  Haupttelefonnummer.
- main_faxstring
  Haupt-Faxnummer.
- main_emailstring
  Haupt-E-Mail-Adresse.
- websitestring
  Website-Adresse.
- createdstring (date-time)
  Zeitpunkt, zu dem der Datensatz angelegt wurde.
- updatedstring (date-time)
  Zeitpunkt, zu dem der Datensatz zuletzt aktualisiert wurde.
- atagsarray<AccessTag>
- payment_typePaymentType
- company_employee_countinteger
  Anzahl der Mitarbeitenden der Firma.
- company_founding_yearinteger
  Gründungsjahr des Unternehmens.
- company_family_ownedboolean
  Ob das Unternehmen familiengeführt ist.
- company_sales_volumestring
  Umsatzvolumen des Unternehmens.
- company_segmentstring
  Marktsegment der Firma.
personCRMPerson10
Person, zu der das Ticket gehört.
Felder anzeigen (81)
- idinteger
  Primärschlüssel der Person. Interne ID.
- first_namestring
  Vorname der Person.
- last_namestring
  Nachname der Person.
- numberinteger
  Mitglieds- oder Kundennummer der Person.
- manual_numberinteger
  Manuell gesetzte Nummer statt der automatischen Nummer.
- number_stringstring
  Mitglieds- oder Kundennummer als Text, einschließlich Präfix.
- genderstring
  Geschlecht der Person.
- titlestring
  Akademischer oder sonstiger Titel der Person.
- positionstring
  Position oder Rolle der Person.
- languagestring
  Bevorzugte Sprache der Person.
- special_salutationstring
  Besonderer Anredetext für Briefe.
- form_of_salutationstring
  Form der Anrede, zum Beispiel förmlich oder informell.
- birthdaystring (date-time)
  Geburtstag der Person.
- known_allergiesstring
  Bekannte Allergien der Person.
- confirmed_no_allergiesboolean
  Erziehungsberechtigte(r) bestätigt, dass keine bekannten Allergien vorliegen.
- allow_photosboolean
  Fotos der Person dürfen aufgenommen und veröffentlicht werden.
- allow_leaving_aloneboolean
  Die Person darf die Veranstaltung allein verlassen.
- authorized_pickupstring
  Personen, die die Person abholen dürfen.
- needs_supportboolean
  Die Person benötigt Unterstützung, zum Beispiel zur Inklusion.
- support_descriptionstring
  Beschreibung der Unterstützung, die die Person benötigt.
- financial_supportboolean
  Die Person erhält finanzielle Unterstützung.
- financial_support_numberstring
  Nummer der finanziellen Förderung.
- municipal_supportboolean
  Die Person erhält kommunale Unterstützung.
- municipal_support_numberstring
  Nummer der kommunalen Förderung.
- grade_levelinteger
  Schuljahrgang der Person.
- school_classstring
  Schulklasse der Person.
- start_timestring (date-time)
  Beginn der Mitgliedschaft oder Aktivität.
- start_time_reasonstring
  Grund für den Beginn.
- end_timestring (date-time)
  Ende der Mitgliedschaft oder Aktivität.
- end_time_reasonstring
  Grund für das Ende.
- confirmed_gtc_timestring (date-time)
  Zeitpunkt, zu dem die AGB bestätigt wurden.
- chatbot_opt_inboolean
  Einwilligung in die Nutzung des KI-Assistenten. Denormalisierter aktueller Stand - das prüfbare Protokoll steht in ChatbotConsent.
- chatbot_opt_in_atstring (date-time)
  Zeitpunkt, zu dem die Person dem Chatbot zugestimmt hat.
- chatbot_opt_in_text_versionstring
  Version des Einwilligungstextes, dem zugestimmt wurde. Weicht sie von der aktuellen Version ab, ist das Opt-in abgelaufen.
- app_usage_statistics_opt_outboolean
  Widerspruch gegen die anonyme Nutzungsstatistik der Mitglieder-App. Die App liest ihn aus den StaticData und schickt dann nichts mehr; die gezählten Aufrufe selbst haben keinen Bezug zur Person.
- crm_person_contact_dataarray<CRMPersonContactData>
  Kontaktdaten der Person, zum Beispiel Telefon und E-Mail.
- archivedboolean
  Ob die Person archiviert ist.
- subscribed_newsletterboolean
  Ob die Person den Newsletter abonniert hat.
- subscribed_magazineboolean
  Ob die Person das Magazin abonniert hat.
- printed_member_cardboolean
  Ob für die Person ein Mitgliedsausweis gedruckt wurde.
- has_login_userboolean
  Ob die Person einen Anmelde-Benutzer hat.
- profile_picture_urlstring
  URL des Profilbilds der Person.
- log_book_staffboolean
  Logbuch-Kennzeichen: Personal.
- log_book_staff1boolean
  Logbuch-Kennzeichen: Personal, Stufe 1.
- log_book_staff2boolean
  Logbuch-Kennzeichen: Personal, Stufe 2.
- log_book_memberboolean
  Logbuch-Kennzeichen: Mitglied.
- log_book_trainerboolean
  Logbuch-Kennzeichen: Trainer.
- log_book_trainer1boolean
  Logbuch-Kennzeichen: Trainer, Stufe 1.
- log_book_trainer2boolean
  Logbuch-Kennzeichen: Trainer, Stufe 2.
- log_book_head_of_departmentboolean
  Logbuch-Kennzeichen: Abteilungsleitung.
- log_book_supervisory_boardboolean
  Logbuch-Kennzeichen: Aufsichtsrat.
- log_book_board_of_directorsboolean
  Logbuch-Kennzeichen: Vorstand.
- log_book_honorary_memberboolean
  Logbuch-Kennzeichen: Ehrenmitglied.
- log_book_club_card_oneboolean
  Logbuch-Kennzeichen: Vereinskarte.
- log_book_health_recoveredboolean
  Logbuch-Kennzeichen: von Krankheit genesen.
- log_book_health_vaccinatedboolean
  Logbuch-Kennzeichen: geimpft.
- log_book_health_vaccinated_additionstring
  Details der Impfung.
- log_book_good_conductboolean
  Logbuch-Kennzeichen: Führungszeugnis.
- log_book_first_aidboolean
  Logbuch-Kennzeichen: Erste-Hilfe-Schulung.
- log_book_measles_vaccinationboolean
  Logbuch-Kennzeichen: Masernimpfung.
- sync_lanistaboolean
  Ob die Person mit Lanista synchronisiert ist.
- categoryCRMPersonCategory
  Personenkategorie.
- nicknamestring
  Spitzname der Person.
- preferred_color_hexstring
  Bevorzugte Farbe der Person als Hexwert.
- avatar_tokenstring
  Token des Avatarbildes.
- search_stringstring
  Text, unter dem die Entität gesucht werden kann.
- addressstring
  Adresse als Text.
- address_streetstring
  Straße der Adresse.
- address_house_numberstring
  Hausnummer der Adresse.
- address_street_levelstring
  Straße und Hausnummer der Adresse.
- address_costring
  Care-of-Zeile der Adresse.
- address_citystring
  Ort der Adresse.
- address_zipstring
  Postleitzahl der Adresse.
- address_admin_level1string
  Erste Verwaltungsebene der Adresse, z. B. das Bundesland.
- address_countrystring
  Ländercode der Adresse.
- address_full_countrystring
  Vollständiger Name des Landes der Adresse.
- address_geo_latstring
  Breitengrad der Adresse.
- address_geo_lngstring
  Längengrad der Adresse.
- address_external_provider_idstring
  Feld zur Speicherung der externen Anbieter-ID der Adresse, z. B. Google-Maps-PlaceID wie google:ChIJVcKw5r90sEcRhdjNq6NItqE
- createdstring (date-time)
  Zeitpunkt, zu dem der Datensatz angelegt wurde.
- … 2 weitere Felder
jirakeystring
Schlüssel des verknüpften Jira-Tickets.
jiraidstring
ID des verknüpften Jira-Tickets.
assignedusernamestring
Name des zugewiesenen Benutzers, als Text.
assigned_userUser
Benutzer, dem das Ticket zugewiesen ist.
Felder anzeigen (11)
- idinteger
  Primärschlüssel des Benutzers. Interne ID des Anmeldebenutzers.
- namestring
  Anzeigename des Benutzers. Wird in der Oberfläche und in Protokolleinträgen angezeigt.
- usernamestring
  Anmeldename des Benutzers. Muss über alle Benutzer hinweg eindeutig sein.
- emailstring
  E-Mail-Adresse des Benutzers. Wird für Anmeldebenachrichtigungen, Passwort-Zurücksetzen und als Anmeldealias verwendet.
- user_access_groupUserAccessGroup3
  Benutzergruppe des Benutzers. Legt die Rechte des Benutzers für alle Scopes fest.
- positioningeneralstring
  Freitext zur Position oder Rolle des Benutzers.
- crm_personCRMPerson10
  CRM-Person, die mit diesem Anmeldebenutzer verknüpft ist. Verbindet das Anmeldekonto mit dem Personendatensatz.
- profile_picture_urlstring
  URL des Profilbilds des Benutzers.
- archivedboolean
  Markiert den Benutzer als archiviert. Archivierte Benutzer bleiben zur Historie erhalten und sind nicht aktiv.
- require2faboolean
  Für diesen Benutzer ist die Zwei-Faktor-Authentifizierung Pflicht.
- search_stringstring
  Text, unter dem die Entität gesucht werden kann.
createdbyusernamestring
Name des Benutzers, der das Ticket angelegt hat, als Text.
created_by_userUser
Benutzer, der das Ticket angelegt hat.
Felder anzeigen (11)
- idinteger
  Primärschlüssel des Benutzers. Interne ID des Anmeldebenutzers.
- namestring
  Anzeigename des Benutzers. Wird in der Oberfläche und in Protokolleinträgen angezeigt.
- usernamestring
  Anmeldename des Benutzers. Muss über alle Benutzer hinweg eindeutig sein.
- emailstring
  E-Mail-Adresse des Benutzers. Wird für Anmeldebenachrichtigungen, Passwort-Zurücksetzen und als Anmeldealias verwendet.
- user_access_groupUserAccessGroup3
  Benutzergruppe des Benutzers. Legt die Rechte des Benutzers für alle Scopes fest.
- positioningeneralstring
  Freitext zur Position oder Rolle des Benutzers.
- crm_personCRMPerson10
  CRM-Person, die mit diesem Anmeldebenutzer verknüpft ist. Verbindet das Anmeldekonto mit dem Personendatensatz.
- profile_picture_urlstring
  URL des Profilbilds des Benutzers.
- archivedboolean
  Markiert den Benutzer als archiviert. Archivierte Benutzer bleiben zur Historie erhalten und sind nicht aktiv.
- require2faboolean
  Für diesen Benutzer ist die Zwei-Faktor-Authentifizierung Pflicht.
- search_stringstring
  Text, unter dem die Entität gesucht werden kann.
statusstring
Status des Tickets als Text.
statusidstring
ID des Status des Tickets.
issuetypestring
Ein Typ wie Bug, Task, Story
issuecategorystring
Eine Kategorie wie Website, Hosting, Marketing
crm_project_category_areaCRMProjectCategoryArea
Projektkategoriebereich, zu dem das Ticket gehört.
Felder anzeigen (4)
- idinteger
  Primärschlüssel des Kategoriebereichs. Interne ID.
- namestring
  Name des Bereichs.
- descriptionstring
  Beschreibung des Bereichs.
- deletedboolean
  Diese Eigenschaft markiert eine Entität als gelöscht / archiviert
issueprojectstring
Ein Projekt wie eine Domain (inwendo.de) oder eine bestimmte E-Mail-Kampagne
crm_projectCRMProject9
CRM-Projekt, zu dem das Ticket gehört.
Felder anzeigen (19)
- idinteger
  Primärschlüssel des Projekts. Interne ID.
- namestring
  Name des Projekts.
- closedstring (date-time)
  Zeitpunkt, zu dem das Projekt geschlossen wurde.
- billedstring (date-time)
  Zeitpunkt, zu dem das Projekt abgerechnet wurde.
- numberstring
  Nummer des Projekts.
- startstring (date-time)
  Beginn des Projekts.
- endstring (date-time)
  Ende des Projekts.
- descriptionstring
  Beschreibung des Projekts.
- companyCRMCompany19
  Unternehmen, zu dem das Projekt gehört.
- internal_main_contactUser
  Interner Benutzer, der Hauptansprechpartner ist.
- categoryCRMProjectCategory
  Kategorie des Projekts.
- archivedboolean
  Das Projekt ist archiviert.
- visible_for_customerboolean
  Das Projekt ist in der Kunden-App sichtbar.
- name_for_customerstring
  Name des Projekts, das Kunden angezeigt wird.
- invoice_emailstring
  E-Mail-Adresse für Rechnungen des Projekts.
- time_report_emailstring
  E-Mail-Adresse für Zeitberichte des Projekts.
- search_stringstring
  Text, unter dem die Entität gesucht werden kann.
- createdstring (date-time)
  Zeitpunkt, zu dem der Datensatz angelegt wurde.
- … 1 weitere Felder
… 51 weitere Felder

Anfrage

curl --request POST \
  --url https://eure-instanz.iw-erp.de/api/crm/tickets \
  --header 'content-type: application/json' \
  --header 'x-iw-jwt-token: <TOKEN>' \
  --data '
{
  "data": {
    "unified_category": {
      "address_street": "Jakobistr. 39",
      "address_city": "Hannover",
      "address_zip": "30163",
      "address_country": "DE",
      "address_full_country": "DE",
      "main_phone": "+49 511 123456"
    }
  }
}
'

const options = {
  method: 'POST',
  headers: {'x-iw-jwt-token': '<TOKEN>', 'content-type': 'application/json'},
  body: JSON.stringify({
    data: {
      unified_category: {
        address_street: 'Jakobistr. 39',
        address_city: 'Hannover',
        address_zip: '30163',
        address_country: 'DE',
        address_full_country: 'DE',
        main_phone: '+49 511 123456'
      }
    }
  })
};

fetch('https://eure-instanz.iw-erp.de/api/crm/tickets', options)
  .then(res => res.json())
  .then(res => console.log(res))
  .catch(err => console.error(err));

import requests

url = "https://eure-instanz.iw-erp.de/api/crm/tickets"

payload = { "data": { "unified_category": {
      "address_street": "Jakobistr. 39",
      "address_city": "Hannover",
      "address_zip": "30163",
      "address_country": "DE",
      "address_full_country": "DE",
      "main_phone": "+49 511 123456"
    } } }
headers = {
  "x-iw-jwt-token": "<TOKEN>",
  "content-type": "application/json"
}

response = requests.post(url, json=payload, headers=headers)

print(response.text)

<?php
require_once('vendor/autoload.php');

$client = new \GuzzleHttp\Client();

$response = $client->request('POST', 'https://eure-instanz.iw-erp.de/api/crm/tickets', [
  'body' => '{"data":{"unified_category":{"address_street":"Jakobistr. 39","address_city":"Hannover","address_zip":"30163","address_country":"DE","address_full_country":"DE","main_phone":"+49 511 123456"}}}',
  'headers' => [
    'content-type' => 'application/json',
    'x-iw-jwt-token' => '<TOKEN>',
  ],
]);

echo $response->getBody();

using System.Net.Http.Headers;
var client = new HttpClient();
var request = new HttpRequestMessage
{
  Method = HttpMethod.Post,
  RequestUri = new Uri("https://eure-instanz.iw-erp.de/api/crm/tickets"),
  Headers =
  {
    { "x-iw-jwt-token", "<TOKEN>" },
  },
  Content = new StringContent("{\"data\":{\"unified_category\":{\"address_street\":\"Jakobistr. 39\",\"address_city\":\"Hannover\",\"address_zip\":\"30163\",\"address_country\":\"DE\",\"address_full_country\":\"DE\",\"main_phone\":\"+49 511 123456\"}}}")
  {
    Headers =
    {
      ContentType = new MediaTypeHeaderValue("application/json")
    }
  }
};
using (var response = await client.SendAsync(request))
{
  response.EnsureSuccessStatusCode();
  var body = await response.Content.ReadAsStringAsync();
  Console.WriteLine(body);
}

OkHttpClient client = new OkHttpClient();

MediaType mediaType = MediaType.parse("application/json");
RequestBody body = RequestBody.create(mediaType, "{\"data\":{\"unified_category\":{\"address_street\":\"Jakobistr. 39\",\"address_city\":\"Hannover\",\"address_zip\":\"30163\",\"address_country\":\"DE\",\"address_full_country\":\"DE\",\"main_phone\":\"+49 511 123456\"}}}");
Request request = new Request.Builder()
  .url("https://eure-instanz.iw-erp.de/api/crm/tickets")
  .post(body)
  .addHeader("x-iw-jwt-token", "<TOKEN>")
  .addHeader("content-type", "application/json")
  .build();

Response response = client.newCall(request).execute();

package main

import (
	"fmt"
	"strings"
	"net/http"
	"io"
)

func main() {

	url := "https://eure-instanz.iw-erp.de/api/crm/tickets"

	payload := strings.NewReader("{\"data\":{\"unified_category\":{\"address_street\":\"Jakobistr. 39\",\"address_city\":\"Hannover\",\"address_zip\":\"30163\",\"address_country\":\"DE\",\"address_full_country\":\"DE\",\"main_phone\":\"+49 511 123456\"}}}")

	req, _ := http.NewRequest("POST", url, payload)

	req.Header.Add("x-iw-jwt-token", "<TOKEN>")
	req.Header.Add("content-type", "application/json")

	res, _ := http.DefaultClient.Do(req)

	defer res.Body.Close()
	body, _ := io.ReadAll(res.Body)

	fmt.Println(string(body))

}

Dart mit dem Package iw_erp_api

import 'package:iw_erp_api/clients/crm_ticket_controller.dart';
import 'package:iw_erp_api/logic/iw_api_state.dart';
import 'package:iw_erp_api/model/customer_ticket.dart';

IwApiState().host = 'eure-instanz.iw-erp.de';
IwApiState().currentJwtApiToken = '<TOKEN>';

final result = await CrmTicketController.post(CustomerTicket.fromJson({
  "unified_category": {
    "address_street": "Jakobistr. 39",
    "address_city": "Hannover",
    "address_zip": "30163",
    "address_country": "DE",
    "address_full_country": "DE",
    "main_phone": "+49 511 123456"
  }
}));
if (result.success) {
  print(result.data);
}

Antwort 200 application/json

{
  "id": 42,
  "external_person_first_name": "Beispiel",
  "external_person_last_name": "Beispiel",
  "external_person_email": "lena.hartmann@example.org",
  "external_person_phone": "+49 511 123456",
  "external_person_address_city": "Hannover",
  "external_person_address_zip": "30163",
  "external_person_address_country": "DE",
  "external_company_name": "Beispiel",
  "external_company_email": "lena.hartmann@example.org"
}

Bewertungen abgeschlossener Tickets in einem Zeitraum (customer_panel_ticket_satisfaction_enabled): Anzahl, Durchschnitt, Verteilung, je Bearbeiter und je Bereich sowie die Kommentare.

GET/api/crm/tickets/satisfaction_report

Query-Parameter

`from`string	Startdatum (Y-m-d), Vorgabe vor 90 Tagen
`to`string	Enddatum (Y-m-d), Standard heute

Antworten

200Der Berichtobject

Anfrage

curl --request GET \
  --url https://eure-instanz.iw-erp.de/api/crm/tickets/satisfaction_report \
  --header 'x-iw-jwt-token: <TOKEN>'

const options = {method: 'GET', headers: {'x-iw-jwt-token': '<TOKEN>'}};

fetch('https://eure-instanz.iw-erp.de/api/crm/tickets/satisfaction_report', options)
  .then(res => res.json())
  .then(res => console.log(res))
  .catch(err => console.error(err));

import requests

url = "https://eure-instanz.iw-erp.de/api/crm/tickets/satisfaction_report"

headers = {"x-iw-jwt-token": "<TOKEN>"}

response = requests.get(url, headers=headers)

print(response.text)

<?php
require_once('vendor/autoload.php');

$client = new \GuzzleHttp\Client();

$response = $client->request('GET', 'https://eure-instanz.iw-erp.de/api/crm/tickets/satisfaction_report', [
  'headers' => [
    'x-iw-jwt-token' => '<TOKEN>',
  ],
]);

echo $response->getBody();

using System.Net.Http.Headers;
var client = new HttpClient();
var request = new HttpRequestMessage
{
  Method = HttpMethod.Get,
  RequestUri = new Uri("https://eure-instanz.iw-erp.de/api/crm/tickets/satisfaction_report"),
  Headers =
  {
    { "x-iw-jwt-token", "<TOKEN>" },
  },
};
using (var response = await client.SendAsync(request))
{
  response.EnsureSuccessStatusCode();
  var body = await response.Content.ReadAsStringAsync();
  Console.WriteLine(body);
}

OkHttpClient client = new OkHttpClient();

Request request = new Request.Builder()
  .url("https://eure-instanz.iw-erp.de/api/crm/tickets/satisfaction_report")
  .get()
  .addHeader("x-iw-jwt-token", "<TOKEN>")
  .build();

Response response = client.newCall(request).execute();

package main

import (
	"fmt"
	"net/http"
	"io"
)

func main() {

	url := "https://eure-instanz.iw-erp.de/api/crm/tickets/satisfaction_report"

	req, _ := http.NewRequest("GET", url, nil)

	req.Header.Add("x-iw-jwt-token", "<TOKEN>")

	res, _ := http.DefaultClient.Do(req)

	defer res.Body.Close()
	body, _ := io.ReadAll(res.Body)

	fmt.Println(string(body))

}

Dart mit dem Package iw_erp_api

import 'package:iw_erp_api/clients/crm_ticket_controller.dart';
import 'package:iw_erp_api/logic/iw_api_state.dart';

IwApiState().host = 'eure-instanz.iw-erp.de';
IwApiState().currentJwtApiToken = '<TOKEN>';

final result = await CrmTicketController.getSatisfactionReport();
if (result.success) {
  print(result.data);
}

Antwort 200 application/json

{}

Diese Methode liefert ein einzelnes Ticket mit der angegebenen ID

GET/api/crm/tickets/{id}

Pfad-Parameter

idPflichtstring

Antworten

200Liefert ein einzelnes Ticket-Objekt.CustomerTicket3

Felder anzeigen (21)

satisfaction_requested_atstring
Wann der Kunde bzw. das Mitglied um eine Bewertung des abgeschlossenen Tickets gebeten wurde; die Apps bieten die Bewertung an, sobald dies gesetzt ist.
idinteger
Primärschlüssel des Tickets. Interne ID.
ticket_typestring
Art des Tickets.
numberinteger
Laufende Ticketnummer.
number_stringstring
Ticketnummer, wie sie den Benutzern angezeigt wird.
companyCRMCompany19
Unternehmen, zu dem das Ticket gehört.
Felder anzeigen (56)
- idinteger
  Primärschlüssel des Unternehmens. Interne ID.
- short_namestring
  Kurzname des Unternehmens.
- company_namestring
  Rechtlicher Name der Firma.
- secondary_namestring
  Zweite Namenszeile des Unternehmens.
- direct_dialstring
  Durchwahl der Firma.
- invoice_emailstring
  E-Mail-Adresse für Rechnungen.
- send_invoice_emailboolean
  Rechnungen per E-Mail versenden.
- send_invoice_letterboolean
  Rechnungen per Brief versenden.
- time_report_emailstring
  E-Mail-Adresse für Zeitberichte.
- payment_goalPaymentGoal
  Zahlungsbedingung der Firma.
- payment_intervalstring
  Intervall der Zahlungen.
- vatidstring
  Umsatzsteuer-Identifikationsnummer.
- taxnumberstring
  Steuernummer des Unternehmens.
- buyer_reference_idstring
  Leitweg-ID oder vom Kunden definierte individuelle Referenz-ID
- taxTax
  Für das Unternehmen verwendeter Steuersatz.
- infostring
  Informationen zur Firma.
- numberstring
  Kunden- oder Lieferantennummer des Unternehmens.
- manual_numberinteger
  Manuell gesetzte Nummer statt der automatischen Nummer.
- number_stringstring
  Unternehmensnummer als Text, einschließlich Präfix.
- is_customerboolean
  Das Unternehmen ist ein Kunde.
- is_supplierboolean
  Das Unternehmen ist ein Lieferant.
- is_otherboolean
  Das Unternehmen ist weder Kunde noch Lieferant.
- is_memberboolean
  Das Unternehmen ist ein Mitglied.
- archivedboolean
  Das Unternehmen ist archiviert.
- categoryCRMCompanyCategory
  Kategorie des Unternehmens.
- visible_for_customerboolean
  Ob das Unternehmen für den Kunden sichtbar ist.
- founding_datestring (date-time)
  Gründungsdatum des Unternehmens.
- nace_sectionstring
  NACE-Abschnittscode (Buchstabe A-U)
- nace_codestring
  NACE-Code (numerisch, z. B. 01.11, 62.01)
- search_stringstring
  Text, unter dem die Entität gesucht werden kann.
- addressstring
  Adresse als Text.
- address_streetstring
  Straße der Adresse.
- address_house_numberstring
  Hausnummer der Adresse.
- address_street_levelstring
  Straße und Hausnummer der Adresse.
- address_costring
  Care-of-Zeile der Adresse.
- address_citystring
  Ort der Adresse.
- address_zipstring
  Postleitzahl der Adresse.
- address_admin_level1string
  Erste Verwaltungsebene der Adresse, z. B. das Bundesland.
- address_countrystring
  Ländercode der Adresse.
- address_full_countrystring
  Vollständiger Name des Landes der Adresse.
- address_geo_latstring
  Breitengrad der Adresse.
- address_geo_lngstring
  Längengrad der Adresse.
- address_external_provider_idstring
  Feld zur Speicherung der externen Anbieter-ID der Adresse, z. B. Google-Maps-PlaceID wie google:ChIJVcKw5r90sEcRhdjNq6NItqE
- main_phonestring
  Haupttelefonnummer.
- main_faxstring
  Haupt-Faxnummer.
- main_emailstring
  Haupt-E-Mail-Adresse.
- websitestring
  Website-Adresse.
- createdstring (date-time)
  Zeitpunkt, zu dem der Datensatz angelegt wurde.
- updatedstring (date-time)
  Zeitpunkt, zu dem der Datensatz zuletzt aktualisiert wurde.
- atagsarray<AccessTag>
- payment_typePaymentType
- company_employee_countinteger
  Anzahl der Mitarbeitenden der Firma.
- company_founding_yearinteger
  Gründungsjahr des Unternehmens.
- company_family_ownedboolean
  Ob das Unternehmen familiengeführt ist.
- company_sales_volumestring
  Umsatzvolumen des Unternehmens.
- company_segmentstring
  Marktsegment der Firma.
personCRMPerson10
Person, zu der das Ticket gehört.
Felder anzeigen (81)
- idinteger
  Primärschlüssel der Person. Interne ID.
- first_namestring
  Vorname der Person.
- last_namestring
  Nachname der Person.
- numberinteger
  Mitglieds- oder Kundennummer der Person.
- manual_numberinteger
  Manuell gesetzte Nummer statt der automatischen Nummer.
- number_stringstring
  Mitglieds- oder Kundennummer als Text, einschließlich Präfix.
- genderstring
  Geschlecht der Person.
- titlestring
  Akademischer oder sonstiger Titel der Person.
- positionstring
  Position oder Rolle der Person.
- languagestring
  Bevorzugte Sprache der Person.
- special_salutationstring
  Besonderer Anredetext für Briefe.
- form_of_salutationstring
  Form der Anrede, zum Beispiel förmlich oder informell.
- birthdaystring (date-time)
  Geburtstag der Person.
- known_allergiesstring
  Bekannte Allergien der Person.
- confirmed_no_allergiesboolean
  Erziehungsberechtigte(r) bestätigt, dass keine bekannten Allergien vorliegen.
- allow_photosboolean
  Fotos der Person dürfen aufgenommen und veröffentlicht werden.
- allow_leaving_aloneboolean
  Die Person darf die Veranstaltung allein verlassen.
- authorized_pickupstring
  Personen, die die Person abholen dürfen.
- needs_supportboolean
  Die Person benötigt Unterstützung, zum Beispiel zur Inklusion.
- support_descriptionstring
  Beschreibung der Unterstützung, die die Person benötigt.
- financial_supportboolean
  Die Person erhält finanzielle Unterstützung.
- financial_support_numberstring
  Nummer der finanziellen Förderung.
- municipal_supportboolean
  Die Person erhält kommunale Unterstützung.
- municipal_support_numberstring
  Nummer der kommunalen Förderung.
- grade_levelinteger
  Schuljahrgang der Person.
- school_classstring
  Schulklasse der Person.
- start_timestring (date-time)
  Beginn der Mitgliedschaft oder Aktivität.
- start_time_reasonstring
  Grund für den Beginn.
- end_timestring (date-time)
  Ende der Mitgliedschaft oder Aktivität.
- end_time_reasonstring
  Grund für das Ende.
- confirmed_gtc_timestring (date-time)
  Zeitpunkt, zu dem die AGB bestätigt wurden.
- chatbot_opt_inboolean
  Einwilligung in die Nutzung des KI-Assistenten. Denormalisierter aktueller Stand - das prüfbare Protokoll steht in ChatbotConsent.
- chatbot_opt_in_atstring (date-time)
  Zeitpunkt, zu dem die Person dem Chatbot zugestimmt hat.
- chatbot_opt_in_text_versionstring
  Version des Einwilligungstextes, dem zugestimmt wurde. Weicht sie von der aktuellen Version ab, ist das Opt-in abgelaufen.
- app_usage_statistics_opt_outboolean
  Widerspruch gegen die anonyme Nutzungsstatistik der Mitglieder-App. Die App liest ihn aus den StaticData und schickt dann nichts mehr; die gezählten Aufrufe selbst haben keinen Bezug zur Person.
- crm_person_contact_dataarray<CRMPersonContactData>
  Kontaktdaten der Person, zum Beispiel Telefon und E-Mail.
- archivedboolean
  Ob die Person archiviert ist.
- subscribed_newsletterboolean
  Ob die Person den Newsletter abonniert hat.
- subscribed_magazineboolean
  Ob die Person das Magazin abonniert hat.
- printed_member_cardboolean
  Ob für die Person ein Mitgliedsausweis gedruckt wurde.
- has_login_userboolean
  Ob die Person einen Anmelde-Benutzer hat.
- profile_picture_urlstring
  URL des Profilbilds der Person.
- log_book_staffboolean
  Logbuch-Kennzeichen: Personal.
- log_book_staff1boolean
  Logbuch-Kennzeichen: Personal, Stufe 1.
- log_book_staff2boolean
  Logbuch-Kennzeichen: Personal, Stufe 2.
- log_book_memberboolean
  Logbuch-Kennzeichen: Mitglied.
- log_book_trainerboolean
  Logbuch-Kennzeichen: Trainer.
- log_book_trainer1boolean
  Logbuch-Kennzeichen: Trainer, Stufe 1.
- log_book_trainer2boolean
  Logbuch-Kennzeichen: Trainer, Stufe 2.
- log_book_head_of_departmentboolean
  Logbuch-Kennzeichen: Abteilungsleitung.
- log_book_supervisory_boardboolean
  Logbuch-Kennzeichen: Aufsichtsrat.
- log_book_board_of_directorsboolean
  Logbuch-Kennzeichen: Vorstand.
- log_book_honorary_memberboolean
  Logbuch-Kennzeichen: Ehrenmitglied.
- log_book_club_card_oneboolean
  Logbuch-Kennzeichen: Vereinskarte.
- log_book_health_recoveredboolean
  Logbuch-Kennzeichen: von Krankheit genesen.
- log_book_health_vaccinatedboolean
  Logbuch-Kennzeichen: geimpft.
- log_book_health_vaccinated_additionstring
  Details der Impfung.
- log_book_good_conductboolean
  Logbuch-Kennzeichen: Führungszeugnis.
- log_book_first_aidboolean
  Logbuch-Kennzeichen: Erste-Hilfe-Schulung.
- log_book_measles_vaccinationboolean
  Logbuch-Kennzeichen: Masernimpfung.
- sync_lanistaboolean
  Ob die Person mit Lanista synchronisiert ist.
- categoryCRMPersonCategory
  Personenkategorie.
- nicknamestring
  Spitzname der Person.
- preferred_color_hexstring
  Bevorzugte Farbe der Person als Hexwert.
- avatar_tokenstring
  Token des Avatarbildes.
- search_stringstring
  Text, unter dem die Entität gesucht werden kann.
- addressstring
  Adresse als Text.
- address_streetstring
  Straße der Adresse.
- address_house_numberstring
  Hausnummer der Adresse.
- address_street_levelstring
  Straße und Hausnummer der Adresse.
- address_costring
  Care-of-Zeile der Adresse.
- address_citystring
  Ort der Adresse.
- address_zipstring
  Postleitzahl der Adresse.
- address_admin_level1string
  Erste Verwaltungsebene der Adresse, z. B. das Bundesland.
- address_countrystring
  Ländercode der Adresse.
- address_full_countrystring
  Vollständiger Name des Landes der Adresse.
- address_geo_latstring
  Breitengrad der Adresse.
- address_geo_lngstring
  Längengrad der Adresse.
- address_external_provider_idstring
  Feld zur Speicherung der externen Anbieter-ID der Adresse, z. B. Google-Maps-PlaceID wie google:ChIJVcKw5r90sEcRhdjNq6NItqE
- createdstring (date-time)
  Zeitpunkt, zu dem der Datensatz angelegt wurde.
- … 2 weitere Felder
jirakeystring
Schlüssel des verknüpften Jira-Tickets.
jiraidstring
ID des verknüpften Jira-Tickets.
assignedusernamestring
Name des zugewiesenen Benutzers, als Text.
assigned_userUser
Benutzer, dem das Ticket zugewiesen ist.
Felder anzeigen (11)
- idinteger
  Primärschlüssel des Benutzers. Interne ID des Anmeldebenutzers.
- namestring
  Anzeigename des Benutzers. Wird in der Oberfläche und in Protokolleinträgen angezeigt.
- usernamestring
  Anmeldename des Benutzers. Muss über alle Benutzer hinweg eindeutig sein.
- emailstring
  E-Mail-Adresse des Benutzers. Wird für Anmeldebenachrichtigungen, Passwort-Zurücksetzen und als Anmeldealias verwendet.
- user_access_groupUserAccessGroup3
  Benutzergruppe des Benutzers. Legt die Rechte des Benutzers für alle Scopes fest.
- positioningeneralstring
  Freitext zur Position oder Rolle des Benutzers.
- crm_personCRMPerson10
  CRM-Person, die mit diesem Anmeldebenutzer verknüpft ist. Verbindet das Anmeldekonto mit dem Personendatensatz.
- profile_picture_urlstring
  URL des Profilbilds des Benutzers.
- archivedboolean
  Markiert den Benutzer als archiviert. Archivierte Benutzer bleiben zur Historie erhalten und sind nicht aktiv.
- require2faboolean
  Für diesen Benutzer ist die Zwei-Faktor-Authentifizierung Pflicht.
- search_stringstring
  Text, unter dem die Entität gesucht werden kann.
createdbyusernamestring
Name des Benutzers, der das Ticket angelegt hat, als Text.
created_by_userUser
Benutzer, der das Ticket angelegt hat.
Felder anzeigen (11)
- idinteger
  Primärschlüssel des Benutzers. Interne ID des Anmeldebenutzers.
- namestring
  Anzeigename des Benutzers. Wird in der Oberfläche und in Protokolleinträgen angezeigt.
- usernamestring
  Anmeldename des Benutzers. Muss über alle Benutzer hinweg eindeutig sein.
- emailstring
  E-Mail-Adresse des Benutzers. Wird für Anmeldebenachrichtigungen, Passwort-Zurücksetzen und als Anmeldealias verwendet.
- user_access_groupUserAccessGroup3
  Benutzergruppe des Benutzers. Legt die Rechte des Benutzers für alle Scopes fest.
- positioningeneralstring
  Freitext zur Position oder Rolle des Benutzers.
- crm_personCRMPerson10
  CRM-Person, die mit diesem Anmeldebenutzer verknüpft ist. Verbindet das Anmeldekonto mit dem Personendatensatz.
- profile_picture_urlstring
  URL des Profilbilds des Benutzers.
- archivedboolean
  Markiert den Benutzer als archiviert. Archivierte Benutzer bleiben zur Historie erhalten und sind nicht aktiv.
- require2faboolean
  Für diesen Benutzer ist die Zwei-Faktor-Authentifizierung Pflicht.
- search_stringstring
  Text, unter dem die Entität gesucht werden kann.
statusstring
Status des Tickets als Text.
statusidstring
ID des Status des Tickets.
issuetypestring
Ein Typ wie Bug, Task, Story
issuecategorystring
Eine Kategorie wie Website, Hosting, Marketing
crm_project_category_areaCRMProjectCategoryArea
Projektkategoriebereich, zu dem das Ticket gehört.
Felder anzeigen (4)
- idinteger
  Primärschlüssel des Kategoriebereichs. Interne ID.
- namestring
  Name des Bereichs.
- descriptionstring
  Beschreibung des Bereichs.
- deletedboolean
  Diese Eigenschaft markiert eine Entität als gelöscht / archiviert
issueprojectstring
Ein Projekt wie eine Domain (inwendo.de) oder eine bestimmte E-Mail-Kampagne
crm_projectCRMProject9
CRM-Projekt, zu dem das Ticket gehört.
Felder anzeigen (19)
- idinteger
  Primärschlüssel des Projekts. Interne ID.
- namestring
  Name des Projekts.
- closedstring (date-time)
  Zeitpunkt, zu dem das Projekt geschlossen wurde.
- billedstring (date-time)
  Zeitpunkt, zu dem das Projekt abgerechnet wurde.
- numberstring
  Nummer des Projekts.
- startstring (date-time)
  Beginn des Projekts.
- endstring (date-time)
  Ende des Projekts.
- descriptionstring
  Beschreibung des Projekts.
- companyCRMCompany19
  Unternehmen, zu dem das Projekt gehört.
- internal_main_contactUser
  Interner Benutzer, der Hauptansprechpartner ist.
- categoryCRMProjectCategory
  Kategorie des Projekts.
- archivedboolean
  Das Projekt ist archiviert.
- visible_for_customerboolean
  Das Projekt ist in der Kunden-App sichtbar.
- name_for_customerstring
  Name des Projekts, das Kunden angezeigt wird.
- invoice_emailstring
  E-Mail-Adresse für Rechnungen des Projekts.
- time_report_emailstring
  E-Mail-Adresse für Zeitberichte des Projekts.
- search_stringstring
  Text, unter dem die Entität gesucht werden kann.
- createdstring (date-time)
  Zeitpunkt, zu dem der Datensatz angelegt wurde.
- … 1 weitere Felder
… 51 weitere Felder

Anfrage

curl --request GET \
  --url https://eure-instanz.iw-erp.de/api/crm/tickets/42 \
  --header 'x-iw-jwt-token: <TOKEN>'

const options = {method: 'GET', headers: {'x-iw-jwt-token': '<TOKEN>'}};

fetch('https://eure-instanz.iw-erp.de/api/crm/tickets/42', options)
  .then(res => res.json())
  .then(res => console.log(res))
  .catch(err => console.error(err));

import requests

url = "https://eure-instanz.iw-erp.de/api/crm/tickets/42"

headers = {"x-iw-jwt-token": "<TOKEN>"}

response = requests.get(url, headers=headers)

print(response.text)

<?php
require_once('vendor/autoload.php');

$client = new \GuzzleHttp\Client();

$response = $client->request('GET', 'https://eure-instanz.iw-erp.de/api/crm/tickets/42', [
  'headers' => [
    'x-iw-jwt-token' => '<TOKEN>',
  ],
]);

echo $response->getBody();

using System.Net.Http.Headers;
var client = new HttpClient();
var request = new HttpRequestMessage
{
  Method = HttpMethod.Get,
  RequestUri = new Uri("https://eure-instanz.iw-erp.de/api/crm/tickets/42"),
  Headers =
  {
    { "x-iw-jwt-token", "<TOKEN>" },
  },
};
using (var response = await client.SendAsync(request))
{
  response.EnsureSuccessStatusCode();
  var body = await response.Content.ReadAsStringAsync();
  Console.WriteLine(body);
}

OkHttpClient client = new OkHttpClient();

Request request = new Request.Builder()
  .url("https://eure-instanz.iw-erp.de/api/crm/tickets/42")
  .get()
  .addHeader("x-iw-jwt-token", "<TOKEN>")
  .build();

Response response = client.newCall(request).execute();

package main

import (
	"fmt"
	"net/http"
	"io"
)

func main() {

	url := "https://eure-instanz.iw-erp.de/api/crm/tickets/42"

	req, _ := http.NewRequest("GET", url, nil)

	req.Header.Add("x-iw-jwt-token", "<TOKEN>")

	res, _ := http.DefaultClient.Do(req)

	defer res.Body.Close()
	body, _ := io.ReadAll(res.Body)

	fmt.Println(string(body))

}

Dart mit dem Package iw_erp_api

import 'package:iw_erp_api/clients/crm_ticket_controller.dart';
import 'package:iw_erp_api/logic/iw_api_state.dart';

IwApiState().host = 'eure-instanz.iw-erp.de';
IwApiState().currentJwtApiToken = '<TOKEN>';

final result = await CrmTicketController.get('42');
if (result.success) {
  print(result.data);
}

Antwort 200 application/json

{
  "id": 42,
  "external_person_first_name": "Beispiel",
  "external_person_last_name": "Beispiel",
  "external_person_email": "lena.hartmann@example.org",
  "external_person_phone": "+49 511 123456",
  "external_person_address_city": "Hannover",
  "external_person_address_zip": "30163",
  "external_person_address_country": "DE",
  "external_company_name": "Beispiel",
  "external_company_email": "lena.hartmann@example.org"
}

Ticket aktualisieren

PUT/api/crm/tickets/{id}

Pfad-Parameter

idPflichtstring

Request-Body application/json

dataCustomerTicket2
Felder anzeigen (1)
- unified_categoryUnifiedCategory11

Antworten

200Ticket aktualisierenCustomerTicket3

Felder anzeigen (21)

satisfaction_requested_atstring
Wann der Kunde bzw. das Mitglied um eine Bewertung des abgeschlossenen Tickets gebeten wurde; die Apps bieten die Bewertung an, sobald dies gesetzt ist.
idinteger
Primärschlüssel des Tickets. Interne ID.
ticket_typestring
Art des Tickets.
numberinteger
Laufende Ticketnummer.
number_stringstring
Ticketnummer, wie sie den Benutzern angezeigt wird.
companyCRMCompany19
Unternehmen, zu dem das Ticket gehört.
Felder anzeigen (56)
- idinteger
  Primärschlüssel des Unternehmens. Interne ID.
- short_namestring
  Kurzname des Unternehmens.
- company_namestring
  Rechtlicher Name der Firma.
- secondary_namestring
  Zweite Namenszeile des Unternehmens.
- direct_dialstring
  Durchwahl der Firma.
- invoice_emailstring
  E-Mail-Adresse für Rechnungen.
- send_invoice_emailboolean
  Rechnungen per E-Mail versenden.
- send_invoice_letterboolean
  Rechnungen per Brief versenden.
- time_report_emailstring
  E-Mail-Adresse für Zeitberichte.
- payment_goalPaymentGoal
  Zahlungsbedingung der Firma.
- payment_intervalstring
  Intervall der Zahlungen.
- vatidstring
  Umsatzsteuer-Identifikationsnummer.
- taxnumberstring
  Steuernummer des Unternehmens.
- buyer_reference_idstring
  Leitweg-ID oder vom Kunden definierte individuelle Referenz-ID
- taxTax
  Für das Unternehmen verwendeter Steuersatz.
- infostring
  Informationen zur Firma.
- numberstring
  Kunden- oder Lieferantennummer des Unternehmens.
- manual_numberinteger
  Manuell gesetzte Nummer statt der automatischen Nummer.
- number_stringstring
  Unternehmensnummer als Text, einschließlich Präfix.
- is_customerboolean
  Das Unternehmen ist ein Kunde.
- is_supplierboolean
  Das Unternehmen ist ein Lieferant.
- is_otherboolean
  Das Unternehmen ist weder Kunde noch Lieferant.
- is_memberboolean
  Das Unternehmen ist ein Mitglied.
- archivedboolean
  Das Unternehmen ist archiviert.
- categoryCRMCompanyCategory
  Kategorie des Unternehmens.
- visible_for_customerboolean
  Ob das Unternehmen für den Kunden sichtbar ist.
- founding_datestring (date-time)
  Gründungsdatum des Unternehmens.
- nace_sectionstring
  NACE-Abschnittscode (Buchstabe A-U)
- nace_codestring
  NACE-Code (numerisch, z. B. 01.11, 62.01)
- search_stringstring
  Text, unter dem die Entität gesucht werden kann.
- addressstring
  Adresse als Text.
- address_streetstring
  Straße der Adresse.
- address_house_numberstring
  Hausnummer der Adresse.
- address_street_levelstring
  Straße und Hausnummer der Adresse.
- address_costring
  Care-of-Zeile der Adresse.
- address_citystring
  Ort der Adresse.
- address_zipstring
  Postleitzahl der Adresse.
- address_admin_level1string
  Erste Verwaltungsebene der Adresse, z. B. das Bundesland.
- address_countrystring
  Ländercode der Adresse.
- address_full_countrystring
  Vollständiger Name des Landes der Adresse.
- address_geo_latstring
  Breitengrad der Adresse.
- address_geo_lngstring
  Längengrad der Adresse.
- address_external_provider_idstring
  Feld zur Speicherung der externen Anbieter-ID der Adresse, z. B. Google-Maps-PlaceID wie google:ChIJVcKw5r90sEcRhdjNq6NItqE
- main_phonestring
  Haupttelefonnummer.
- main_faxstring
  Haupt-Faxnummer.
- main_emailstring
  Haupt-E-Mail-Adresse.
- websitestring
  Website-Adresse.
- createdstring (date-time)
  Zeitpunkt, zu dem der Datensatz angelegt wurde.
- updatedstring (date-time)
  Zeitpunkt, zu dem der Datensatz zuletzt aktualisiert wurde.
- atagsarray<AccessTag>
- payment_typePaymentType
- company_employee_countinteger
  Anzahl der Mitarbeitenden der Firma.
- company_founding_yearinteger
  Gründungsjahr des Unternehmens.
- company_family_ownedboolean
  Ob das Unternehmen familiengeführt ist.
- company_sales_volumestring
  Umsatzvolumen des Unternehmens.
- company_segmentstring
  Marktsegment der Firma.
personCRMPerson10
Person, zu der das Ticket gehört.
Felder anzeigen (81)
- idinteger
  Primärschlüssel der Person. Interne ID.
- first_namestring
  Vorname der Person.
- last_namestring
  Nachname der Person.
- numberinteger
  Mitglieds- oder Kundennummer der Person.
- manual_numberinteger
  Manuell gesetzte Nummer statt der automatischen Nummer.
- number_stringstring
  Mitglieds- oder Kundennummer als Text, einschließlich Präfix.
- genderstring
  Geschlecht der Person.
- titlestring
  Akademischer oder sonstiger Titel der Person.
- positionstring
  Position oder Rolle der Person.
- languagestring
  Bevorzugte Sprache der Person.
- special_salutationstring
  Besonderer Anredetext für Briefe.
- form_of_salutationstring
  Form der Anrede, zum Beispiel förmlich oder informell.
- birthdaystring (date-time)
  Geburtstag der Person.
- known_allergiesstring
  Bekannte Allergien der Person.
- confirmed_no_allergiesboolean
  Erziehungsberechtigte(r) bestätigt, dass keine bekannten Allergien vorliegen.
- allow_photosboolean
  Fotos der Person dürfen aufgenommen und veröffentlicht werden.
- allow_leaving_aloneboolean
  Die Person darf die Veranstaltung allein verlassen.
- authorized_pickupstring
  Personen, die die Person abholen dürfen.
- needs_supportboolean
  Die Person benötigt Unterstützung, zum Beispiel zur Inklusion.
- support_descriptionstring
  Beschreibung der Unterstützung, die die Person benötigt.
- financial_supportboolean
  Die Person erhält finanzielle Unterstützung.
- financial_support_numberstring
  Nummer der finanziellen Förderung.
- municipal_supportboolean
  Die Person erhält kommunale Unterstützung.
- municipal_support_numberstring
  Nummer der kommunalen Förderung.
- grade_levelinteger
  Schuljahrgang der Person.
- school_classstring
  Schulklasse der Person.
- start_timestring (date-time)
  Beginn der Mitgliedschaft oder Aktivität.
- start_time_reasonstring
  Grund für den Beginn.
- end_timestring (date-time)
  Ende der Mitgliedschaft oder Aktivität.
- end_time_reasonstring
  Grund für das Ende.
- confirmed_gtc_timestring (date-time)
  Zeitpunkt, zu dem die AGB bestätigt wurden.
- chatbot_opt_inboolean
  Einwilligung in die Nutzung des KI-Assistenten. Denormalisierter aktueller Stand - das prüfbare Protokoll steht in ChatbotConsent.
- chatbot_opt_in_atstring (date-time)
  Zeitpunkt, zu dem die Person dem Chatbot zugestimmt hat.
- chatbot_opt_in_text_versionstring
  Version des Einwilligungstextes, dem zugestimmt wurde. Weicht sie von der aktuellen Version ab, ist das Opt-in abgelaufen.
- app_usage_statistics_opt_outboolean
  Widerspruch gegen die anonyme Nutzungsstatistik der Mitglieder-App. Die App liest ihn aus den StaticData und schickt dann nichts mehr; die gezählten Aufrufe selbst haben keinen Bezug zur Person.
- crm_person_contact_dataarray<CRMPersonContactData>
  Kontaktdaten der Person, zum Beispiel Telefon und E-Mail.
- archivedboolean
  Ob die Person archiviert ist.
- subscribed_newsletterboolean
  Ob die Person den Newsletter abonniert hat.
- subscribed_magazineboolean
  Ob die Person das Magazin abonniert hat.
- printed_member_cardboolean
  Ob für die Person ein Mitgliedsausweis gedruckt wurde.
- has_login_userboolean
  Ob die Person einen Anmelde-Benutzer hat.
- profile_picture_urlstring
  URL des Profilbilds der Person.
- log_book_staffboolean
  Logbuch-Kennzeichen: Personal.
- log_book_staff1boolean
  Logbuch-Kennzeichen: Personal, Stufe 1.
- log_book_staff2boolean
  Logbuch-Kennzeichen: Personal, Stufe 2.
- log_book_memberboolean
  Logbuch-Kennzeichen: Mitglied.
- log_book_trainerboolean
  Logbuch-Kennzeichen: Trainer.
- log_book_trainer1boolean
  Logbuch-Kennzeichen: Trainer, Stufe 1.
- log_book_trainer2boolean
  Logbuch-Kennzeichen: Trainer, Stufe 2.
- log_book_head_of_departmentboolean
  Logbuch-Kennzeichen: Abteilungsleitung.
- log_book_supervisory_boardboolean
  Logbuch-Kennzeichen: Aufsichtsrat.
- log_book_board_of_directorsboolean
  Logbuch-Kennzeichen: Vorstand.
- log_book_honorary_memberboolean
  Logbuch-Kennzeichen: Ehrenmitglied.
- log_book_club_card_oneboolean
  Logbuch-Kennzeichen: Vereinskarte.
- log_book_health_recoveredboolean
  Logbuch-Kennzeichen: von Krankheit genesen.
- log_book_health_vaccinatedboolean
  Logbuch-Kennzeichen: geimpft.
- log_book_health_vaccinated_additionstring
  Details der Impfung.
- log_book_good_conductboolean
  Logbuch-Kennzeichen: Führungszeugnis.
- log_book_first_aidboolean
  Logbuch-Kennzeichen: Erste-Hilfe-Schulung.
- log_book_measles_vaccinationboolean
  Logbuch-Kennzeichen: Masernimpfung.
- sync_lanistaboolean
  Ob die Person mit Lanista synchronisiert ist.
- categoryCRMPersonCategory
  Personenkategorie.
- nicknamestring
  Spitzname der Person.
- preferred_color_hexstring
  Bevorzugte Farbe der Person als Hexwert.
- avatar_tokenstring
  Token des Avatarbildes.
- search_stringstring
  Text, unter dem die Entität gesucht werden kann.
- addressstring
  Adresse als Text.
- address_streetstring
  Straße der Adresse.
- address_house_numberstring
  Hausnummer der Adresse.
- address_street_levelstring
  Straße und Hausnummer der Adresse.
- address_costring
  Care-of-Zeile der Adresse.
- address_citystring
  Ort der Adresse.
- address_zipstring
  Postleitzahl der Adresse.
- address_admin_level1string
  Erste Verwaltungsebene der Adresse, z. B. das Bundesland.
- address_countrystring
  Ländercode der Adresse.
- address_full_countrystring
  Vollständiger Name des Landes der Adresse.
- address_geo_latstring
  Breitengrad der Adresse.
- address_geo_lngstring
  Längengrad der Adresse.
- address_external_provider_idstring
  Feld zur Speicherung der externen Anbieter-ID der Adresse, z. B. Google-Maps-PlaceID wie google:ChIJVcKw5r90sEcRhdjNq6NItqE
- createdstring (date-time)
  Zeitpunkt, zu dem der Datensatz angelegt wurde.
- … 2 weitere Felder
jirakeystring
Schlüssel des verknüpften Jira-Tickets.
jiraidstring
ID des verknüpften Jira-Tickets.
assignedusernamestring
Name des zugewiesenen Benutzers, als Text.
assigned_userUser
Benutzer, dem das Ticket zugewiesen ist.
Felder anzeigen (11)
- idinteger
  Primärschlüssel des Benutzers. Interne ID des Anmeldebenutzers.
- namestring
  Anzeigename des Benutzers. Wird in der Oberfläche und in Protokolleinträgen angezeigt.
- usernamestring
  Anmeldename des Benutzers. Muss über alle Benutzer hinweg eindeutig sein.
- emailstring
  E-Mail-Adresse des Benutzers. Wird für Anmeldebenachrichtigungen, Passwort-Zurücksetzen und als Anmeldealias verwendet.
- user_access_groupUserAccessGroup3
  Benutzergruppe des Benutzers. Legt die Rechte des Benutzers für alle Scopes fest.
- positioningeneralstring
  Freitext zur Position oder Rolle des Benutzers.
- crm_personCRMPerson10
  CRM-Person, die mit diesem Anmeldebenutzer verknüpft ist. Verbindet das Anmeldekonto mit dem Personendatensatz.
- profile_picture_urlstring
  URL des Profilbilds des Benutzers.
- archivedboolean
  Markiert den Benutzer als archiviert. Archivierte Benutzer bleiben zur Historie erhalten und sind nicht aktiv.
- require2faboolean
  Für diesen Benutzer ist die Zwei-Faktor-Authentifizierung Pflicht.
- search_stringstring
  Text, unter dem die Entität gesucht werden kann.
createdbyusernamestring
Name des Benutzers, der das Ticket angelegt hat, als Text.
created_by_userUser
Benutzer, der das Ticket angelegt hat.
Felder anzeigen (11)
- idinteger
  Primärschlüssel des Benutzers. Interne ID des Anmeldebenutzers.
- namestring
  Anzeigename des Benutzers. Wird in der Oberfläche und in Protokolleinträgen angezeigt.
- usernamestring
  Anmeldename des Benutzers. Muss über alle Benutzer hinweg eindeutig sein.
- emailstring
  E-Mail-Adresse des Benutzers. Wird für Anmeldebenachrichtigungen, Passwort-Zurücksetzen und als Anmeldealias verwendet.
- user_access_groupUserAccessGroup3
  Benutzergruppe des Benutzers. Legt die Rechte des Benutzers für alle Scopes fest.
- positioningeneralstring
  Freitext zur Position oder Rolle des Benutzers.
- crm_personCRMPerson10
  CRM-Person, die mit diesem Anmeldebenutzer verknüpft ist. Verbindet das Anmeldekonto mit dem Personendatensatz.
- profile_picture_urlstring
  URL des Profilbilds des Benutzers.
- archivedboolean
  Markiert den Benutzer als archiviert. Archivierte Benutzer bleiben zur Historie erhalten und sind nicht aktiv.
- require2faboolean
  Für diesen Benutzer ist die Zwei-Faktor-Authentifizierung Pflicht.
- search_stringstring
  Text, unter dem die Entität gesucht werden kann.
statusstring
Status des Tickets als Text.
statusidstring
ID des Status des Tickets.
issuetypestring
Ein Typ wie Bug, Task, Story
issuecategorystring
Eine Kategorie wie Website, Hosting, Marketing
crm_project_category_areaCRMProjectCategoryArea
Projektkategoriebereich, zu dem das Ticket gehört.
Felder anzeigen (4)
- idinteger
  Primärschlüssel des Kategoriebereichs. Interne ID.
- namestring
  Name des Bereichs.
- descriptionstring
  Beschreibung des Bereichs.
- deletedboolean
  Diese Eigenschaft markiert eine Entität als gelöscht / archiviert
issueprojectstring
Ein Projekt wie eine Domain (inwendo.de) oder eine bestimmte E-Mail-Kampagne
crm_projectCRMProject9
CRM-Projekt, zu dem das Ticket gehört.
Felder anzeigen (19)
- idinteger
  Primärschlüssel des Projekts. Interne ID.
- namestring
  Name des Projekts.
- closedstring (date-time)
  Zeitpunkt, zu dem das Projekt geschlossen wurde.
- billedstring (date-time)
  Zeitpunkt, zu dem das Projekt abgerechnet wurde.
- numberstring
  Nummer des Projekts.
- startstring (date-time)
  Beginn des Projekts.
- endstring (date-time)
  Ende des Projekts.
- descriptionstring
  Beschreibung des Projekts.
- companyCRMCompany19
  Unternehmen, zu dem das Projekt gehört.
- internal_main_contactUser
  Interner Benutzer, der Hauptansprechpartner ist.
- categoryCRMProjectCategory
  Kategorie des Projekts.
- archivedboolean
  Das Projekt ist archiviert.
- visible_for_customerboolean
  Das Projekt ist in der Kunden-App sichtbar.
- name_for_customerstring
  Name des Projekts, das Kunden angezeigt wird.
- invoice_emailstring
  E-Mail-Adresse für Rechnungen des Projekts.
- time_report_emailstring
  E-Mail-Adresse für Zeitberichte des Projekts.
- search_stringstring
  Text, unter dem die Entität gesucht werden kann.
- createdstring (date-time)
  Zeitpunkt, zu dem der Datensatz angelegt wurde.
- … 1 weitere Felder
… 51 weitere Felder

Anfrage

curl --request PUT \
  --url https://eure-instanz.iw-erp.de/api/crm/tickets/42 \
  --header 'content-type: application/json' \
  --header 'x-iw-jwt-token: <TOKEN>' \
  --data '
{
  "data": {
    "unified_category": {
      "address_street": "Jakobistr. 39",
      "address_city": "Hannover",
      "address_zip": "30163",
      "address_country": "DE",
      "address_full_country": "DE",
      "main_phone": "+49 511 123456"
    }
  }
}
'

const options = {
  method: 'PUT',
  headers: {'x-iw-jwt-token': '<TOKEN>', 'content-type': 'application/json'},
  body: JSON.stringify({
    data: {
      unified_category: {
        address_street: 'Jakobistr. 39',
        address_city: 'Hannover',
        address_zip: '30163',
        address_country: 'DE',
        address_full_country: 'DE',
        main_phone: '+49 511 123456'
      }
    }
  })
};

fetch('https://eure-instanz.iw-erp.de/api/crm/tickets/42', options)
  .then(res => res.json())
  .then(res => console.log(res))
  .catch(err => console.error(err));

import requests

url = "https://eure-instanz.iw-erp.de/api/crm/tickets/42"

payload = { "data": { "unified_category": {
      "address_street": "Jakobistr. 39",
      "address_city": "Hannover",
      "address_zip": "30163",
      "address_country": "DE",
      "address_full_country": "DE",
      "main_phone": "+49 511 123456"
    } } }
headers = {
  "x-iw-jwt-token": "<TOKEN>",
  "content-type": "application/json"
}

response = requests.put(url, json=payload, headers=headers)

print(response.text)

<?php
require_once('vendor/autoload.php');

$client = new \GuzzleHttp\Client();

$response = $client->request('PUT', 'https://eure-instanz.iw-erp.de/api/crm/tickets/42', [
  'body' => '{"data":{"unified_category":{"address_street":"Jakobistr. 39","address_city":"Hannover","address_zip":"30163","address_country":"DE","address_full_country":"DE","main_phone":"+49 511 123456"}}}',
  'headers' => [
    'content-type' => 'application/json',
    'x-iw-jwt-token' => '<TOKEN>',
  ],
]);

echo $response->getBody();

using System.Net.Http.Headers;
var client = new HttpClient();
var request = new HttpRequestMessage
{
  Method = HttpMethod.Put,
  RequestUri = new Uri("https://eure-instanz.iw-erp.de/api/crm/tickets/42"),
  Headers =
  {
    { "x-iw-jwt-token", "<TOKEN>" },
  },
  Content = new StringContent("{\"data\":{\"unified_category\":{\"address_street\":\"Jakobistr. 39\",\"address_city\":\"Hannover\",\"address_zip\":\"30163\",\"address_country\":\"DE\",\"address_full_country\":\"DE\",\"main_phone\":\"+49 511 123456\"}}}")
  {
    Headers =
    {
      ContentType = new MediaTypeHeaderValue("application/json")
    }
  }
};
using (var response = await client.SendAsync(request))
{
  response.EnsureSuccessStatusCode();
  var body = await response.Content.ReadAsStringAsync();
  Console.WriteLine(body);
}

OkHttpClient client = new OkHttpClient();

MediaType mediaType = MediaType.parse("application/json");
RequestBody body = RequestBody.create(mediaType, "{\"data\":{\"unified_category\":{\"address_street\":\"Jakobistr. 39\",\"address_city\":\"Hannover\",\"address_zip\":\"30163\",\"address_country\":\"DE\",\"address_full_country\":\"DE\",\"main_phone\":\"+49 511 123456\"}}}");
Request request = new Request.Builder()
  .url("https://eure-instanz.iw-erp.de/api/crm/tickets/42")
  .put(body)
  .addHeader("x-iw-jwt-token", "<TOKEN>")
  .addHeader("content-type", "application/json")
  .build();

Response response = client.newCall(request).execute();

package main

import (
	"fmt"
	"strings"
	"net/http"
	"io"
)

func main() {

	url := "https://eure-instanz.iw-erp.de/api/crm/tickets/42"

	payload := strings.NewReader("{\"data\":{\"unified_category\":{\"address_street\":\"Jakobistr. 39\",\"address_city\":\"Hannover\",\"address_zip\":\"30163\",\"address_country\":\"DE\",\"address_full_country\":\"DE\",\"main_phone\":\"+49 511 123456\"}}}")

	req, _ := http.NewRequest("PUT", url, payload)

	req.Header.Add("x-iw-jwt-token", "<TOKEN>")
	req.Header.Add("content-type", "application/json")

	res, _ := http.DefaultClient.Do(req)

	defer res.Body.Close()
	body, _ := io.ReadAll(res.Body)

	fmt.Println(string(body))

}

Dart mit dem Package iw_erp_api

import 'package:iw_erp_api/clients/crm_ticket_controller.dart';
import 'package:iw_erp_api/logic/iw_api_state.dart';
import 'package:iw_erp_api/model/customer_ticket.dart';

IwApiState().host = 'eure-instanz.iw-erp.de';
IwApiState().currentJwtApiToken = '<TOKEN>';

final result = await CrmTicketController.put(CustomerTicket.fromJson({
  "unified_category": {
    "address_street": "Jakobistr. 39",
    "address_city": "Hannover",
    "address_zip": "30163",
    "address_country": "DE",
    "address_full_country": "DE",
    "main_phone": "+49 511 123456"
  }
}));
if (result.success) {
  print(result.data);
}

Antwort 200 application/json

{
  "id": 42,
  "external_person_first_name": "Beispiel",
  "external_person_last_name": "Beispiel",
  "external_person_email": "lena.hartmann@example.org",
  "external_person_phone": "+49 511 123456",
  "external_person_address_city": "Hannover",
  "external_person_address_zip": "30163",
  "external_person_address_country": "DE",
  "external_company_name": "Beispiel",
  "external_company_email": "lena.hartmann@example.org"
}

Ticket aktualisieren

PATCH/api/crm/tickets/{id}

Pfad-Parameter

idPflichtstring

Request-Body application/json

dataCustomerTicket2
Felder anzeigen (1)
- unified_categoryUnifiedCategory11

Antworten

200Ticket aktualisierenCustomerTicket3

Felder anzeigen (21)

satisfaction_requested_atstring
Wann der Kunde bzw. das Mitglied um eine Bewertung des abgeschlossenen Tickets gebeten wurde; die Apps bieten die Bewertung an, sobald dies gesetzt ist.
idinteger
Primärschlüssel des Tickets. Interne ID.
ticket_typestring
Art des Tickets.
numberinteger
Laufende Ticketnummer.
number_stringstring
Ticketnummer, wie sie den Benutzern angezeigt wird.
companyCRMCompany19
Unternehmen, zu dem das Ticket gehört.
Felder anzeigen (56)
- idinteger
  Primärschlüssel des Unternehmens. Interne ID.
- short_namestring
  Kurzname des Unternehmens.
- company_namestring
  Rechtlicher Name der Firma.
- secondary_namestring
  Zweite Namenszeile des Unternehmens.
- direct_dialstring
  Durchwahl der Firma.
- invoice_emailstring
  E-Mail-Adresse für Rechnungen.
- send_invoice_emailboolean
  Rechnungen per E-Mail versenden.
- send_invoice_letterboolean
  Rechnungen per Brief versenden.
- time_report_emailstring
  E-Mail-Adresse für Zeitberichte.
- payment_goalPaymentGoal
  Zahlungsbedingung der Firma.
- payment_intervalstring
  Intervall der Zahlungen.
- vatidstring
  Umsatzsteuer-Identifikationsnummer.
- taxnumberstring
  Steuernummer des Unternehmens.
- buyer_reference_idstring
  Leitweg-ID oder vom Kunden definierte individuelle Referenz-ID
- taxTax
  Für das Unternehmen verwendeter Steuersatz.
- infostring
  Informationen zur Firma.
- numberstring
  Kunden- oder Lieferantennummer des Unternehmens.
- manual_numberinteger
  Manuell gesetzte Nummer statt der automatischen Nummer.
- number_stringstring
  Unternehmensnummer als Text, einschließlich Präfix.
- is_customerboolean
  Das Unternehmen ist ein Kunde.
- is_supplierboolean
  Das Unternehmen ist ein Lieferant.
- is_otherboolean
  Das Unternehmen ist weder Kunde noch Lieferant.
- is_memberboolean
  Das Unternehmen ist ein Mitglied.
- archivedboolean
  Das Unternehmen ist archiviert.
- categoryCRMCompanyCategory
  Kategorie des Unternehmens.
- visible_for_customerboolean
  Ob das Unternehmen für den Kunden sichtbar ist.
- founding_datestring (date-time)
  Gründungsdatum des Unternehmens.
- nace_sectionstring
  NACE-Abschnittscode (Buchstabe A-U)
- nace_codestring
  NACE-Code (numerisch, z. B. 01.11, 62.01)
- search_stringstring
  Text, unter dem die Entität gesucht werden kann.
- addressstring
  Adresse als Text.
- address_streetstring
  Straße der Adresse.
- address_house_numberstring
  Hausnummer der Adresse.
- address_street_levelstring
  Straße und Hausnummer der Adresse.
- address_costring
  Care-of-Zeile der Adresse.
- address_citystring
  Ort der Adresse.
- address_zipstring
  Postleitzahl der Adresse.
- address_admin_level1string
  Erste Verwaltungsebene der Adresse, z. B. das Bundesland.
- address_countrystring
  Ländercode der Adresse.
- address_full_countrystring
  Vollständiger Name des Landes der Adresse.
- address_geo_latstring
  Breitengrad der Adresse.
- address_geo_lngstring
  Längengrad der Adresse.
- address_external_provider_idstring
  Feld zur Speicherung der externen Anbieter-ID der Adresse, z. B. Google-Maps-PlaceID wie google:ChIJVcKw5r90sEcRhdjNq6NItqE
- main_phonestring
  Haupttelefonnummer.
- main_faxstring
  Haupt-Faxnummer.
- main_emailstring
  Haupt-E-Mail-Adresse.
- websitestring
  Website-Adresse.
- createdstring (date-time)
  Zeitpunkt, zu dem der Datensatz angelegt wurde.
- updatedstring (date-time)
  Zeitpunkt, zu dem der Datensatz zuletzt aktualisiert wurde.
- atagsarray<AccessTag>
- payment_typePaymentType
- company_employee_countinteger
  Anzahl der Mitarbeitenden der Firma.
- company_founding_yearinteger
  Gründungsjahr des Unternehmens.
- company_family_ownedboolean
  Ob das Unternehmen familiengeführt ist.
- company_sales_volumestring
  Umsatzvolumen des Unternehmens.
- company_segmentstring
  Marktsegment der Firma.
personCRMPerson10
Person, zu der das Ticket gehört.
Felder anzeigen (81)
- idinteger
  Primärschlüssel der Person. Interne ID.
- first_namestring
  Vorname der Person.
- last_namestring
  Nachname der Person.
- numberinteger
  Mitglieds- oder Kundennummer der Person.
- manual_numberinteger
  Manuell gesetzte Nummer statt der automatischen Nummer.
- number_stringstring
  Mitglieds- oder Kundennummer als Text, einschließlich Präfix.
- genderstring
  Geschlecht der Person.
- titlestring
  Akademischer oder sonstiger Titel der Person.
- positionstring
  Position oder Rolle der Person.
- languagestring
  Bevorzugte Sprache der Person.
- special_salutationstring
  Besonderer Anredetext für Briefe.
- form_of_salutationstring
  Form der Anrede, zum Beispiel förmlich oder informell.
- birthdaystring (date-time)
  Geburtstag der Person.
- known_allergiesstring
  Bekannte Allergien der Person.
- confirmed_no_allergiesboolean
  Erziehungsberechtigte(r) bestätigt, dass keine bekannten Allergien vorliegen.
- allow_photosboolean
  Fotos der Person dürfen aufgenommen und veröffentlicht werden.
- allow_leaving_aloneboolean
  Die Person darf die Veranstaltung allein verlassen.
- authorized_pickupstring
  Personen, die die Person abholen dürfen.
- needs_supportboolean
  Die Person benötigt Unterstützung, zum Beispiel zur Inklusion.
- support_descriptionstring
  Beschreibung der Unterstützung, die die Person benötigt.
- financial_supportboolean
  Die Person erhält finanzielle Unterstützung.
- financial_support_numberstring
  Nummer der finanziellen Förderung.
- municipal_supportboolean
  Die Person erhält kommunale Unterstützung.
- municipal_support_numberstring
  Nummer der kommunalen Förderung.
- grade_levelinteger
  Schuljahrgang der Person.
- school_classstring
  Schulklasse der Person.
- start_timestring (date-time)
  Beginn der Mitgliedschaft oder Aktivität.
- start_time_reasonstring
  Grund für den Beginn.
- end_timestring (date-time)
  Ende der Mitgliedschaft oder Aktivität.
- end_time_reasonstring
  Grund für das Ende.
- confirmed_gtc_timestring (date-time)
  Zeitpunkt, zu dem die AGB bestätigt wurden.
- chatbot_opt_inboolean
  Einwilligung in die Nutzung des KI-Assistenten. Denormalisierter aktueller Stand - das prüfbare Protokoll steht in ChatbotConsent.
- chatbot_opt_in_atstring (date-time)
  Zeitpunkt, zu dem die Person dem Chatbot zugestimmt hat.
- chatbot_opt_in_text_versionstring
  Version des Einwilligungstextes, dem zugestimmt wurde. Weicht sie von der aktuellen Version ab, ist das Opt-in abgelaufen.
- app_usage_statistics_opt_outboolean
  Widerspruch gegen die anonyme Nutzungsstatistik der Mitglieder-App. Die App liest ihn aus den StaticData und schickt dann nichts mehr; die gezählten Aufrufe selbst haben keinen Bezug zur Person.
- crm_person_contact_dataarray<CRMPersonContactData>
  Kontaktdaten der Person, zum Beispiel Telefon und E-Mail.
- archivedboolean
  Ob die Person archiviert ist.
- subscribed_newsletterboolean
  Ob die Person den Newsletter abonniert hat.
- subscribed_magazineboolean
  Ob die Person das Magazin abonniert hat.
- printed_member_cardboolean
  Ob für die Person ein Mitgliedsausweis gedruckt wurde.
- has_login_userboolean
  Ob die Person einen Anmelde-Benutzer hat.
- profile_picture_urlstring
  URL des Profilbilds der Person.
- log_book_staffboolean
  Logbuch-Kennzeichen: Personal.
- log_book_staff1boolean
  Logbuch-Kennzeichen: Personal, Stufe 1.
- log_book_staff2boolean
  Logbuch-Kennzeichen: Personal, Stufe 2.
- log_book_memberboolean
  Logbuch-Kennzeichen: Mitglied.
- log_book_trainerboolean
  Logbuch-Kennzeichen: Trainer.
- log_book_trainer1boolean
  Logbuch-Kennzeichen: Trainer, Stufe 1.
- log_book_trainer2boolean
  Logbuch-Kennzeichen: Trainer, Stufe 2.
- log_book_head_of_departmentboolean
  Logbuch-Kennzeichen: Abteilungsleitung.
- log_book_supervisory_boardboolean
  Logbuch-Kennzeichen: Aufsichtsrat.
- log_book_board_of_directorsboolean
  Logbuch-Kennzeichen: Vorstand.
- log_book_honorary_memberboolean
  Logbuch-Kennzeichen: Ehrenmitglied.
- log_book_club_card_oneboolean
  Logbuch-Kennzeichen: Vereinskarte.
- log_book_health_recoveredboolean
  Logbuch-Kennzeichen: von Krankheit genesen.
- log_book_health_vaccinatedboolean
  Logbuch-Kennzeichen: geimpft.
- log_book_health_vaccinated_additionstring
  Details der Impfung.
- log_book_good_conductboolean
  Logbuch-Kennzeichen: Führungszeugnis.
- log_book_first_aidboolean
  Logbuch-Kennzeichen: Erste-Hilfe-Schulung.
- log_book_measles_vaccinationboolean
  Logbuch-Kennzeichen: Masernimpfung.
- sync_lanistaboolean
  Ob die Person mit Lanista synchronisiert ist.
- categoryCRMPersonCategory
  Personenkategorie.
- nicknamestring
  Spitzname der Person.
- preferred_color_hexstring
  Bevorzugte Farbe der Person als Hexwert.
- avatar_tokenstring
  Token des Avatarbildes.
- search_stringstring
  Text, unter dem die Entität gesucht werden kann.
- addressstring
  Adresse als Text.
- address_streetstring
  Straße der Adresse.
- address_house_numberstring
  Hausnummer der Adresse.
- address_street_levelstring
  Straße und Hausnummer der Adresse.
- address_costring
  Care-of-Zeile der Adresse.
- address_citystring
  Ort der Adresse.
- address_zipstring
  Postleitzahl der Adresse.
- address_admin_level1string
  Erste Verwaltungsebene der Adresse, z. B. das Bundesland.
- address_countrystring
  Ländercode der Adresse.
- address_full_countrystring
  Vollständiger Name des Landes der Adresse.
- address_geo_latstring
  Breitengrad der Adresse.
- address_geo_lngstring
  Längengrad der Adresse.
- address_external_provider_idstring
  Feld zur Speicherung der externen Anbieter-ID der Adresse, z. B. Google-Maps-PlaceID wie google:ChIJVcKw5r90sEcRhdjNq6NItqE
- createdstring (date-time)
  Zeitpunkt, zu dem der Datensatz angelegt wurde.
- … 2 weitere Felder
jirakeystring
Schlüssel des verknüpften Jira-Tickets.
jiraidstring
ID des verknüpften Jira-Tickets.
assignedusernamestring
Name des zugewiesenen Benutzers, als Text.
assigned_userUser
Benutzer, dem das Ticket zugewiesen ist.
Felder anzeigen (11)
- idinteger
  Primärschlüssel des Benutzers. Interne ID des Anmeldebenutzers.
- namestring
  Anzeigename des Benutzers. Wird in der Oberfläche und in Protokolleinträgen angezeigt.
- usernamestring
  Anmeldename des Benutzers. Muss über alle Benutzer hinweg eindeutig sein.
- emailstring
  E-Mail-Adresse des Benutzers. Wird für Anmeldebenachrichtigungen, Passwort-Zurücksetzen und als Anmeldealias verwendet.
- user_access_groupUserAccessGroup3
  Benutzergruppe des Benutzers. Legt die Rechte des Benutzers für alle Scopes fest.
- positioningeneralstring
  Freitext zur Position oder Rolle des Benutzers.
- crm_personCRMPerson10
  CRM-Person, die mit diesem Anmeldebenutzer verknüpft ist. Verbindet das Anmeldekonto mit dem Personendatensatz.
- profile_picture_urlstring
  URL des Profilbilds des Benutzers.
- archivedboolean
  Markiert den Benutzer als archiviert. Archivierte Benutzer bleiben zur Historie erhalten und sind nicht aktiv.
- require2faboolean
  Für diesen Benutzer ist die Zwei-Faktor-Authentifizierung Pflicht.
- search_stringstring
  Text, unter dem die Entität gesucht werden kann.
createdbyusernamestring
Name des Benutzers, der das Ticket angelegt hat, als Text.
created_by_userUser
Benutzer, der das Ticket angelegt hat.
Felder anzeigen (11)
- idinteger
  Primärschlüssel des Benutzers. Interne ID des Anmeldebenutzers.
- namestring
  Anzeigename des Benutzers. Wird in der Oberfläche und in Protokolleinträgen angezeigt.
- usernamestring
  Anmeldename des Benutzers. Muss über alle Benutzer hinweg eindeutig sein.
- emailstring
  E-Mail-Adresse des Benutzers. Wird für Anmeldebenachrichtigungen, Passwort-Zurücksetzen und als Anmeldealias verwendet.
- user_access_groupUserAccessGroup3
  Benutzergruppe des Benutzers. Legt die Rechte des Benutzers für alle Scopes fest.
- positioningeneralstring
  Freitext zur Position oder Rolle des Benutzers.
- crm_personCRMPerson10
  CRM-Person, die mit diesem Anmeldebenutzer verknüpft ist. Verbindet das Anmeldekonto mit dem Personendatensatz.
- profile_picture_urlstring
  URL des Profilbilds des Benutzers.
- archivedboolean
  Markiert den Benutzer als archiviert. Archivierte Benutzer bleiben zur Historie erhalten und sind nicht aktiv.
- require2faboolean
  Für diesen Benutzer ist die Zwei-Faktor-Authentifizierung Pflicht.
- search_stringstring
  Text, unter dem die Entität gesucht werden kann.
statusstring
Status des Tickets als Text.
statusidstring
ID des Status des Tickets.
issuetypestring
Ein Typ wie Bug, Task, Story
issuecategorystring
Eine Kategorie wie Website, Hosting, Marketing
crm_project_category_areaCRMProjectCategoryArea
Projektkategoriebereich, zu dem das Ticket gehört.
Felder anzeigen (4)
- idinteger
  Primärschlüssel des Kategoriebereichs. Interne ID.
- namestring
  Name des Bereichs.
- descriptionstring
  Beschreibung des Bereichs.
- deletedboolean
  Diese Eigenschaft markiert eine Entität als gelöscht / archiviert
issueprojectstring
Ein Projekt wie eine Domain (inwendo.de) oder eine bestimmte E-Mail-Kampagne
crm_projectCRMProject9
CRM-Projekt, zu dem das Ticket gehört.
Felder anzeigen (19)
- idinteger
  Primärschlüssel des Projekts. Interne ID.
- namestring
  Name des Projekts.
- closedstring (date-time)
  Zeitpunkt, zu dem das Projekt geschlossen wurde.
- billedstring (date-time)
  Zeitpunkt, zu dem das Projekt abgerechnet wurde.
- numberstring
  Nummer des Projekts.
- startstring (date-time)
  Beginn des Projekts.
- endstring (date-time)
  Ende des Projekts.
- descriptionstring
  Beschreibung des Projekts.
- companyCRMCompany19
  Unternehmen, zu dem das Projekt gehört.
- internal_main_contactUser
  Interner Benutzer, der Hauptansprechpartner ist.
- categoryCRMProjectCategory
  Kategorie des Projekts.
- archivedboolean
  Das Projekt ist archiviert.
- visible_for_customerboolean
  Das Projekt ist in der Kunden-App sichtbar.
- name_for_customerstring
  Name des Projekts, das Kunden angezeigt wird.
- invoice_emailstring
  E-Mail-Adresse für Rechnungen des Projekts.
- time_report_emailstring
  E-Mail-Adresse für Zeitberichte des Projekts.
- search_stringstring
  Text, unter dem die Entität gesucht werden kann.
- createdstring (date-time)
  Zeitpunkt, zu dem der Datensatz angelegt wurde.
- … 1 weitere Felder
… 51 weitere Felder

Anfrage

curl --request PATCH \
  --url https://eure-instanz.iw-erp.de/api/crm/tickets/42 \
  --header 'content-type: application/json' \
  --header 'x-iw-jwt-token: <TOKEN>' \
  --data '
{
  "data": {
    "unified_category": {
      "address_street": "Jakobistr. 39",
      "address_city": "Hannover",
      "address_zip": "30163",
      "address_country": "DE",
      "address_full_country": "DE",
      "main_phone": "+49 511 123456"
    }
  }
}
'

const options = {
  method: 'PATCH',
  headers: {'x-iw-jwt-token': '<TOKEN>', 'content-type': 'application/json'},
  body: JSON.stringify({
    data: {
      unified_category: {
        address_street: 'Jakobistr. 39',
        address_city: 'Hannover',
        address_zip: '30163',
        address_country: 'DE',
        address_full_country: 'DE',
        main_phone: '+49 511 123456'
      }
    }
  })
};

fetch('https://eure-instanz.iw-erp.de/api/crm/tickets/42', options)
  .then(res => res.json())
  .then(res => console.log(res))
  .catch(err => console.error(err));

import requests

url = "https://eure-instanz.iw-erp.de/api/crm/tickets/42"

payload = { "data": { "unified_category": {
      "address_street": "Jakobistr. 39",
      "address_city": "Hannover",
      "address_zip": "30163",
      "address_country": "DE",
      "address_full_country": "DE",
      "main_phone": "+49 511 123456"
    } } }
headers = {
  "x-iw-jwt-token": "<TOKEN>",
  "content-type": "application/json"
}

response = requests.patch(url, json=payload, headers=headers)

print(response.text)

<?php
require_once('vendor/autoload.php');

$client = new \GuzzleHttp\Client();

$response = $client->request('PATCH', 'https://eure-instanz.iw-erp.de/api/crm/tickets/42', [
  'body' => '{"data":{"unified_category":{"address_street":"Jakobistr. 39","address_city":"Hannover","address_zip":"30163","address_country":"DE","address_full_country":"DE","main_phone":"+49 511 123456"}}}',
  'headers' => [
    'content-type' => 'application/json',
    'x-iw-jwt-token' => '<TOKEN>',
  ],
]);

echo $response->getBody();

using System.Net.Http.Headers;
var client = new HttpClient();
var request = new HttpRequestMessage
{
  Method = HttpMethod.Patch,
  RequestUri = new Uri("https://eure-instanz.iw-erp.de/api/crm/tickets/42"),
  Headers =
  {
    { "x-iw-jwt-token", "<TOKEN>" },
  },
  Content = new StringContent("{\"data\":{\"unified_category\":{\"address_street\":\"Jakobistr. 39\",\"address_city\":\"Hannover\",\"address_zip\":\"30163\",\"address_country\":\"DE\",\"address_full_country\":\"DE\",\"main_phone\":\"+49 511 123456\"}}}")
  {
    Headers =
    {
      ContentType = new MediaTypeHeaderValue("application/json")
    }
  }
};
using (var response = await client.SendAsync(request))
{
  response.EnsureSuccessStatusCode();
  var body = await response.Content.ReadAsStringAsync();
  Console.WriteLine(body);
}

OkHttpClient client = new OkHttpClient();

MediaType mediaType = MediaType.parse("application/json");
RequestBody body = RequestBody.create(mediaType, "{\"data\":{\"unified_category\":{\"address_street\":\"Jakobistr. 39\",\"address_city\":\"Hannover\",\"address_zip\":\"30163\",\"address_country\":\"DE\",\"address_full_country\":\"DE\",\"main_phone\":\"+49 511 123456\"}}}");
Request request = new Request.Builder()
  .url("https://eure-instanz.iw-erp.de/api/crm/tickets/42")
  .patch(body)
  .addHeader("x-iw-jwt-token", "<TOKEN>")
  .addHeader("content-type", "application/json")
  .build();

Response response = client.newCall(request).execute();

package main

import (
	"fmt"
	"strings"
	"net/http"
	"io"
)

func main() {

	url := "https://eure-instanz.iw-erp.de/api/crm/tickets/42"

	payload := strings.NewReader("{\"data\":{\"unified_category\":{\"address_street\":\"Jakobistr. 39\",\"address_city\":\"Hannover\",\"address_zip\":\"30163\",\"address_country\":\"DE\",\"address_full_country\":\"DE\",\"main_phone\":\"+49 511 123456\"}}}")

	req, _ := http.NewRequest("PATCH", url, payload)

	req.Header.Add("x-iw-jwt-token", "<TOKEN>")
	req.Header.Add("content-type", "application/json")

	res, _ := http.DefaultClient.Do(req)

	defer res.Body.Close()
	body, _ := io.ReadAll(res.Body)

	fmt.Println(string(body))

}

Dart mit dem Package iw_erp_api

import 'package:iw_erp_api/clients/crm_ticket_controller.dart';
import 'package:iw_erp_api/logic/iw_api_state.dart';

IwApiState().host = 'eure-instanz.iw-erp.de';
IwApiState().currentJwtApiToken = '<TOKEN>';

final result = await CrmTicketController.archive(42);
if (result.success) {
  print(result.data);
}

Antwort 200 application/json

{
  "id": 42,
  "external_person_first_name": "Beispiel",
  "external_person_last_name": "Beispiel",
  "external_person_email": "lena.hartmann@example.org",
  "external_person_phone": "+49 511 123456",
  "external_person_address_city": "Hannover",
  "external_person_address_zip": "30163",
  "external_person_address_country": "DE",
  "external_company_name": "Beispiel",
  "external_company_email": "lena.hartmann@example.org"
}

Mehrere Krankmeldungs-Tickets ("Massen-Krankmeldung") auf einmal anlegen und je Zeile ein Ergebnis zurückgeben.

POST/api/crm/tickets/sick_bulk

Jede Zeile wird wie eine Zeile des Krankmeldungs-CSV-Imports (SickTicketImportService) behandelt: sie akzeptiert dieselben Spaltenschlüssel (PERSON_IDENTIFIER oder Name + Schule + Klasse, START_DATE, END_DATE, SICK_TICKET_DESCRIPTION und deren Aliase in IwSharedDataArrayHandler), wendet dieselben Zeitraumregeln an und überspringt dieselben Duplikate. Zeilen sind unabhängig: eine übersprungene Zeile hält die anderen nicht auf.

Request-Body application/json

dataobject
Felder anzeigen (1)
- rowsarray<object>
  Zeilen mit den Spaltenschlüsseln des Krankmeldungs-Imports (max. 500)

Antworten

200Das Ergebnis jeder Zeile in der Reihenfolge der Anfrageobject

Felder anzeigen (3)

createdinteger
skippedinteger
rowsarray<object>
Felder anzeigen (5)
- rowinteger
  Index der Zeile in der Anfrage, beginnend bei 0
- statusstring
  Erlaubt: created empty_row unknown_category missing_category missing_person invalid_timeframe duplicate
- ticket_idinteger
- person_idinteger
- person_namestring

Anfrage

curl --request POST \
  --url https://eure-instanz.iw-erp.de/api/crm/tickets/sick_bulk \
  --header 'content-type: application/json' \
  --header 'x-iw-jwt-token: <TOKEN>' \
  --data '{}'

const options = {
  method: 'POST',
  headers: {'x-iw-jwt-token': '<TOKEN>', 'content-type': 'application/json'},
  body: JSON.stringify({})
};

fetch('https://eure-instanz.iw-erp.de/api/crm/tickets/sick_bulk', options)
  .then(res => res.json())
  .then(res => console.log(res))
  .catch(err => console.error(err));

import requests

url = "https://eure-instanz.iw-erp.de/api/crm/tickets/sick_bulk"

payload = {}
headers = {
  "x-iw-jwt-token": "<TOKEN>",
  "content-type": "application/json"
}

response = requests.post(url, json=payload, headers=headers)

print(response.text)

<?php
require_once('vendor/autoload.php');

$client = new \GuzzleHttp\Client();

$response = $client->request('POST', 'https://eure-instanz.iw-erp.de/api/crm/tickets/sick_bulk', [
  'body' => '{}',
  'headers' => [
    'content-type' => 'application/json',
    'x-iw-jwt-token' => '<TOKEN>',
  ],
]);

echo $response->getBody();

using System.Net.Http.Headers;
var client = new HttpClient();
var request = new HttpRequestMessage
{
  Method = HttpMethod.Post,
  RequestUri = new Uri("https://eure-instanz.iw-erp.de/api/crm/tickets/sick_bulk"),
  Headers =
  {
    { "x-iw-jwt-token", "<TOKEN>" },
  },
  Content = new StringContent("{}")
  {
    Headers =
    {
      ContentType = new MediaTypeHeaderValue("application/json")
    }
  }
};
using (var response = await client.SendAsync(request))
{
  response.EnsureSuccessStatusCode();
  var body = await response.Content.ReadAsStringAsync();
  Console.WriteLine(body);
}

OkHttpClient client = new OkHttpClient();

MediaType mediaType = MediaType.parse("application/json");
RequestBody body = RequestBody.create(mediaType, "{}");
Request request = new Request.Builder()
  .url("https://eure-instanz.iw-erp.de/api/crm/tickets/sick_bulk")
  .post(body)
  .addHeader("x-iw-jwt-token", "<TOKEN>")
  .addHeader("content-type", "application/json")
  .build();

Response response = client.newCall(request).execute();

package main

import (
	"fmt"
	"strings"
	"net/http"
	"io"
)

func main() {

	url := "https://eure-instanz.iw-erp.de/api/crm/tickets/sick_bulk"

	payload := strings.NewReader("{}")

	req, _ := http.NewRequest("POST", url, payload)

	req.Header.Add("x-iw-jwt-token", "<TOKEN>")
	req.Header.Add("content-type", "application/json")

	res, _ := http.DefaultClient.Do(req)

	defer res.Body.Close()
	body, _ := io.ReadAll(res.Body)

	fmt.Println(string(body))

}

Dart mit dem Package iw_erp_api

import 'package:iw_erp_api/clients/crm_ticket_controller.dart';
import 'package:iw_erp_api/logic/iw_api_state.dart';

IwApiState().host = 'eure-instanz.iw-erp.de';
IwApiState().currentJwtApiToken = '<TOKEN>';

final result = await CrmTicketController.postSickBulk(List<SickTicketBulkRow>.fromJson({}));
if (result.success) {
  print(result.data);
}

Antwort 200 application/json

{
  "created": 1,
  "skipped": 1,
  "rows": [
    {
      "person_name": "Beispiel",
      "row": 1,
      "status": "created",
      "ticket_id": 42,
      "person_id": 42
    }
  ]
}

Das Wiedervorlage-Ticket ("Wiedervorlage") anlegen, das die KI für dieses Ticket vorgeschlagen hat.

POST/api/crm/tickets/{id}/ai_follow_up

Der Vorschlag stammt aus der optionalen KI-Erkennung von Nachfassaktionen (inwendo_crm_ticket_ai_follow_up_enabled). Zum Anlegen eines Tickets wird der vollständige Ticket-Scope benötigt.

Pfad-Parameter

idPflichtstring

Request-Body application/json

dataobject
Felder anzeigen (2)
- sourcestring
  Schlüssel des Vorschlags in ai_follow_ups
- duestring
  Optionales anderes Fälligkeitsdatum

Antworten

200Das erstellte FolgeticketCustomerTicket4

Felder anzeigen (21)

satisfaction_requested_atstring
Wann der Kunde bzw. das Mitglied um eine Bewertung des abgeschlossenen Tickets gebeten wurde; die Apps bieten die Bewertung an, sobald dies gesetzt ist.
idinteger
Primärschlüssel des Tickets. Interne ID.
ticket_typestring
Art des Tickets.
numberinteger
Laufende Ticketnummer.
number_stringstring
Ticketnummer, wie sie den Benutzern angezeigt wird.
companyCRMCompany
Unternehmen, zu dem das Ticket gehört.
Felder anzeigen (55)
- idinteger
  Primärschlüssel des Unternehmens. Interne ID.
- short_namestring
  Kurzname des Unternehmens.
- company_namestring
  Rechtlicher Name der Firma.
- secondary_namestring
  Zweite Namenszeile des Unternehmens.
- direct_dialstring
  Durchwahl der Firma.
- invoice_emailstring
  E-Mail-Adresse für Rechnungen.
- send_invoice_emailboolean
  Rechnungen per E-Mail versenden.
- send_invoice_letterboolean
  Rechnungen per Brief versenden.
- time_report_emailstring
  E-Mail-Adresse für Zeitberichte.
- payment_goalPaymentGoal
  Zahlungsbedingung der Firma.
- payment_intervalstring
  Intervall der Zahlungen.
- vatidstring
  Umsatzsteuer-Identifikationsnummer.
- taxnumberstring
  Steuernummer des Unternehmens.
- buyer_reference_idstring
  Leitweg-ID oder vom Kunden definierte individuelle Referenz-ID
- taxTax
  Für das Unternehmen verwendeter Steuersatz.
- infostring
  Informationen zur Firma.
- numberstring
  Kunden- oder Lieferantennummer des Unternehmens.
- manual_numberinteger
  Manuell gesetzte Nummer statt der automatischen Nummer.
- number_stringstring
  Unternehmensnummer als Text, einschließlich Präfix.
- is_customerboolean
  Das Unternehmen ist ein Kunde.
- is_supplierboolean
  Das Unternehmen ist ein Lieferant.
- is_otherboolean
  Das Unternehmen ist weder Kunde noch Lieferant.
- is_memberboolean
  Das Unternehmen ist ein Mitglied.
- archivedboolean
  Das Unternehmen ist archiviert.
- categoryCRMCompanyCategory
  Kategorie des Unternehmens.
- visible_for_customerboolean
  Ob das Unternehmen für den Kunden sichtbar ist.
- founding_datestring (date-time)
  Gründungsdatum des Unternehmens.
- nace_sectionstring
  NACE-Abschnittscode (Buchstabe A-U)
- nace_codestring
  NACE-Code (numerisch, z. B. 01.11, 62.01)
- search_stringstring
  Text, unter dem die Entität gesucht werden kann.
- addressstring
  Adresse als Text.
- address_streetstring
  Straße der Adresse.
- address_house_numberstring
  Hausnummer der Adresse.
- address_street_levelstring
  Straße und Hausnummer der Adresse.
- address_costring
  Care-of-Zeile der Adresse.
- address_citystring
  Ort der Adresse.
- address_zipstring
  Postleitzahl der Adresse.
- address_admin_level1string
  Erste Verwaltungsebene der Adresse, z. B. das Bundesland.
- address_countrystring
  Ländercode der Adresse.
- address_full_countrystring
  Vollständiger Name des Landes der Adresse.
- address_geo_latstring
  Breitengrad der Adresse.
- address_geo_lngstring
  Längengrad der Adresse.
- address_external_provider_idstring
  Feld zur Speicherung der externen Anbieter-ID der Adresse, z. B. Google-Maps-PlaceID wie google:ChIJVcKw5r90sEcRhdjNq6NItqE
- main_phonestring
  Haupttelefonnummer.
- main_faxstring
  Haupt-Faxnummer.
- main_emailstring
  Haupt-E-Mail-Adresse.
- websitestring
  Website-Adresse.
- createdstring (date-time)
  Zeitpunkt, zu dem der Datensatz angelegt wurde.
- updatedstring (date-time)
  Zeitpunkt, zu dem der Datensatz zuletzt aktualisiert wurde.
- payment_typePaymentType
- company_employee_countinteger
  Anzahl der Mitarbeitenden der Firma.
- company_founding_yearinteger
  Gründungsjahr des Unternehmens.
- company_family_ownedboolean
  Ob das Unternehmen familiengeführt ist.
- company_sales_volumestring
  Umsatzvolumen des Unternehmens.
- company_segmentstring
  Marktsegment der Firma.
personCRMPerson10
Person, zu der das Ticket gehört.
Felder anzeigen (81)
- idinteger
  Primärschlüssel der Person. Interne ID.
- first_namestring
  Vorname der Person.
- last_namestring
  Nachname der Person.
- numberinteger
  Mitglieds- oder Kundennummer der Person.
- manual_numberinteger
  Manuell gesetzte Nummer statt der automatischen Nummer.
- number_stringstring
  Mitglieds- oder Kundennummer als Text, einschließlich Präfix.
- genderstring
  Geschlecht der Person.
- titlestring
  Akademischer oder sonstiger Titel der Person.
- positionstring
  Position oder Rolle der Person.
- languagestring
  Bevorzugte Sprache der Person.
- special_salutationstring
  Besonderer Anredetext für Briefe.
- form_of_salutationstring
  Form der Anrede, zum Beispiel förmlich oder informell.
- birthdaystring (date-time)
  Geburtstag der Person.
- known_allergiesstring
  Bekannte Allergien der Person.
- confirmed_no_allergiesboolean
  Erziehungsberechtigte(r) bestätigt, dass keine bekannten Allergien vorliegen.
- allow_photosboolean
  Fotos der Person dürfen aufgenommen und veröffentlicht werden.
- allow_leaving_aloneboolean
  Die Person darf die Veranstaltung allein verlassen.
- authorized_pickupstring
  Personen, die die Person abholen dürfen.
- needs_supportboolean
  Die Person benötigt Unterstützung, zum Beispiel zur Inklusion.
- support_descriptionstring
  Beschreibung der Unterstützung, die die Person benötigt.
- financial_supportboolean
  Die Person erhält finanzielle Unterstützung.
- financial_support_numberstring
  Nummer der finanziellen Förderung.
- municipal_supportboolean
  Die Person erhält kommunale Unterstützung.
- municipal_support_numberstring
  Nummer der kommunalen Förderung.
- grade_levelinteger
  Schuljahrgang der Person.
- school_classstring
  Schulklasse der Person.
- start_timestring (date-time)
  Beginn der Mitgliedschaft oder Aktivität.
- start_time_reasonstring
  Grund für den Beginn.
- end_timestring (date-time)
  Ende der Mitgliedschaft oder Aktivität.
- end_time_reasonstring
  Grund für das Ende.
- confirmed_gtc_timestring (date-time)
  Zeitpunkt, zu dem die AGB bestätigt wurden.
- chatbot_opt_inboolean
  Einwilligung in die Nutzung des KI-Assistenten. Denormalisierter aktueller Stand - das prüfbare Protokoll steht in ChatbotConsent.
- chatbot_opt_in_atstring (date-time)
  Zeitpunkt, zu dem die Person dem Chatbot zugestimmt hat.
- chatbot_opt_in_text_versionstring
  Version des Einwilligungstextes, dem zugestimmt wurde. Weicht sie von der aktuellen Version ab, ist das Opt-in abgelaufen.
- app_usage_statistics_opt_outboolean
  Widerspruch gegen die anonyme Nutzungsstatistik der Mitglieder-App. Die App liest ihn aus den StaticData und schickt dann nichts mehr; die gezählten Aufrufe selbst haben keinen Bezug zur Person.
- crm_person_contact_dataarray<CRMPersonContactData>
  Kontaktdaten der Person, zum Beispiel Telefon und E-Mail.
- archivedboolean
  Ob die Person archiviert ist.
- subscribed_newsletterboolean
  Ob die Person den Newsletter abonniert hat.
- subscribed_magazineboolean
  Ob die Person das Magazin abonniert hat.
- printed_member_cardboolean
  Ob für die Person ein Mitgliedsausweis gedruckt wurde.
- has_login_userboolean
  Ob die Person einen Anmelde-Benutzer hat.
- profile_picture_urlstring
  URL des Profilbilds der Person.
- log_book_staffboolean
  Logbuch-Kennzeichen: Personal.
- log_book_staff1boolean
  Logbuch-Kennzeichen: Personal, Stufe 1.
- log_book_staff2boolean
  Logbuch-Kennzeichen: Personal, Stufe 2.
- log_book_memberboolean
  Logbuch-Kennzeichen: Mitglied.
- log_book_trainerboolean
  Logbuch-Kennzeichen: Trainer.
- log_book_trainer1boolean
  Logbuch-Kennzeichen: Trainer, Stufe 1.
- log_book_trainer2boolean
  Logbuch-Kennzeichen: Trainer, Stufe 2.
- log_book_head_of_departmentboolean
  Logbuch-Kennzeichen: Abteilungsleitung.
- log_book_supervisory_boardboolean
  Logbuch-Kennzeichen: Aufsichtsrat.
- log_book_board_of_directorsboolean
  Logbuch-Kennzeichen: Vorstand.
- log_book_honorary_memberboolean
  Logbuch-Kennzeichen: Ehrenmitglied.
- log_book_club_card_oneboolean
  Logbuch-Kennzeichen: Vereinskarte.
- log_book_health_recoveredboolean
  Logbuch-Kennzeichen: von Krankheit genesen.
- log_book_health_vaccinatedboolean
  Logbuch-Kennzeichen: geimpft.
- log_book_health_vaccinated_additionstring
  Details der Impfung.
- log_book_good_conductboolean
  Logbuch-Kennzeichen: Führungszeugnis.
- log_book_first_aidboolean
  Logbuch-Kennzeichen: Erste-Hilfe-Schulung.
- log_book_measles_vaccinationboolean
  Logbuch-Kennzeichen: Masernimpfung.
- sync_lanistaboolean
  Ob die Person mit Lanista synchronisiert ist.
- categoryCRMPersonCategory
  Personenkategorie.
- nicknamestring
  Spitzname der Person.
- preferred_color_hexstring
  Bevorzugte Farbe der Person als Hexwert.
- avatar_tokenstring
  Token des Avatarbildes.
- search_stringstring
  Text, unter dem die Entität gesucht werden kann.
- addressstring
  Adresse als Text.
- address_streetstring
  Straße der Adresse.
- address_house_numberstring
  Hausnummer der Adresse.
- address_street_levelstring
  Straße und Hausnummer der Adresse.
- address_costring
  Care-of-Zeile der Adresse.
- address_citystring
  Ort der Adresse.
- address_zipstring
  Postleitzahl der Adresse.
- address_admin_level1string
  Erste Verwaltungsebene der Adresse, z. B. das Bundesland.
- address_countrystring
  Ländercode der Adresse.
- address_full_countrystring
  Vollständiger Name des Landes der Adresse.
- address_geo_latstring
  Breitengrad der Adresse.
- address_geo_lngstring
  Längengrad der Adresse.
- address_external_provider_idstring
  Feld zur Speicherung der externen Anbieter-ID der Adresse, z. B. Google-Maps-PlaceID wie google:ChIJVcKw5r90sEcRhdjNq6NItqE
- createdstring (date-time)
  Zeitpunkt, zu dem der Datensatz angelegt wurde.
- … 2 weitere Felder
jirakeystring
Schlüssel des verknüpften Jira-Tickets.
jiraidstring
ID des verknüpften Jira-Tickets.
assignedusernamestring
Name des zugewiesenen Benutzers, als Text.
assigned_userUser
Benutzer, dem das Ticket zugewiesen ist.
Felder anzeigen (11)
- idinteger
  Primärschlüssel des Benutzers. Interne ID des Anmeldebenutzers.
- namestring
  Anzeigename des Benutzers. Wird in der Oberfläche und in Protokolleinträgen angezeigt.
- usernamestring
  Anmeldename des Benutzers. Muss über alle Benutzer hinweg eindeutig sein.
- emailstring
  E-Mail-Adresse des Benutzers. Wird für Anmeldebenachrichtigungen, Passwort-Zurücksetzen und als Anmeldealias verwendet.
- user_access_groupUserAccessGroup3
  Benutzergruppe des Benutzers. Legt die Rechte des Benutzers für alle Scopes fest.
- positioningeneralstring
  Freitext zur Position oder Rolle des Benutzers.
- crm_personCRMPerson10
  CRM-Person, die mit diesem Anmeldebenutzer verknüpft ist. Verbindet das Anmeldekonto mit dem Personendatensatz.
- profile_picture_urlstring
  URL des Profilbilds des Benutzers.
- archivedboolean
  Markiert den Benutzer als archiviert. Archivierte Benutzer bleiben zur Historie erhalten und sind nicht aktiv.
- require2faboolean
  Für diesen Benutzer ist die Zwei-Faktor-Authentifizierung Pflicht.
- search_stringstring
  Text, unter dem die Entität gesucht werden kann.
createdbyusernamestring
Name des Benutzers, der das Ticket angelegt hat, als Text.
created_by_userUser
Benutzer, der das Ticket angelegt hat.
Felder anzeigen (11)
- idinteger
  Primärschlüssel des Benutzers. Interne ID des Anmeldebenutzers.
- namestring
  Anzeigename des Benutzers. Wird in der Oberfläche und in Protokolleinträgen angezeigt.
- usernamestring
  Anmeldename des Benutzers. Muss über alle Benutzer hinweg eindeutig sein.
- emailstring
  E-Mail-Adresse des Benutzers. Wird für Anmeldebenachrichtigungen, Passwort-Zurücksetzen und als Anmeldealias verwendet.
- user_access_groupUserAccessGroup3
  Benutzergruppe des Benutzers. Legt die Rechte des Benutzers für alle Scopes fest.
- positioningeneralstring
  Freitext zur Position oder Rolle des Benutzers.
- crm_personCRMPerson10
  CRM-Person, die mit diesem Anmeldebenutzer verknüpft ist. Verbindet das Anmeldekonto mit dem Personendatensatz.
- profile_picture_urlstring
  URL des Profilbilds des Benutzers.
- archivedboolean
  Markiert den Benutzer als archiviert. Archivierte Benutzer bleiben zur Historie erhalten und sind nicht aktiv.
- require2faboolean
  Für diesen Benutzer ist die Zwei-Faktor-Authentifizierung Pflicht.
- search_stringstring
  Text, unter dem die Entität gesucht werden kann.
statusstring
Status des Tickets als Text.
statusidstring
ID des Status des Tickets.
issuetypestring
Ein Typ wie Bug, Task, Story
issuecategorystring
Eine Kategorie wie Website, Hosting, Marketing
crm_project_category_areaCRMProjectCategoryArea
Projektkategoriebereich, zu dem das Ticket gehört.
Felder anzeigen (4)
- idinteger
  Primärschlüssel des Kategoriebereichs. Interne ID.
- namestring
  Name des Bereichs.
- descriptionstring
  Beschreibung des Bereichs.
- deletedboolean
  Diese Eigenschaft markiert eine Entität als gelöscht / archiviert
issueprojectstring
Ein Projekt wie eine Domain (inwendo.de) oder eine bestimmte E-Mail-Kampagne
crm_projectCRMProject10
CRM-Projekt, zu dem das Ticket gehört.
Felder anzeigen (19)
- idinteger
  Primärschlüssel des Projekts. Interne ID.
- namestring
  Name des Projekts.
- closedstring (date-time)
  Zeitpunkt, zu dem das Projekt geschlossen wurde.
- billedstring (date-time)
  Zeitpunkt, zu dem das Projekt abgerechnet wurde.
- numberstring
  Nummer des Projekts.
- startstring (date-time)
  Beginn des Projekts.
- endstring (date-time)
  Ende des Projekts.
- descriptionstring
  Beschreibung des Projekts.
- companyCRMCompany
  Unternehmen, zu dem das Projekt gehört.
- internal_main_contactUser
  Interner Benutzer, der Hauptansprechpartner ist.
- categoryCRMProjectCategory
  Kategorie des Projekts.
- archivedboolean
  Das Projekt ist archiviert.
- visible_for_customerboolean
  Das Projekt ist in der Kunden-App sichtbar.
- name_for_customerstring
  Name des Projekts, das Kunden angezeigt wird.
- invoice_emailstring
  E-Mail-Adresse für Rechnungen des Projekts.
- time_report_emailstring
  E-Mail-Adresse für Zeitberichte des Projekts.
- search_stringstring
  Text, unter dem die Entität gesucht werden kann.
- createdstring (date-time)
  Zeitpunkt, zu dem der Datensatz angelegt wurde.
- updatedstring (date-time)
  Zeitpunkt, zu dem der Datensatz zuletzt aktualisiert wurde.
… 51 weitere Felder

Anfrage

curl --request POST \
  --url https://eure-instanz.iw-erp.de/api/crm/tickets/42/ai_follow_up \
  --header 'content-type: application/json' \
  --header 'x-iw-jwt-token: <TOKEN>' \
  --data '
{
  "data": {
    "source": "comment_12",
    "due": "2026-03-15 09:00:00"
  }
}
'

const options = {
  method: 'POST',
  headers: {'x-iw-jwt-token': '<TOKEN>', 'content-type': 'application/json'},
  body: JSON.stringify({data: {source: 'comment_12', due: '2026-03-15 09:00:00'}})
};

fetch('https://eure-instanz.iw-erp.de/api/crm/tickets/42/ai_follow_up', options)
  .then(res => res.json())
  .then(res => console.log(res))
  .catch(err => console.error(err));

import requests

url = "https://eure-instanz.iw-erp.de/api/crm/tickets/42/ai_follow_up"

payload = { "data": {
    "source": "comment_12",
    "due": "2026-03-15 09:00:00"
  } }
headers = {
  "x-iw-jwt-token": "<TOKEN>",
  "content-type": "application/json"
}

response = requests.post(url, json=payload, headers=headers)

print(response.text)

<?php
require_once('vendor/autoload.php');

$client = new \GuzzleHttp\Client();

$response = $client->request('POST', 'https://eure-instanz.iw-erp.de/api/crm/tickets/42/ai_follow_up', [
  'body' => '{"data":{"source":"comment_12","due":"2026-03-15 09:00:00"}}',
  'headers' => [
    'content-type' => 'application/json',
    'x-iw-jwt-token' => '<TOKEN>',
  ],
]);

echo $response->getBody();

using System.Net.Http.Headers;
var client = new HttpClient();
var request = new HttpRequestMessage
{
  Method = HttpMethod.Post,
  RequestUri = new Uri("https://eure-instanz.iw-erp.de/api/crm/tickets/42/ai_follow_up"),
  Headers =
  {
    { "x-iw-jwt-token", "<TOKEN>" },
  },
  Content = new StringContent("{\"data\":{\"source\":\"comment_12\",\"due\":\"2026-03-15 09:00:00\"}}")
  {
    Headers =
    {
      ContentType = new MediaTypeHeaderValue("application/json")
    }
  }
};
using (var response = await client.SendAsync(request))
{
  response.EnsureSuccessStatusCode();
  var body = await response.Content.ReadAsStringAsync();
  Console.WriteLine(body);
}

OkHttpClient client = new OkHttpClient();

MediaType mediaType = MediaType.parse("application/json");
RequestBody body = RequestBody.create(mediaType, "{\"data\":{\"source\":\"comment_12\",\"due\":\"2026-03-15 09:00:00\"}}");
Request request = new Request.Builder()
  .url("https://eure-instanz.iw-erp.de/api/crm/tickets/42/ai_follow_up")
  .post(body)
  .addHeader("x-iw-jwt-token", "<TOKEN>")
  .addHeader("content-type", "application/json")
  .build();

Response response = client.newCall(request).execute();

package main

import (
	"fmt"
	"strings"
	"net/http"
	"io"
)

func main() {

	url := "https://eure-instanz.iw-erp.de/api/crm/tickets/42/ai_follow_up"

	payload := strings.NewReader("{\"data\":{\"source\":\"comment_12\",\"due\":\"2026-03-15 09:00:00\"}}")

	req, _ := http.NewRequest("POST", url, payload)

	req.Header.Add("x-iw-jwt-token", "<TOKEN>")
	req.Header.Add("content-type", "application/json")

	res, _ := http.DefaultClient.Do(req)

	defer res.Body.Close()
	body, _ := io.ReadAll(res.Body)

	fmt.Println(string(body))

}

Dart mit dem Package iw_erp_api

import 'package:iw_erp_api/clients/crm_ticket_controller.dart';
import 'package:iw_erp_api/logic/iw_api_state.dart';

IwApiState().host = 'eure-instanz.iw-erp.de';
IwApiState().currentJwtApiToken = '<TOKEN>';

final result = await CrmTicketController.createAiFollowUp('42', '…');
if (result.success) {
  print(result.data);
}

Antwort 200 application/json

{
  "id": 42,
  "external_person_first_name": "Beispiel",
  "external_person_last_name": "Beispiel",
  "external_person_email": "lena.hartmann@example.org",
  "external_person_phone": "+49 511 123456",
  "external_person_address_city": "Hannover",
  "external_person_address_zip": "30163",
  "external_person_address_country": "DE",
  "external_company_name": "Beispiel",
  "external_company_email": "lena.hartmann@example.org"
}

Ein Follow-up, das die KI für dieses Ticket vorgeschlagen hat, verwerfen.

POST/api/crm/tickets/{id}/ai_follow_up/dismiss

Pfad-Parameter

idPflichtstring

Request-Body application/json

dataobject
Felder anzeigen (1)
- sourcestring
  Schlüssel des Vorschlags in ai_follow_ups

Antworten

200Das TicketCustomerTicket4

Felder anzeigen (21)

satisfaction_requested_atstring
Wann der Kunde bzw. das Mitglied um eine Bewertung des abgeschlossenen Tickets gebeten wurde; die Apps bieten die Bewertung an, sobald dies gesetzt ist.
idinteger
Primärschlüssel des Tickets. Interne ID.
ticket_typestring
Art des Tickets.
numberinteger
Laufende Ticketnummer.
number_stringstring
Ticketnummer, wie sie den Benutzern angezeigt wird.
companyCRMCompany
Unternehmen, zu dem das Ticket gehört.
Felder anzeigen (55)
- idinteger
  Primärschlüssel des Unternehmens. Interne ID.
- short_namestring
  Kurzname des Unternehmens.
- company_namestring
  Rechtlicher Name der Firma.
- secondary_namestring
  Zweite Namenszeile des Unternehmens.
- direct_dialstring
  Durchwahl der Firma.
- invoice_emailstring
  E-Mail-Adresse für Rechnungen.
- send_invoice_emailboolean
  Rechnungen per E-Mail versenden.
- send_invoice_letterboolean
  Rechnungen per Brief versenden.
- time_report_emailstring
  E-Mail-Adresse für Zeitberichte.
- payment_goalPaymentGoal
  Zahlungsbedingung der Firma.
- payment_intervalstring
  Intervall der Zahlungen.
- vatidstring
  Umsatzsteuer-Identifikationsnummer.
- taxnumberstring
  Steuernummer des Unternehmens.
- buyer_reference_idstring
  Leitweg-ID oder vom Kunden definierte individuelle Referenz-ID
- taxTax
  Für das Unternehmen verwendeter Steuersatz.
- infostring
  Informationen zur Firma.
- numberstring
  Kunden- oder Lieferantennummer des Unternehmens.
- manual_numberinteger
  Manuell gesetzte Nummer statt der automatischen Nummer.
- number_stringstring
  Unternehmensnummer als Text, einschließlich Präfix.
- is_customerboolean
  Das Unternehmen ist ein Kunde.
- is_supplierboolean
  Das Unternehmen ist ein Lieferant.
- is_otherboolean
  Das Unternehmen ist weder Kunde noch Lieferant.
- is_memberboolean
  Das Unternehmen ist ein Mitglied.
- archivedboolean
  Das Unternehmen ist archiviert.
- categoryCRMCompanyCategory
  Kategorie des Unternehmens.
- visible_for_customerboolean
  Ob das Unternehmen für den Kunden sichtbar ist.
- founding_datestring (date-time)
  Gründungsdatum des Unternehmens.
- nace_sectionstring
  NACE-Abschnittscode (Buchstabe A-U)
- nace_codestring
  NACE-Code (numerisch, z. B. 01.11, 62.01)
- search_stringstring
  Text, unter dem die Entität gesucht werden kann.
- addressstring
  Adresse als Text.
- address_streetstring
  Straße der Adresse.
- address_house_numberstring
  Hausnummer der Adresse.
- address_street_levelstring
  Straße und Hausnummer der Adresse.
- address_costring
  Care-of-Zeile der Adresse.
- address_citystring
  Ort der Adresse.
- address_zipstring
  Postleitzahl der Adresse.
- address_admin_level1string
  Erste Verwaltungsebene der Adresse, z. B. das Bundesland.
- address_countrystring
  Ländercode der Adresse.
- address_full_countrystring
  Vollständiger Name des Landes der Adresse.
- address_geo_latstring
  Breitengrad der Adresse.
- address_geo_lngstring
  Längengrad der Adresse.
- address_external_provider_idstring
  Feld zur Speicherung der externen Anbieter-ID der Adresse, z. B. Google-Maps-PlaceID wie google:ChIJVcKw5r90sEcRhdjNq6NItqE
- main_phonestring
  Haupttelefonnummer.
- main_faxstring
  Haupt-Faxnummer.
- main_emailstring
  Haupt-E-Mail-Adresse.
- websitestring
  Website-Adresse.
- createdstring (date-time)
  Zeitpunkt, zu dem der Datensatz angelegt wurde.
- updatedstring (date-time)
  Zeitpunkt, zu dem der Datensatz zuletzt aktualisiert wurde.
- payment_typePaymentType
- company_employee_countinteger
  Anzahl der Mitarbeitenden der Firma.
- company_founding_yearinteger
  Gründungsjahr des Unternehmens.
- company_family_ownedboolean
  Ob das Unternehmen familiengeführt ist.
- company_sales_volumestring
  Umsatzvolumen des Unternehmens.
- company_segmentstring
  Marktsegment der Firma.
personCRMPerson10
Person, zu der das Ticket gehört.
Felder anzeigen (81)
- idinteger
  Primärschlüssel der Person. Interne ID.
- first_namestring
  Vorname der Person.
- last_namestring
  Nachname der Person.
- numberinteger
  Mitglieds- oder Kundennummer der Person.
- manual_numberinteger
  Manuell gesetzte Nummer statt der automatischen Nummer.
- number_stringstring
  Mitglieds- oder Kundennummer als Text, einschließlich Präfix.
- genderstring
  Geschlecht der Person.
- titlestring
  Akademischer oder sonstiger Titel der Person.
- positionstring
  Position oder Rolle der Person.
- languagestring
  Bevorzugte Sprache der Person.
- special_salutationstring
  Besonderer Anredetext für Briefe.
- form_of_salutationstring
  Form der Anrede, zum Beispiel förmlich oder informell.
- birthdaystring (date-time)
  Geburtstag der Person.
- known_allergiesstring
  Bekannte Allergien der Person.
- confirmed_no_allergiesboolean
  Erziehungsberechtigte(r) bestätigt, dass keine bekannten Allergien vorliegen.
- allow_photosboolean
  Fotos der Person dürfen aufgenommen und veröffentlicht werden.
- allow_leaving_aloneboolean
  Die Person darf die Veranstaltung allein verlassen.
- authorized_pickupstring
  Personen, die die Person abholen dürfen.
- needs_supportboolean
  Die Person benötigt Unterstützung, zum Beispiel zur Inklusion.
- support_descriptionstring
  Beschreibung der Unterstützung, die die Person benötigt.
- financial_supportboolean
  Die Person erhält finanzielle Unterstützung.
- financial_support_numberstring
  Nummer der finanziellen Förderung.
- municipal_supportboolean
  Die Person erhält kommunale Unterstützung.
- municipal_support_numberstring
  Nummer der kommunalen Förderung.
- grade_levelinteger
  Schuljahrgang der Person.
- school_classstring
  Schulklasse der Person.
- start_timestring (date-time)
  Beginn der Mitgliedschaft oder Aktivität.
- start_time_reasonstring
  Grund für den Beginn.
- end_timestring (date-time)
  Ende der Mitgliedschaft oder Aktivität.
- end_time_reasonstring
  Grund für das Ende.
- confirmed_gtc_timestring (date-time)
  Zeitpunkt, zu dem die AGB bestätigt wurden.
- chatbot_opt_inboolean
  Einwilligung in die Nutzung des KI-Assistenten. Denormalisierter aktueller Stand - das prüfbare Protokoll steht in ChatbotConsent.
- chatbot_opt_in_atstring (date-time)
  Zeitpunkt, zu dem die Person dem Chatbot zugestimmt hat.
- chatbot_opt_in_text_versionstring
  Version des Einwilligungstextes, dem zugestimmt wurde. Weicht sie von der aktuellen Version ab, ist das Opt-in abgelaufen.
- app_usage_statistics_opt_outboolean
  Widerspruch gegen die anonyme Nutzungsstatistik der Mitglieder-App. Die App liest ihn aus den StaticData und schickt dann nichts mehr; die gezählten Aufrufe selbst haben keinen Bezug zur Person.
- crm_person_contact_dataarray<CRMPersonContactData>
  Kontaktdaten der Person, zum Beispiel Telefon und E-Mail.
- archivedboolean
  Ob die Person archiviert ist.
- subscribed_newsletterboolean
  Ob die Person den Newsletter abonniert hat.
- subscribed_magazineboolean
  Ob die Person das Magazin abonniert hat.
- printed_member_cardboolean
  Ob für die Person ein Mitgliedsausweis gedruckt wurde.
- has_login_userboolean
  Ob die Person einen Anmelde-Benutzer hat.
- profile_picture_urlstring
  URL des Profilbilds der Person.
- log_book_staffboolean
  Logbuch-Kennzeichen: Personal.
- log_book_staff1boolean
  Logbuch-Kennzeichen: Personal, Stufe 1.
- log_book_staff2boolean
  Logbuch-Kennzeichen: Personal, Stufe 2.
- log_book_memberboolean
  Logbuch-Kennzeichen: Mitglied.
- log_book_trainerboolean
  Logbuch-Kennzeichen: Trainer.
- log_book_trainer1boolean
  Logbuch-Kennzeichen: Trainer, Stufe 1.
- log_book_trainer2boolean
  Logbuch-Kennzeichen: Trainer, Stufe 2.
- log_book_head_of_departmentboolean
  Logbuch-Kennzeichen: Abteilungsleitung.
- log_book_supervisory_boardboolean
  Logbuch-Kennzeichen: Aufsichtsrat.
- log_book_board_of_directorsboolean
  Logbuch-Kennzeichen: Vorstand.
- log_book_honorary_memberboolean
  Logbuch-Kennzeichen: Ehrenmitglied.
- log_book_club_card_oneboolean
  Logbuch-Kennzeichen: Vereinskarte.
- log_book_health_recoveredboolean
  Logbuch-Kennzeichen: von Krankheit genesen.
- log_book_health_vaccinatedboolean
  Logbuch-Kennzeichen: geimpft.
- log_book_health_vaccinated_additionstring
  Details der Impfung.
- log_book_good_conductboolean
  Logbuch-Kennzeichen: Führungszeugnis.
- log_book_first_aidboolean
  Logbuch-Kennzeichen: Erste-Hilfe-Schulung.
- log_book_measles_vaccinationboolean
  Logbuch-Kennzeichen: Masernimpfung.
- sync_lanistaboolean
  Ob die Person mit Lanista synchronisiert ist.
- categoryCRMPersonCategory
  Personenkategorie.
- nicknamestring
  Spitzname der Person.
- preferred_color_hexstring
  Bevorzugte Farbe der Person als Hexwert.
- avatar_tokenstring
  Token des Avatarbildes.
- search_stringstring
  Text, unter dem die Entität gesucht werden kann.
- addressstring
  Adresse als Text.
- address_streetstring
  Straße der Adresse.
- address_house_numberstring
  Hausnummer der Adresse.
- address_street_levelstring
  Straße und Hausnummer der Adresse.
- address_costring
  Care-of-Zeile der Adresse.
- address_citystring
  Ort der Adresse.
- address_zipstring
  Postleitzahl der Adresse.
- address_admin_level1string
  Erste Verwaltungsebene der Adresse, z. B. das Bundesland.
- address_countrystring
  Ländercode der Adresse.
- address_full_countrystring
  Vollständiger Name des Landes der Adresse.
- address_geo_latstring
  Breitengrad der Adresse.
- address_geo_lngstring
  Längengrad der Adresse.
- address_external_provider_idstring
  Feld zur Speicherung der externen Anbieter-ID der Adresse, z. B. Google-Maps-PlaceID wie google:ChIJVcKw5r90sEcRhdjNq6NItqE
- createdstring (date-time)
  Zeitpunkt, zu dem der Datensatz angelegt wurde.
- … 2 weitere Felder
jirakeystring
Schlüssel des verknüpften Jira-Tickets.
jiraidstring
ID des verknüpften Jira-Tickets.
assignedusernamestring
Name des zugewiesenen Benutzers, als Text.
assigned_userUser
Benutzer, dem das Ticket zugewiesen ist.
Felder anzeigen (11)
- idinteger
  Primärschlüssel des Benutzers. Interne ID des Anmeldebenutzers.
- namestring
  Anzeigename des Benutzers. Wird in der Oberfläche und in Protokolleinträgen angezeigt.
- usernamestring
  Anmeldename des Benutzers. Muss über alle Benutzer hinweg eindeutig sein.
- emailstring
  E-Mail-Adresse des Benutzers. Wird für Anmeldebenachrichtigungen, Passwort-Zurücksetzen und als Anmeldealias verwendet.
- user_access_groupUserAccessGroup3
  Benutzergruppe des Benutzers. Legt die Rechte des Benutzers für alle Scopes fest.
- positioningeneralstring
  Freitext zur Position oder Rolle des Benutzers.
- crm_personCRMPerson10
  CRM-Person, die mit diesem Anmeldebenutzer verknüpft ist. Verbindet das Anmeldekonto mit dem Personendatensatz.
- profile_picture_urlstring
  URL des Profilbilds des Benutzers.
- archivedboolean
  Markiert den Benutzer als archiviert. Archivierte Benutzer bleiben zur Historie erhalten und sind nicht aktiv.
- require2faboolean
  Für diesen Benutzer ist die Zwei-Faktor-Authentifizierung Pflicht.
- search_stringstring
  Text, unter dem die Entität gesucht werden kann.
createdbyusernamestring
Name des Benutzers, der das Ticket angelegt hat, als Text.
created_by_userUser
Benutzer, der das Ticket angelegt hat.
Felder anzeigen (11)
- idinteger
  Primärschlüssel des Benutzers. Interne ID des Anmeldebenutzers.
- namestring
  Anzeigename des Benutzers. Wird in der Oberfläche und in Protokolleinträgen angezeigt.
- usernamestring
  Anmeldename des Benutzers. Muss über alle Benutzer hinweg eindeutig sein.
- emailstring
  E-Mail-Adresse des Benutzers. Wird für Anmeldebenachrichtigungen, Passwort-Zurücksetzen und als Anmeldealias verwendet.
- user_access_groupUserAccessGroup3
  Benutzergruppe des Benutzers. Legt die Rechte des Benutzers für alle Scopes fest.
- positioningeneralstring
  Freitext zur Position oder Rolle des Benutzers.
- crm_personCRMPerson10
  CRM-Person, die mit diesem Anmeldebenutzer verknüpft ist. Verbindet das Anmeldekonto mit dem Personendatensatz.
- profile_picture_urlstring
  URL des Profilbilds des Benutzers.
- archivedboolean
  Markiert den Benutzer als archiviert. Archivierte Benutzer bleiben zur Historie erhalten und sind nicht aktiv.
- require2faboolean
  Für diesen Benutzer ist die Zwei-Faktor-Authentifizierung Pflicht.
- search_stringstring
  Text, unter dem die Entität gesucht werden kann.
statusstring
Status des Tickets als Text.
statusidstring
ID des Status des Tickets.
issuetypestring
Ein Typ wie Bug, Task, Story
issuecategorystring
Eine Kategorie wie Website, Hosting, Marketing
crm_project_category_areaCRMProjectCategoryArea
Projektkategoriebereich, zu dem das Ticket gehört.
Felder anzeigen (4)
- idinteger
  Primärschlüssel des Kategoriebereichs. Interne ID.
- namestring
  Name des Bereichs.
- descriptionstring
  Beschreibung des Bereichs.
- deletedboolean
  Diese Eigenschaft markiert eine Entität als gelöscht / archiviert
issueprojectstring
Ein Projekt wie eine Domain (inwendo.de) oder eine bestimmte E-Mail-Kampagne
crm_projectCRMProject10
CRM-Projekt, zu dem das Ticket gehört.
Felder anzeigen (19)
- idinteger
  Primärschlüssel des Projekts. Interne ID.
- namestring
  Name des Projekts.
- closedstring (date-time)
  Zeitpunkt, zu dem das Projekt geschlossen wurde.
- billedstring (date-time)
  Zeitpunkt, zu dem das Projekt abgerechnet wurde.
- numberstring
  Nummer des Projekts.
- startstring (date-time)
  Beginn des Projekts.
- endstring (date-time)
  Ende des Projekts.
- descriptionstring
  Beschreibung des Projekts.
- companyCRMCompany
  Unternehmen, zu dem das Projekt gehört.
- internal_main_contactUser
  Interner Benutzer, der Hauptansprechpartner ist.
- categoryCRMProjectCategory
  Kategorie des Projekts.
- archivedboolean
  Das Projekt ist archiviert.
- visible_for_customerboolean
  Das Projekt ist in der Kunden-App sichtbar.
- name_for_customerstring
  Name des Projekts, das Kunden angezeigt wird.
- invoice_emailstring
  E-Mail-Adresse für Rechnungen des Projekts.
- time_report_emailstring
  E-Mail-Adresse für Zeitberichte des Projekts.
- search_stringstring
  Text, unter dem die Entität gesucht werden kann.
- createdstring (date-time)
  Zeitpunkt, zu dem der Datensatz angelegt wurde.
- updatedstring (date-time)
  Zeitpunkt, zu dem der Datensatz zuletzt aktualisiert wurde.
… 51 weitere Felder

Anfrage

curl --request POST \
  --url https://eure-instanz.iw-erp.de/api/crm/tickets/42/ai_follow_up/dismiss \
  --header 'content-type: application/json' \
  --header 'x-iw-jwt-token: <TOKEN>' \
  --data '
{
  "data": {
    "source": "comment_12"
  }
}
'

const options = {
  method: 'POST',
  headers: {'x-iw-jwt-token': '<TOKEN>', 'content-type': 'application/json'},
  body: JSON.stringify({data: {source: 'comment_12'}})
};

fetch('https://eure-instanz.iw-erp.de/api/crm/tickets/42/ai_follow_up/dismiss', options)
  .then(res => res.json())
  .then(res => console.log(res))
  .catch(err => console.error(err));

import requests

url = "https://eure-instanz.iw-erp.de/api/crm/tickets/42/ai_follow_up/dismiss"

payload = { "data": { "source": "comment_12" } }
headers = {
  "x-iw-jwt-token": "<TOKEN>",
  "content-type": "application/json"
}

response = requests.post(url, json=payload, headers=headers)

print(response.text)

<?php
require_once('vendor/autoload.php');

$client = new \GuzzleHttp\Client();

$response = $client->request('POST', 'https://eure-instanz.iw-erp.de/api/crm/tickets/42/ai_follow_up/dismiss', [
  'body' => '{"data":{"source":"comment_12"}}',
  'headers' => [
    'content-type' => 'application/json',
    'x-iw-jwt-token' => '<TOKEN>',
  ],
]);

echo $response->getBody();

using System.Net.Http.Headers;
var client = new HttpClient();
var request = new HttpRequestMessage
{
  Method = HttpMethod.Post,
  RequestUri = new Uri("https://eure-instanz.iw-erp.de/api/crm/tickets/42/ai_follow_up/dismiss"),
  Headers =
  {
    { "x-iw-jwt-token", "<TOKEN>" },
  },
  Content = new StringContent("{\"data\":{\"source\":\"comment_12\"}}")
  {
    Headers =
    {
      ContentType = new MediaTypeHeaderValue("application/json")
    }
  }
};
using (var response = await client.SendAsync(request))
{
  response.EnsureSuccessStatusCode();
  var body = await response.Content.ReadAsStringAsync();
  Console.WriteLine(body);
}

OkHttpClient client = new OkHttpClient();

MediaType mediaType = MediaType.parse("application/json");
RequestBody body = RequestBody.create(mediaType, "{\"data\":{\"source\":\"comment_12\"}}");
Request request = new Request.Builder()
  .url("https://eure-instanz.iw-erp.de/api/crm/tickets/42/ai_follow_up/dismiss")
  .post(body)
  .addHeader("x-iw-jwt-token", "<TOKEN>")
  .addHeader("content-type", "application/json")
  .build();

Response response = client.newCall(request).execute();

package main

import (
	"fmt"
	"strings"
	"net/http"
	"io"
)

func main() {

	url := "https://eure-instanz.iw-erp.de/api/crm/tickets/42/ai_follow_up/dismiss"

	payload := strings.NewReader("{\"data\":{\"source\":\"comment_12\"}}")

	req, _ := http.NewRequest("POST", url, payload)

	req.Header.Add("x-iw-jwt-token", "<TOKEN>")
	req.Header.Add("content-type", "application/json")

	res, _ := http.DefaultClient.Do(req)

	defer res.Body.Close()
	body, _ := io.ReadAll(res.Body)

	fmt.Println(string(body))

}

Dart mit dem Package iw_erp_api

import 'package:iw_erp_api/clients/crm_ticket_controller.dart';
import 'package:iw_erp_api/logic/iw_api_state.dart';

IwApiState().host = 'eure-instanz.iw-erp.de';
IwApiState().currentJwtApiToken = '<TOKEN>';

final result = await CrmTicketController.dismissAiFollowUp('42', '…');
if (result.success) {
  print(result.data);
}

Antwort 200 application/json

{
  "id": 42,
  "external_person_first_name": "Beispiel",
  "external_person_last_name": "Beispiel",
  "external_person_email": "lena.hartmann@example.org",
  "external_person_phone": "+49 511 123456",
  "external_person_address_city": "Hannover",
  "external_person_address_zip": "30163",
  "external_person_address_country": "DE",
  "external_company_name": "Beispiel",
  "external_company_email": "lena.hartmann@example.org"
}

Fasst das Ticket und seine Historie mit der KI zusammen (customer_panel_ai_ticket_summary_enabled).

POST/api/crm/tickets/{id}/ai_summary

Die Zusammenfassung wird am Ticket gespeichert (ai_summary, nur für das Team) und mit diesem zurückgegeben.

Pfad-Parameter

idPflichtstring

Antworten

200Das Ticket mit seiner neuen ZusammenfassungCustomerTicket4

Felder anzeigen (21)

satisfaction_requested_atstring
Wann der Kunde bzw. das Mitglied um eine Bewertung des abgeschlossenen Tickets gebeten wurde; die Apps bieten die Bewertung an, sobald dies gesetzt ist.
idinteger
Primärschlüssel des Tickets. Interne ID.
ticket_typestring
Art des Tickets.
numberinteger
Laufende Ticketnummer.
number_stringstring
Ticketnummer, wie sie den Benutzern angezeigt wird.
companyCRMCompany
Unternehmen, zu dem das Ticket gehört.
Felder anzeigen (55)
- idinteger
  Primärschlüssel des Unternehmens. Interne ID.
- short_namestring
  Kurzname des Unternehmens.
- company_namestring
  Rechtlicher Name der Firma.
- secondary_namestring
  Zweite Namenszeile des Unternehmens.
- direct_dialstring
  Durchwahl der Firma.
- invoice_emailstring
  E-Mail-Adresse für Rechnungen.
- send_invoice_emailboolean
  Rechnungen per E-Mail versenden.
- send_invoice_letterboolean
  Rechnungen per Brief versenden.
- time_report_emailstring
  E-Mail-Adresse für Zeitberichte.
- payment_goalPaymentGoal
  Zahlungsbedingung der Firma.
- payment_intervalstring
  Intervall der Zahlungen.
- vatidstring
  Umsatzsteuer-Identifikationsnummer.
- taxnumberstring
  Steuernummer des Unternehmens.
- buyer_reference_idstring
  Leitweg-ID oder vom Kunden definierte individuelle Referenz-ID
- taxTax
  Für das Unternehmen verwendeter Steuersatz.
- infostring
  Informationen zur Firma.
- numberstring
  Kunden- oder Lieferantennummer des Unternehmens.
- manual_numberinteger
  Manuell gesetzte Nummer statt der automatischen Nummer.
- number_stringstring
  Unternehmensnummer als Text, einschließlich Präfix.
- is_customerboolean
  Das Unternehmen ist ein Kunde.
- is_supplierboolean
  Das Unternehmen ist ein Lieferant.
- is_otherboolean
  Das Unternehmen ist weder Kunde noch Lieferant.
- is_memberboolean
  Das Unternehmen ist ein Mitglied.
- archivedboolean
  Das Unternehmen ist archiviert.
- categoryCRMCompanyCategory
  Kategorie des Unternehmens.
- visible_for_customerboolean
  Ob das Unternehmen für den Kunden sichtbar ist.
- founding_datestring (date-time)
  Gründungsdatum des Unternehmens.
- nace_sectionstring
  NACE-Abschnittscode (Buchstabe A-U)
- nace_codestring
  NACE-Code (numerisch, z. B. 01.11, 62.01)
- search_stringstring
  Text, unter dem die Entität gesucht werden kann.
- addressstring
  Adresse als Text.
- address_streetstring
  Straße der Adresse.
- address_house_numberstring
  Hausnummer der Adresse.
- address_street_levelstring
  Straße und Hausnummer der Adresse.
- address_costring
  Care-of-Zeile der Adresse.
- address_citystring
  Ort der Adresse.
- address_zipstring
  Postleitzahl der Adresse.
- address_admin_level1string
  Erste Verwaltungsebene der Adresse, z. B. das Bundesland.
- address_countrystring
  Ländercode der Adresse.
- address_full_countrystring
  Vollständiger Name des Landes der Adresse.
- address_geo_latstring
  Breitengrad der Adresse.
- address_geo_lngstring
  Längengrad der Adresse.
- address_external_provider_idstring
  Feld zur Speicherung der externen Anbieter-ID der Adresse, z. B. Google-Maps-PlaceID wie google:ChIJVcKw5r90sEcRhdjNq6NItqE
- main_phonestring
  Haupttelefonnummer.
- main_faxstring
  Haupt-Faxnummer.
- main_emailstring
  Haupt-E-Mail-Adresse.
- websitestring
  Website-Adresse.
- createdstring (date-time)
  Zeitpunkt, zu dem der Datensatz angelegt wurde.
- updatedstring (date-time)
  Zeitpunkt, zu dem der Datensatz zuletzt aktualisiert wurde.
- payment_typePaymentType
- company_employee_countinteger
  Anzahl der Mitarbeitenden der Firma.
- company_founding_yearinteger
  Gründungsjahr des Unternehmens.
- company_family_ownedboolean
  Ob das Unternehmen familiengeführt ist.
- company_sales_volumestring
  Umsatzvolumen des Unternehmens.
- company_segmentstring
  Marktsegment der Firma.
personCRMPerson10
Person, zu der das Ticket gehört.
Felder anzeigen (81)
- idinteger
  Primärschlüssel der Person. Interne ID.
- first_namestring
  Vorname der Person.
- last_namestring
  Nachname der Person.
- numberinteger
  Mitglieds- oder Kundennummer der Person.
- manual_numberinteger
  Manuell gesetzte Nummer statt der automatischen Nummer.
- number_stringstring
  Mitglieds- oder Kundennummer als Text, einschließlich Präfix.
- genderstring
  Geschlecht der Person.
- titlestring
  Akademischer oder sonstiger Titel der Person.
- positionstring
  Position oder Rolle der Person.
- languagestring
  Bevorzugte Sprache der Person.
- special_salutationstring
  Besonderer Anredetext für Briefe.
- form_of_salutationstring
  Form der Anrede, zum Beispiel förmlich oder informell.
- birthdaystring (date-time)
  Geburtstag der Person.
- known_allergiesstring
  Bekannte Allergien der Person.
- confirmed_no_allergiesboolean
  Erziehungsberechtigte(r) bestätigt, dass keine bekannten Allergien vorliegen.
- allow_photosboolean
  Fotos der Person dürfen aufgenommen und veröffentlicht werden.
- allow_leaving_aloneboolean
  Die Person darf die Veranstaltung allein verlassen.
- authorized_pickupstring
  Personen, die die Person abholen dürfen.
- needs_supportboolean
  Die Person benötigt Unterstützung, zum Beispiel zur Inklusion.
- support_descriptionstring
  Beschreibung der Unterstützung, die die Person benötigt.
- financial_supportboolean
  Die Person erhält finanzielle Unterstützung.
- financial_support_numberstring
  Nummer der finanziellen Förderung.
- municipal_supportboolean
  Die Person erhält kommunale Unterstützung.
- municipal_support_numberstring
  Nummer der kommunalen Förderung.
- grade_levelinteger
  Schuljahrgang der Person.
- school_classstring
  Schulklasse der Person.
- start_timestring (date-time)
  Beginn der Mitgliedschaft oder Aktivität.
- start_time_reasonstring
  Grund für den Beginn.
- end_timestring (date-time)
  Ende der Mitgliedschaft oder Aktivität.
- end_time_reasonstring
  Grund für das Ende.
- confirmed_gtc_timestring (date-time)
  Zeitpunkt, zu dem die AGB bestätigt wurden.
- chatbot_opt_inboolean
  Einwilligung in die Nutzung des KI-Assistenten. Denormalisierter aktueller Stand - das prüfbare Protokoll steht in ChatbotConsent.
- chatbot_opt_in_atstring (date-time)
  Zeitpunkt, zu dem die Person dem Chatbot zugestimmt hat.
- chatbot_opt_in_text_versionstring
  Version des Einwilligungstextes, dem zugestimmt wurde. Weicht sie von der aktuellen Version ab, ist das Opt-in abgelaufen.
- app_usage_statistics_opt_outboolean
  Widerspruch gegen die anonyme Nutzungsstatistik der Mitglieder-App. Die App liest ihn aus den StaticData und schickt dann nichts mehr; die gezählten Aufrufe selbst haben keinen Bezug zur Person.
- crm_person_contact_dataarray<CRMPersonContactData>
  Kontaktdaten der Person, zum Beispiel Telefon und E-Mail.
- archivedboolean
  Ob die Person archiviert ist.
- subscribed_newsletterboolean
  Ob die Person den Newsletter abonniert hat.
- subscribed_magazineboolean
  Ob die Person das Magazin abonniert hat.
- printed_member_cardboolean
  Ob für die Person ein Mitgliedsausweis gedruckt wurde.
- has_login_userboolean
  Ob die Person einen Anmelde-Benutzer hat.
- profile_picture_urlstring
  URL des Profilbilds der Person.
- log_book_staffboolean
  Logbuch-Kennzeichen: Personal.
- log_book_staff1boolean
  Logbuch-Kennzeichen: Personal, Stufe 1.
- log_book_staff2boolean
  Logbuch-Kennzeichen: Personal, Stufe 2.
- log_book_memberboolean
  Logbuch-Kennzeichen: Mitglied.
- log_book_trainerboolean
  Logbuch-Kennzeichen: Trainer.
- log_book_trainer1boolean
  Logbuch-Kennzeichen: Trainer, Stufe 1.
- log_book_trainer2boolean
  Logbuch-Kennzeichen: Trainer, Stufe 2.
- log_book_head_of_departmentboolean
  Logbuch-Kennzeichen: Abteilungsleitung.
- log_book_supervisory_boardboolean
  Logbuch-Kennzeichen: Aufsichtsrat.
- log_book_board_of_directorsboolean
  Logbuch-Kennzeichen: Vorstand.
- log_book_honorary_memberboolean
  Logbuch-Kennzeichen: Ehrenmitglied.
- log_book_club_card_oneboolean
  Logbuch-Kennzeichen: Vereinskarte.
- log_book_health_recoveredboolean
  Logbuch-Kennzeichen: von Krankheit genesen.
- log_book_health_vaccinatedboolean
  Logbuch-Kennzeichen: geimpft.
- log_book_health_vaccinated_additionstring
  Details der Impfung.
- log_book_good_conductboolean
  Logbuch-Kennzeichen: Führungszeugnis.
- log_book_first_aidboolean
  Logbuch-Kennzeichen: Erste-Hilfe-Schulung.
- log_book_measles_vaccinationboolean
  Logbuch-Kennzeichen: Masernimpfung.
- sync_lanistaboolean
  Ob die Person mit Lanista synchronisiert ist.
- categoryCRMPersonCategory
  Personenkategorie.
- nicknamestring
  Spitzname der Person.
- preferred_color_hexstring
  Bevorzugte Farbe der Person als Hexwert.
- avatar_tokenstring
  Token des Avatarbildes.
- search_stringstring
  Text, unter dem die Entität gesucht werden kann.
- addressstring
  Adresse als Text.
- address_streetstring
  Straße der Adresse.
- address_house_numberstring
  Hausnummer der Adresse.
- address_street_levelstring
  Straße und Hausnummer der Adresse.
- address_costring
  Care-of-Zeile der Adresse.
- address_citystring
  Ort der Adresse.
- address_zipstring
  Postleitzahl der Adresse.
- address_admin_level1string
  Erste Verwaltungsebene der Adresse, z. B. das Bundesland.
- address_countrystring
  Ländercode der Adresse.
- address_full_countrystring
  Vollständiger Name des Landes der Adresse.
- address_geo_latstring
  Breitengrad der Adresse.
- address_geo_lngstring
  Längengrad der Adresse.
- address_external_provider_idstring
  Feld zur Speicherung der externen Anbieter-ID der Adresse, z. B. Google-Maps-PlaceID wie google:ChIJVcKw5r90sEcRhdjNq6NItqE
- createdstring (date-time)
  Zeitpunkt, zu dem der Datensatz angelegt wurde.
- … 2 weitere Felder
jirakeystring
Schlüssel des verknüpften Jira-Tickets.
jiraidstring
ID des verknüpften Jira-Tickets.
assignedusernamestring
Name des zugewiesenen Benutzers, als Text.
assigned_userUser
Benutzer, dem das Ticket zugewiesen ist.
Felder anzeigen (11)
- idinteger
  Primärschlüssel des Benutzers. Interne ID des Anmeldebenutzers.
- namestring
  Anzeigename des Benutzers. Wird in der Oberfläche und in Protokolleinträgen angezeigt.
- usernamestring
  Anmeldename des Benutzers. Muss über alle Benutzer hinweg eindeutig sein.
- emailstring
  E-Mail-Adresse des Benutzers. Wird für Anmeldebenachrichtigungen, Passwort-Zurücksetzen und als Anmeldealias verwendet.
- user_access_groupUserAccessGroup3
  Benutzergruppe des Benutzers. Legt die Rechte des Benutzers für alle Scopes fest.
- positioningeneralstring
  Freitext zur Position oder Rolle des Benutzers.
- crm_personCRMPerson10
  CRM-Person, die mit diesem Anmeldebenutzer verknüpft ist. Verbindet das Anmeldekonto mit dem Personendatensatz.
- profile_picture_urlstring
  URL des Profilbilds des Benutzers.
- archivedboolean
  Markiert den Benutzer als archiviert. Archivierte Benutzer bleiben zur Historie erhalten und sind nicht aktiv.
- require2faboolean
  Für diesen Benutzer ist die Zwei-Faktor-Authentifizierung Pflicht.
- search_stringstring
  Text, unter dem die Entität gesucht werden kann.
createdbyusernamestring
Name des Benutzers, der das Ticket angelegt hat, als Text.
created_by_userUser
Benutzer, der das Ticket angelegt hat.
Felder anzeigen (11)
- idinteger
  Primärschlüssel des Benutzers. Interne ID des Anmeldebenutzers.
- namestring
  Anzeigename des Benutzers. Wird in der Oberfläche und in Protokolleinträgen angezeigt.
- usernamestring
  Anmeldename des Benutzers. Muss über alle Benutzer hinweg eindeutig sein.
- emailstring
  E-Mail-Adresse des Benutzers. Wird für Anmeldebenachrichtigungen, Passwort-Zurücksetzen und als Anmeldealias verwendet.
- user_access_groupUserAccessGroup3
  Benutzergruppe des Benutzers. Legt die Rechte des Benutzers für alle Scopes fest.
- positioningeneralstring
  Freitext zur Position oder Rolle des Benutzers.
- crm_personCRMPerson10
  CRM-Person, die mit diesem Anmeldebenutzer verknüpft ist. Verbindet das Anmeldekonto mit dem Personendatensatz.
- profile_picture_urlstring
  URL des Profilbilds des Benutzers.
- archivedboolean
  Markiert den Benutzer als archiviert. Archivierte Benutzer bleiben zur Historie erhalten und sind nicht aktiv.
- require2faboolean
  Für diesen Benutzer ist die Zwei-Faktor-Authentifizierung Pflicht.
- search_stringstring
  Text, unter dem die Entität gesucht werden kann.
statusstring
Status des Tickets als Text.
statusidstring
ID des Status des Tickets.
issuetypestring
Ein Typ wie Bug, Task, Story
issuecategorystring
Eine Kategorie wie Website, Hosting, Marketing
crm_project_category_areaCRMProjectCategoryArea
Projektkategoriebereich, zu dem das Ticket gehört.
Felder anzeigen (4)
- idinteger
  Primärschlüssel des Kategoriebereichs. Interne ID.
- namestring
  Name des Bereichs.
- descriptionstring
  Beschreibung des Bereichs.
- deletedboolean
  Diese Eigenschaft markiert eine Entität als gelöscht / archiviert
issueprojectstring
Ein Projekt wie eine Domain (inwendo.de) oder eine bestimmte E-Mail-Kampagne
crm_projectCRMProject10
CRM-Projekt, zu dem das Ticket gehört.
Felder anzeigen (19)
- idinteger
  Primärschlüssel des Projekts. Interne ID.
- namestring
  Name des Projekts.
- closedstring (date-time)
  Zeitpunkt, zu dem das Projekt geschlossen wurde.
- billedstring (date-time)
  Zeitpunkt, zu dem das Projekt abgerechnet wurde.
- numberstring
  Nummer des Projekts.
- startstring (date-time)
  Beginn des Projekts.
- endstring (date-time)
  Ende des Projekts.
- descriptionstring
  Beschreibung des Projekts.
- companyCRMCompany
  Unternehmen, zu dem das Projekt gehört.
- internal_main_contactUser
  Interner Benutzer, der Hauptansprechpartner ist.
- categoryCRMProjectCategory
  Kategorie des Projekts.
- archivedboolean
  Das Projekt ist archiviert.
- visible_for_customerboolean
  Das Projekt ist in der Kunden-App sichtbar.
- name_for_customerstring
  Name des Projekts, das Kunden angezeigt wird.
- invoice_emailstring
  E-Mail-Adresse für Rechnungen des Projekts.
- time_report_emailstring
  E-Mail-Adresse für Zeitberichte des Projekts.
- search_stringstring
  Text, unter dem die Entität gesucht werden kann.
- createdstring (date-time)
  Zeitpunkt, zu dem der Datensatz angelegt wurde.
- updatedstring (date-time)
  Zeitpunkt, zu dem der Datensatz zuletzt aktualisiert wurde.
… 51 weitere Felder

Anfrage

curl --request POST \
  --url https://eure-instanz.iw-erp.de/api/crm/tickets/42/ai_summary \
  --header 'x-iw-jwt-token: <TOKEN>'

const options = {method: 'POST', headers: {'x-iw-jwt-token': '<TOKEN>'}};

fetch('https://eure-instanz.iw-erp.de/api/crm/tickets/42/ai_summary', options)
  .then(res => res.json())
  .then(res => console.log(res))
  .catch(err => console.error(err));

import requests

url = "https://eure-instanz.iw-erp.de/api/crm/tickets/42/ai_summary"

headers = {"x-iw-jwt-token": "<TOKEN>"}

response = requests.post(url, headers=headers)

print(response.text)

<?php
require_once('vendor/autoload.php');

$client = new \GuzzleHttp\Client();

$response = $client->request('POST', 'https://eure-instanz.iw-erp.de/api/crm/tickets/42/ai_summary', [
  'headers' => [
    'x-iw-jwt-token' => '<TOKEN>',
  ],
]);

echo $response->getBody();

using System.Net.Http.Headers;
var client = new HttpClient();
var request = new HttpRequestMessage
{
  Method = HttpMethod.Post,
  RequestUri = new Uri("https://eure-instanz.iw-erp.de/api/crm/tickets/42/ai_summary"),
  Headers =
  {
    { "x-iw-jwt-token", "<TOKEN>" },
  },
};
using (var response = await client.SendAsync(request))
{
  response.EnsureSuccessStatusCode();
  var body = await response.Content.ReadAsStringAsync();
  Console.WriteLine(body);
}

OkHttpClient client = new OkHttpClient();

Request request = new Request.Builder()
  .url("https://eure-instanz.iw-erp.de/api/crm/tickets/42/ai_summary")
  .post(null)
  .addHeader("x-iw-jwt-token", "<TOKEN>")
  .build();

Response response = client.newCall(request).execute();

package main

import (
	"fmt"
	"net/http"
	"io"
)

func main() {

	url := "https://eure-instanz.iw-erp.de/api/crm/tickets/42/ai_summary"

	req, _ := http.NewRequest("POST", url, nil)

	req.Header.Add("x-iw-jwt-token", "<TOKEN>")

	res, _ := http.DefaultClient.Do(req)

	defer res.Body.Close()
	body, _ := io.ReadAll(res.Body)

	fmt.Println(string(body))

}

Dart mit dem Package iw_erp_api

import 'package:iw_erp_api/clients/crm_ticket_controller.dart';
import 'package:iw_erp_api/logic/iw_api_state.dart';

IwApiState().host = 'eure-instanz.iw-erp.de';
IwApiState().currentJwtApiToken = '<TOKEN>';

final result = await CrmTicketController.postAiSummary('42');
if (result.success) {
  print(result.data);
}

Antwort 200 application/json

{
  "id": 42,
  "external_person_first_name": "Beispiel",
  "external_person_last_name": "Beispiel",
  "external_person_email": "lena.hartmann@example.org",
  "external_person_phone": "+49 511 123456",
  "external_person_address_city": "Hannover",
  "external_person_address_zip": "30163",
  "external_person_address_country": "DE",
  "external_company_name": "Beispiel",
  "external_company_email": "lena.hartmann@example.org"
}

Diese Methode setzt einen neuen Status für das Ticket

POST/api/crm/tickets/{id}/statuses

Pfad-Parameter

idPflichtstring

Antworten

200Legt einen neuen Status für ein Ticket festCustomerTicket3

Felder anzeigen (21)

satisfaction_requested_atstring
Wann der Kunde bzw. das Mitglied um eine Bewertung des abgeschlossenen Tickets gebeten wurde; die Apps bieten die Bewertung an, sobald dies gesetzt ist.
idinteger
Primärschlüssel des Tickets. Interne ID.
ticket_typestring
Art des Tickets.
numberinteger
Laufende Ticketnummer.
number_stringstring
Ticketnummer, wie sie den Benutzern angezeigt wird.
companyCRMCompany19
Unternehmen, zu dem das Ticket gehört.
Felder anzeigen (56)
- idinteger
  Primärschlüssel des Unternehmens. Interne ID.
- short_namestring
  Kurzname des Unternehmens.
- company_namestring
  Rechtlicher Name der Firma.
- secondary_namestring
  Zweite Namenszeile des Unternehmens.
- direct_dialstring
  Durchwahl der Firma.
- invoice_emailstring
  E-Mail-Adresse für Rechnungen.
- send_invoice_emailboolean
  Rechnungen per E-Mail versenden.
- send_invoice_letterboolean
  Rechnungen per Brief versenden.
- time_report_emailstring
  E-Mail-Adresse für Zeitberichte.
- payment_goalPaymentGoal
  Zahlungsbedingung der Firma.
- payment_intervalstring
  Intervall der Zahlungen.
- vatidstring
  Umsatzsteuer-Identifikationsnummer.
- taxnumberstring
  Steuernummer des Unternehmens.
- buyer_reference_idstring
  Leitweg-ID oder vom Kunden definierte individuelle Referenz-ID
- taxTax
  Für das Unternehmen verwendeter Steuersatz.
- infostring
  Informationen zur Firma.
- numberstring
  Kunden- oder Lieferantennummer des Unternehmens.
- manual_numberinteger
  Manuell gesetzte Nummer statt der automatischen Nummer.
- number_stringstring
  Unternehmensnummer als Text, einschließlich Präfix.
- is_customerboolean
  Das Unternehmen ist ein Kunde.
- is_supplierboolean
  Das Unternehmen ist ein Lieferant.
- is_otherboolean
  Das Unternehmen ist weder Kunde noch Lieferant.
- is_memberboolean
  Das Unternehmen ist ein Mitglied.
- archivedboolean
  Das Unternehmen ist archiviert.
- categoryCRMCompanyCategory
  Kategorie des Unternehmens.
- visible_for_customerboolean
  Ob das Unternehmen für den Kunden sichtbar ist.
- founding_datestring (date-time)
  Gründungsdatum des Unternehmens.
- nace_sectionstring
  NACE-Abschnittscode (Buchstabe A-U)
- nace_codestring
  NACE-Code (numerisch, z. B. 01.11, 62.01)
- search_stringstring
  Text, unter dem die Entität gesucht werden kann.
- addressstring
  Adresse als Text.
- address_streetstring
  Straße der Adresse.
- address_house_numberstring
  Hausnummer der Adresse.
- address_street_levelstring
  Straße und Hausnummer der Adresse.
- address_costring
  Care-of-Zeile der Adresse.
- address_citystring
  Ort der Adresse.
- address_zipstring
  Postleitzahl der Adresse.
- address_admin_level1string
  Erste Verwaltungsebene der Adresse, z. B. das Bundesland.
- address_countrystring
  Ländercode der Adresse.
- address_full_countrystring
  Vollständiger Name des Landes der Adresse.
- address_geo_latstring
  Breitengrad der Adresse.
- address_geo_lngstring
  Längengrad der Adresse.
- address_external_provider_idstring
  Feld zur Speicherung der externen Anbieter-ID der Adresse, z. B. Google-Maps-PlaceID wie google:ChIJVcKw5r90sEcRhdjNq6NItqE
- main_phonestring
  Haupttelefonnummer.
- main_faxstring
  Haupt-Faxnummer.
- main_emailstring
  Haupt-E-Mail-Adresse.
- websitestring
  Website-Adresse.
- createdstring (date-time)
  Zeitpunkt, zu dem der Datensatz angelegt wurde.
- updatedstring (date-time)
  Zeitpunkt, zu dem der Datensatz zuletzt aktualisiert wurde.
- atagsarray<AccessTag>
- payment_typePaymentType
- company_employee_countinteger
  Anzahl der Mitarbeitenden der Firma.
- company_founding_yearinteger
  Gründungsjahr des Unternehmens.
- company_family_ownedboolean
  Ob das Unternehmen familiengeführt ist.
- company_sales_volumestring
  Umsatzvolumen des Unternehmens.
- company_segmentstring
  Marktsegment der Firma.
personCRMPerson10
Person, zu der das Ticket gehört.
Felder anzeigen (81)
- idinteger
  Primärschlüssel der Person. Interne ID.
- first_namestring
  Vorname der Person.
- last_namestring
  Nachname der Person.
- numberinteger
  Mitglieds- oder Kundennummer der Person.
- manual_numberinteger
  Manuell gesetzte Nummer statt der automatischen Nummer.
- number_stringstring
  Mitglieds- oder Kundennummer als Text, einschließlich Präfix.
- genderstring
  Geschlecht der Person.
- titlestring
  Akademischer oder sonstiger Titel der Person.
- positionstring
  Position oder Rolle der Person.
- languagestring
  Bevorzugte Sprache der Person.
- special_salutationstring
  Besonderer Anredetext für Briefe.
- form_of_salutationstring
  Form der Anrede, zum Beispiel förmlich oder informell.
- birthdaystring (date-time)
  Geburtstag der Person.
- known_allergiesstring
  Bekannte Allergien der Person.
- confirmed_no_allergiesboolean
  Erziehungsberechtigte(r) bestätigt, dass keine bekannten Allergien vorliegen.
- allow_photosboolean
  Fotos der Person dürfen aufgenommen und veröffentlicht werden.
- allow_leaving_aloneboolean
  Die Person darf die Veranstaltung allein verlassen.
- authorized_pickupstring
  Personen, die die Person abholen dürfen.
- needs_supportboolean
  Die Person benötigt Unterstützung, zum Beispiel zur Inklusion.
- support_descriptionstring
  Beschreibung der Unterstützung, die die Person benötigt.
- financial_supportboolean
  Die Person erhält finanzielle Unterstützung.
- financial_support_numberstring
  Nummer der finanziellen Förderung.
- municipal_supportboolean
  Die Person erhält kommunale Unterstützung.
- municipal_support_numberstring
  Nummer der kommunalen Förderung.
- grade_levelinteger
  Schuljahrgang der Person.
- school_classstring
  Schulklasse der Person.
- start_timestring (date-time)
  Beginn der Mitgliedschaft oder Aktivität.
- start_time_reasonstring
  Grund für den Beginn.
- end_timestring (date-time)
  Ende der Mitgliedschaft oder Aktivität.
- end_time_reasonstring
  Grund für das Ende.
- confirmed_gtc_timestring (date-time)
  Zeitpunkt, zu dem die AGB bestätigt wurden.
- chatbot_opt_inboolean
  Einwilligung in die Nutzung des KI-Assistenten. Denormalisierter aktueller Stand - das prüfbare Protokoll steht in ChatbotConsent.
- chatbot_opt_in_atstring (date-time)
  Zeitpunkt, zu dem die Person dem Chatbot zugestimmt hat.
- chatbot_opt_in_text_versionstring
  Version des Einwilligungstextes, dem zugestimmt wurde. Weicht sie von der aktuellen Version ab, ist das Opt-in abgelaufen.
- app_usage_statistics_opt_outboolean
  Widerspruch gegen die anonyme Nutzungsstatistik der Mitglieder-App. Die App liest ihn aus den StaticData und schickt dann nichts mehr; die gezählten Aufrufe selbst haben keinen Bezug zur Person.
- crm_person_contact_dataarray<CRMPersonContactData>
  Kontaktdaten der Person, zum Beispiel Telefon und E-Mail.
- archivedboolean
  Ob die Person archiviert ist.
- subscribed_newsletterboolean
  Ob die Person den Newsletter abonniert hat.
- subscribed_magazineboolean
  Ob die Person das Magazin abonniert hat.
- printed_member_cardboolean
  Ob für die Person ein Mitgliedsausweis gedruckt wurde.
- has_login_userboolean
  Ob die Person einen Anmelde-Benutzer hat.
- profile_picture_urlstring
  URL des Profilbilds der Person.
- log_book_staffboolean
  Logbuch-Kennzeichen: Personal.
- log_book_staff1boolean
  Logbuch-Kennzeichen: Personal, Stufe 1.
- log_book_staff2boolean
  Logbuch-Kennzeichen: Personal, Stufe 2.
- log_book_memberboolean
  Logbuch-Kennzeichen: Mitglied.
- log_book_trainerboolean
  Logbuch-Kennzeichen: Trainer.
- log_book_trainer1boolean
  Logbuch-Kennzeichen: Trainer, Stufe 1.
- log_book_trainer2boolean
  Logbuch-Kennzeichen: Trainer, Stufe 2.
- log_book_head_of_departmentboolean
  Logbuch-Kennzeichen: Abteilungsleitung.
- log_book_supervisory_boardboolean
  Logbuch-Kennzeichen: Aufsichtsrat.
- log_book_board_of_directorsboolean
  Logbuch-Kennzeichen: Vorstand.
- log_book_honorary_memberboolean
  Logbuch-Kennzeichen: Ehrenmitglied.
- log_book_club_card_oneboolean
  Logbuch-Kennzeichen: Vereinskarte.
- log_book_health_recoveredboolean
  Logbuch-Kennzeichen: von Krankheit genesen.
- log_book_health_vaccinatedboolean
  Logbuch-Kennzeichen: geimpft.
- log_book_health_vaccinated_additionstring
  Details der Impfung.
- log_book_good_conductboolean
  Logbuch-Kennzeichen: Führungszeugnis.
- log_book_first_aidboolean
  Logbuch-Kennzeichen: Erste-Hilfe-Schulung.
- log_book_measles_vaccinationboolean
  Logbuch-Kennzeichen: Masernimpfung.
- sync_lanistaboolean
  Ob die Person mit Lanista synchronisiert ist.
- categoryCRMPersonCategory
  Personenkategorie.
- nicknamestring
  Spitzname der Person.
- preferred_color_hexstring
  Bevorzugte Farbe der Person als Hexwert.
- avatar_tokenstring
  Token des Avatarbildes.
- search_stringstring
  Text, unter dem die Entität gesucht werden kann.
- addressstring
  Adresse als Text.
- address_streetstring
  Straße der Adresse.
- address_house_numberstring
  Hausnummer der Adresse.
- address_street_levelstring
  Straße und Hausnummer der Adresse.
- address_costring
  Care-of-Zeile der Adresse.
- address_citystring
  Ort der Adresse.
- address_zipstring
  Postleitzahl der Adresse.
- address_admin_level1string
  Erste Verwaltungsebene der Adresse, z. B. das Bundesland.
- address_countrystring
  Ländercode der Adresse.
- address_full_countrystring
  Vollständiger Name des Landes der Adresse.
- address_geo_latstring
  Breitengrad der Adresse.
- address_geo_lngstring
  Längengrad der Adresse.
- address_external_provider_idstring
  Feld zur Speicherung der externen Anbieter-ID der Adresse, z. B. Google-Maps-PlaceID wie google:ChIJVcKw5r90sEcRhdjNq6NItqE
- createdstring (date-time)
  Zeitpunkt, zu dem der Datensatz angelegt wurde.
- … 2 weitere Felder
jirakeystring
Schlüssel des verknüpften Jira-Tickets.
jiraidstring
ID des verknüpften Jira-Tickets.
assignedusernamestring
Name des zugewiesenen Benutzers, als Text.
assigned_userUser
Benutzer, dem das Ticket zugewiesen ist.
Felder anzeigen (11)
- idinteger
  Primärschlüssel des Benutzers. Interne ID des Anmeldebenutzers.
- namestring
  Anzeigename des Benutzers. Wird in der Oberfläche und in Protokolleinträgen angezeigt.
- usernamestring
  Anmeldename des Benutzers. Muss über alle Benutzer hinweg eindeutig sein.
- emailstring
  E-Mail-Adresse des Benutzers. Wird für Anmeldebenachrichtigungen, Passwort-Zurücksetzen und als Anmeldealias verwendet.
- user_access_groupUserAccessGroup3
  Benutzergruppe des Benutzers. Legt die Rechte des Benutzers für alle Scopes fest.
- positioningeneralstring
  Freitext zur Position oder Rolle des Benutzers.
- crm_personCRMPerson10
  CRM-Person, die mit diesem Anmeldebenutzer verknüpft ist. Verbindet das Anmeldekonto mit dem Personendatensatz.
- profile_picture_urlstring
  URL des Profilbilds des Benutzers.
- archivedboolean
  Markiert den Benutzer als archiviert. Archivierte Benutzer bleiben zur Historie erhalten und sind nicht aktiv.
- require2faboolean
  Für diesen Benutzer ist die Zwei-Faktor-Authentifizierung Pflicht.
- search_stringstring
  Text, unter dem die Entität gesucht werden kann.
createdbyusernamestring
Name des Benutzers, der das Ticket angelegt hat, als Text.
created_by_userUser
Benutzer, der das Ticket angelegt hat.
Felder anzeigen (11)
- idinteger
  Primärschlüssel des Benutzers. Interne ID des Anmeldebenutzers.
- namestring
  Anzeigename des Benutzers. Wird in der Oberfläche und in Protokolleinträgen angezeigt.
- usernamestring
  Anmeldename des Benutzers. Muss über alle Benutzer hinweg eindeutig sein.
- emailstring
  E-Mail-Adresse des Benutzers. Wird für Anmeldebenachrichtigungen, Passwort-Zurücksetzen und als Anmeldealias verwendet.
- user_access_groupUserAccessGroup3
  Benutzergruppe des Benutzers. Legt die Rechte des Benutzers für alle Scopes fest.
- positioningeneralstring
  Freitext zur Position oder Rolle des Benutzers.
- crm_personCRMPerson10
  CRM-Person, die mit diesem Anmeldebenutzer verknüpft ist. Verbindet das Anmeldekonto mit dem Personendatensatz.
- profile_picture_urlstring
  URL des Profilbilds des Benutzers.
- archivedboolean
  Markiert den Benutzer als archiviert. Archivierte Benutzer bleiben zur Historie erhalten und sind nicht aktiv.
- require2faboolean
  Für diesen Benutzer ist die Zwei-Faktor-Authentifizierung Pflicht.
- search_stringstring
  Text, unter dem die Entität gesucht werden kann.
statusstring
Status des Tickets als Text.
statusidstring
ID des Status des Tickets.
issuetypestring
Ein Typ wie Bug, Task, Story
issuecategorystring
Eine Kategorie wie Website, Hosting, Marketing
crm_project_category_areaCRMProjectCategoryArea
Projektkategoriebereich, zu dem das Ticket gehört.
Felder anzeigen (4)
- idinteger
  Primärschlüssel des Kategoriebereichs. Interne ID.
- namestring
  Name des Bereichs.
- descriptionstring
  Beschreibung des Bereichs.
- deletedboolean
  Diese Eigenschaft markiert eine Entität als gelöscht / archiviert
issueprojectstring
Ein Projekt wie eine Domain (inwendo.de) oder eine bestimmte E-Mail-Kampagne
crm_projectCRMProject9
CRM-Projekt, zu dem das Ticket gehört.
Felder anzeigen (19)
- idinteger
  Primärschlüssel des Projekts. Interne ID.
- namestring
  Name des Projekts.
- closedstring (date-time)
  Zeitpunkt, zu dem das Projekt geschlossen wurde.
- billedstring (date-time)
  Zeitpunkt, zu dem das Projekt abgerechnet wurde.
- numberstring
  Nummer des Projekts.
- startstring (date-time)
  Beginn des Projekts.
- endstring (date-time)
  Ende des Projekts.
- descriptionstring
  Beschreibung des Projekts.
- companyCRMCompany19
  Unternehmen, zu dem das Projekt gehört.
- internal_main_contactUser
  Interner Benutzer, der Hauptansprechpartner ist.
- categoryCRMProjectCategory
  Kategorie des Projekts.
- archivedboolean
  Das Projekt ist archiviert.
- visible_for_customerboolean
  Das Projekt ist in der Kunden-App sichtbar.
- name_for_customerstring
  Name des Projekts, das Kunden angezeigt wird.
- invoice_emailstring
  E-Mail-Adresse für Rechnungen des Projekts.
- time_report_emailstring
  E-Mail-Adresse für Zeitberichte des Projekts.
- search_stringstring
  Text, unter dem die Entität gesucht werden kann.
- createdstring (date-time)
  Zeitpunkt, zu dem der Datensatz angelegt wurde.
- … 1 weitere Felder
… 51 weitere Felder

Anfrage

curl --request POST \
  --url https://eure-instanz.iw-erp.de/api/crm/tickets/42/statuses \
  --header 'x-iw-jwt-token: <TOKEN>'

const options = {method: 'POST', headers: {'x-iw-jwt-token': '<TOKEN>'}};

fetch('https://eure-instanz.iw-erp.de/api/crm/tickets/42/statuses', options)
  .then(res => res.json())
  .then(res => console.log(res))
  .catch(err => console.error(err));

import requests

url = "https://eure-instanz.iw-erp.de/api/crm/tickets/42/statuses"

headers = {"x-iw-jwt-token": "<TOKEN>"}

response = requests.post(url, headers=headers)

print(response.text)

<?php
require_once('vendor/autoload.php');

$client = new \GuzzleHttp\Client();

$response = $client->request('POST', 'https://eure-instanz.iw-erp.de/api/crm/tickets/42/statuses', [
  'headers' => [
    'x-iw-jwt-token' => '<TOKEN>',
  ],
]);

echo $response->getBody();

using System.Net.Http.Headers;
var client = new HttpClient();
var request = new HttpRequestMessage
{
  Method = HttpMethod.Post,
  RequestUri = new Uri("https://eure-instanz.iw-erp.de/api/crm/tickets/42/statuses"),
  Headers =
  {
    { "x-iw-jwt-token", "<TOKEN>" },
  },
};
using (var response = await client.SendAsync(request))
{
  response.EnsureSuccessStatusCode();
  var body = await response.Content.ReadAsStringAsync();
  Console.WriteLine(body);
}

OkHttpClient client = new OkHttpClient();

Request request = new Request.Builder()
  .url("https://eure-instanz.iw-erp.de/api/crm/tickets/42/statuses")
  .post(null)
  .addHeader("x-iw-jwt-token", "<TOKEN>")
  .build();

Response response = client.newCall(request).execute();

package main

import (
	"fmt"
	"net/http"
	"io"
)

func main() {

	url := "https://eure-instanz.iw-erp.de/api/crm/tickets/42/statuses"

	req, _ := http.NewRequest("POST", url, nil)

	req.Header.Add("x-iw-jwt-token", "<TOKEN>")

	res, _ := http.DefaultClient.Do(req)

	defer res.Body.Close()
	body, _ := io.ReadAll(res.Body)

	fmt.Println(string(body))

}

Dart mit dem Package iw_erp_api

import 'package:iw_erp_api/clients/crm_ticket_controller.dart';
import 'package:iw_erp_api/logic/iw_api_state.dart';
import 'package:iw_erp_api/model/customer_ticket.dart';

IwApiState().host = 'eure-instanz.iw-erp.de';
IwApiState().currentJwtApiToken = '<TOKEN>';

final result = await CrmTicketController.changeStatus(CustomerTicket.fromJson({}), 42);
if (result.success) {
  print(result.data);
}

Antwort 200 application/json

{
  "id": 42,
  "external_person_first_name": "Beispiel",
  "external_person_last_name": "Beispiel",
  "external_person_email": "lena.hartmann@example.org",
  "external_person_phone": "+49 511 123456",
  "external_person_address_city": "Hannover",
  "external_person_address_zip": "30163",
  "external_person_address_country": "DE",
  "external_company_name": "Beispiel",
  "external_company_email": "lena.hartmann@example.org"
}

Anhang zu einem Ticket hinzufügen

POST/api/crm/tickets/{id}/adds/attachments

Pfad-Parameter

idPflichtstring

Antworten

200Anhang zu einem Ticket hinzufügenCustomerTicket3

Felder anzeigen (21)

satisfaction_requested_atstring
Wann der Kunde bzw. das Mitglied um eine Bewertung des abgeschlossenen Tickets gebeten wurde; die Apps bieten die Bewertung an, sobald dies gesetzt ist.
idinteger
Primärschlüssel des Tickets. Interne ID.
ticket_typestring
Art des Tickets.
numberinteger
Laufende Ticketnummer.
number_stringstring
Ticketnummer, wie sie den Benutzern angezeigt wird.
companyCRMCompany19
Unternehmen, zu dem das Ticket gehört.
Felder anzeigen (56)
- idinteger
  Primärschlüssel des Unternehmens. Interne ID.
- short_namestring
  Kurzname des Unternehmens.
- company_namestring
  Rechtlicher Name der Firma.
- secondary_namestring
  Zweite Namenszeile des Unternehmens.
- direct_dialstring
  Durchwahl der Firma.
- invoice_emailstring
  E-Mail-Adresse für Rechnungen.
- send_invoice_emailboolean
  Rechnungen per E-Mail versenden.
- send_invoice_letterboolean
  Rechnungen per Brief versenden.
- time_report_emailstring
  E-Mail-Adresse für Zeitberichte.
- payment_goalPaymentGoal
  Zahlungsbedingung der Firma.
- payment_intervalstring
  Intervall der Zahlungen.
- vatidstring
  Umsatzsteuer-Identifikationsnummer.
- taxnumberstring
  Steuernummer des Unternehmens.
- buyer_reference_idstring
  Leitweg-ID oder vom Kunden definierte individuelle Referenz-ID
- taxTax
  Für das Unternehmen verwendeter Steuersatz.
- infostring
  Informationen zur Firma.
- numberstring
  Kunden- oder Lieferantennummer des Unternehmens.
- manual_numberinteger
  Manuell gesetzte Nummer statt der automatischen Nummer.
- number_stringstring
  Unternehmensnummer als Text, einschließlich Präfix.
- is_customerboolean
  Das Unternehmen ist ein Kunde.
- is_supplierboolean
  Das Unternehmen ist ein Lieferant.
- is_otherboolean
  Das Unternehmen ist weder Kunde noch Lieferant.
- is_memberboolean
  Das Unternehmen ist ein Mitglied.
- archivedboolean
  Das Unternehmen ist archiviert.
- categoryCRMCompanyCategory
  Kategorie des Unternehmens.
- visible_for_customerboolean
  Ob das Unternehmen für den Kunden sichtbar ist.
- founding_datestring (date-time)
  Gründungsdatum des Unternehmens.
- nace_sectionstring
  NACE-Abschnittscode (Buchstabe A-U)
- nace_codestring
  NACE-Code (numerisch, z. B. 01.11, 62.01)
- search_stringstring
  Text, unter dem die Entität gesucht werden kann.
- addressstring
  Adresse als Text.
- address_streetstring
  Straße der Adresse.
- address_house_numberstring
  Hausnummer der Adresse.
- address_street_levelstring
  Straße und Hausnummer der Adresse.
- address_costring
  Care-of-Zeile der Adresse.
- address_citystring
  Ort der Adresse.
- address_zipstring
  Postleitzahl der Adresse.
- address_admin_level1string
  Erste Verwaltungsebene der Adresse, z. B. das Bundesland.
- address_countrystring
  Ländercode der Adresse.
- address_full_countrystring
  Vollständiger Name des Landes der Adresse.
- address_geo_latstring
  Breitengrad der Adresse.
- address_geo_lngstring
  Längengrad der Adresse.
- address_external_provider_idstring
  Feld zur Speicherung der externen Anbieter-ID der Adresse, z. B. Google-Maps-PlaceID wie google:ChIJVcKw5r90sEcRhdjNq6NItqE
- main_phonestring
  Haupttelefonnummer.
- main_faxstring
  Haupt-Faxnummer.
- main_emailstring
  Haupt-E-Mail-Adresse.
- websitestring
  Website-Adresse.
- createdstring (date-time)
  Zeitpunkt, zu dem der Datensatz angelegt wurde.
- updatedstring (date-time)
  Zeitpunkt, zu dem der Datensatz zuletzt aktualisiert wurde.
- atagsarray<AccessTag>
- payment_typePaymentType
- company_employee_countinteger
  Anzahl der Mitarbeitenden der Firma.
- company_founding_yearinteger
  Gründungsjahr des Unternehmens.
- company_family_ownedboolean
  Ob das Unternehmen familiengeführt ist.
- company_sales_volumestring
  Umsatzvolumen des Unternehmens.
- company_segmentstring
  Marktsegment der Firma.
personCRMPerson10
Person, zu der das Ticket gehört.
Felder anzeigen (81)
- idinteger
  Primärschlüssel der Person. Interne ID.
- first_namestring
  Vorname der Person.
- last_namestring
  Nachname der Person.
- numberinteger
  Mitglieds- oder Kundennummer der Person.
- manual_numberinteger
  Manuell gesetzte Nummer statt der automatischen Nummer.
- number_stringstring
  Mitglieds- oder Kundennummer als Text, einschließlich Präfix.
- genderstring
  Geschlecht der Person.
- titlestring
  Akademischer oder sonstiger Titel der Person.
- positionstring
  Position oder Rolle der Person.
- languagestring
  Bevorzugte Sprache der Person.
- special_salutationstring
  Besonderer Anredetext für Briefe.
- form_of_salutationstring
  Form der Anrede, zum Beispiel förmlich oder informell.
- birthdaystring (date-time)
  Geburtstag der Person.
- known_allergiesstring
  Bekannte Allergien der Person.
- confirmed_no_allergiesboolean
  Erziehungsberechtigte(r) bestätigt, dass keine bekannten Allergien vorliegen.
- allow_photosboolean
  Fotos der Person dürfen aufgenommen und veröffentlicht werden.
- allow_leaving_aloneboolean
  Die Person darf die Veranstaltung allein verlassen.
- authorized_pickupstring
  Personen, die die Person abholen dürfen.
- needs_supportboolean
  Die Person benötigt Unterstützung, zum Beispiel zur Inklusion.
- support_descriptionstring
  Beschreibung der Unterstützung, die die Person benötigt.
- financial_supportboolean
  Die Person erhält finanzielle Unterstützung.
- financial_support_numberstring
  Nummer der finanziellen Förderung.
- municipal_supportboolean
  Die Person erhält kommunale Unterstützung.
- municipal_support_numberstring
  Nummer der kommunalen Förderung.
- grade_levelinteger
  Schuljahrgang der Person.
- school_classstring
  Schulklasse der Person.
- start_timestring (date-time)
  Beginn der Mitgliedschaft oder Aktivität.
- start_time_reasonstring
  Grund für den Beginn.
- end_timestring (date-time)
  Ende der Mitgliedschaft oder Aktivität.
- end_time_reasonstring
  Grund für das Ende.
- confirmed_gtc_timestring (date-time)
  Zeitpunkt, zu dem die AGB bestätigt wurden.
- chatbot_opt_inboolean
  Einwilligung in die Nutzung des KI-Assistenten. Denormalisierter aktueller Stand - das prüfbare Protokoll steht in ChatbotConsent.
- chatbot_opt_in_atstring (date-time)
  Zeitpunkt, zu dem die Person dem Chatbot zugestimmt hat.
- chatbot_opt_in_text_versionstring
  Version des Einwilligungstextes, dem zugestimmt wurde. Weicht sie von der aktuellen Version ab, ist das Opt-in abgelaufen.
- app_usage_statistics_opt_outboolean
  Widerspruch gegen die anonyme Nutzungsstatistik der Mitglieder-App. Die App liest ihn aus den StaticData und schickt dann nichts mehr; die gezählten Aufrufe selbst haben keinen Bezug zur Person.
- crm_person_contact_dataarray<CRMPersonContactData>
  Kontaktdaten der Person, zum Beispiel Telefon und E-Mail.
- archivedboolean
  Ob die Person archiviert ist.
- subscribed_newsletterboolean
  Ob die Person den Newsletter abonniert hat.
- subscribed_magazineboolean
  Ob die Person das Magazin abonniert hat.
- printed_member_cardboolean
  Ob für die Person ein Mitgliedsausweis gedruckt wurde.
- has_login_userboolean
  Ob die Person einen Anmelde-Benutzer hat.
- profile_picture_urlstring
  URL des Profilbilds der Person.
- log_book_staffboolean
  Logbuch-Kennzeichen: Personal.
- log_book_staff1boolean
  Logbuch-Kennzeichen: Personal, Stufe 1.
- log_book_staff2boolean
  Logbuch-Kennzeichen: Personal, Stufe 2.
- log_book_memberboolean
  Logbuch-Kennzeichen: Mitglied.
- log_book_trainerboolean
  Logbuch-Kennzeichen: Trainer.
- log_book_trainer1boolean
  Logbuch-Kennzeichen: Trainer, Stufe 1.
- log_book_trainer2boolean
  Logbuch-Kennzeichen: Trainer, Stufe 2.
- log_book_head_of_departmentboolean
  Logbuch-Kennzeichen: Abteilungsleitung.
- log_book_supervisory_boardboolean
  Logbuch-Kennzeichen: Aufsichtsrat.
- log_book_board_of_directorsboolean
  Logbuch-Kennzeichen: Vorstand.
- log_book_honorary_memberboolean
  Logbuch-Kennzeichen: Ehrenmitglied.
- log_book_club_card_oneboolean
  Logbuch-Kennzeichen: Vereinskarte.
- log_book_health_recoveredboolean
  Logbuch-Kennzeichen: von Krankheit genesen.
- log_book_health_vaccinatedboolean
  Logbuch-Kennzeichen: geimpft.
- log_book_health_vaccinated_additionstring
  Details der Impfung.
- log_book_good_conductboolean
  Logbuch-Kennzeichen: Führungszeugnis.
- log_book_first_aidboolean
  Logbuch-Kennzeichen: Erste-Hilfe-Schulung.
- log_book_measles_vaccinationboolean
  Logbuch-Kennzeichen: Masernimpfung.
- sync_lanistaboolean
  Ob die Person mit Lanista synchronisiert ist.
- categoryCRMPersonCategory
  Personenkategorie.
- nicknamestring
  Spitzname der Person.
- preferred_color_hexstring
  Bevorzugte Farbe der Person als Hexwert.
- avatar_tokenstring
  Token des Avatarbildes.
- search_stringstring
  Text, unter dem die Entität gesucht werden kann.
- addressstring
  Adresse als Text.
- address_streetstring
  Straße der Adresse.
- address_house_numberstring
  Hausnummer der Adresse.
- address_street_levelstring
  Straße und Hausnummer der Adresse.
- address_costring
  Care-of-Zeile der Adresse.
- address_citystring
  Ort der Adresse.
- address_zipstring
  Postleitzahl der Adresse.
- address_admin_level1string
  Erste Verwaltungsebene der Adresse, z. B. das Bundesland.
- address_countrystring
  Ländercode der Adresse.
- address_full_countrystring
  Vollständiger Name des Landes der Adresse.
- address_geo_latstring
  Breitengrad der Adresse.
- address_geo_lngstring
  Längengrad der Adresse.
- address_external_provider_idstring
  Feld zur Speicherung der externen Anbieter-ID der Adresse, z. B. Google-Maps-PlaceID wie google:ChIJVcKw5r90sEcRhdjNq6NItqE
- createdstring (date-time)
  Zeitpunkt, zu dem der Datensatz angelegt wurde.
- … 2 weitere Felder
jirakeystring
Schlüssel des verknüpften Jira-Tickets.
jiraidstring
ID des verknüpften Jira-Tickets.
assignedusernamestring
Name des zugewiesenen Benutzers, als Text.
assigned_userUser
Benutzer, dem das Ticket zugewiesen ist.
Felder anzeigen (11)
- idinteger
  Primärschlüssel des Benutzers. Interne ID des Anmeldebenutzers.
- namestring
  Anzeigename des Benutzers. Wird in der Oberfläche und in Protokolleinträgen angezeigt.
- usernamestring
  Anmeldename des Benutzers. Muss über alle Benutzer hinweg eindeutig sein.
- emailstring
  E-Mail-Adresse des Benutzers. Wird für Anmeldebenachrichtigungen, Passwort-Zurücksetzen und als Anmeldealias verwendet.
- user_access_groupUserAccessGroup3
  Benutzergruppe des Benutzers. Legt die Rechte des Benutzers für alle Scopes fest.
- positioningeneralstring
  Freitext zur Position oder Rolle des Benutzers.
- crm_personCRMPerson10
  CRM-Person, die mit diesem Anmeldebenutzer verknüpft ist. Verbindet das Anmeldekonto mit dem Personendatensatz.
- profile_picture_urlstring
  URL des Profilbilds des Benutzers.
- archivedboolean
  Markiert den Benutzer als archiviert. Archivierte Benutzer bleiben zur Historie erhalten und sind nicht aktiv.
- require2faboolean
  Für diesen Benutzer ist die Zwei-Faktor-Authentifizierung Pflicht.
- search_stringstring
  Text, unter dem die Entität gesucht werden kann.
createdbyusernamestring
Name des Benutzers, der das Ticket angelegt hat, als Text.
created_by_userUser
Benutzer, der das Ticket angelegt hat.
Felder anzeigen (11)
- idinteger
  Primärschlüssel des Benutzers. Interne ID des Anmeldebenutzers.
- namestring
  Anzeigename des Benutzers. Wird in der Oberfläche und in Protokolleinträgen angezeigt.
- usernamestring
  Anmeldename des Benutzers. Muss über alle Benutzer hinweg eindeutig sein.
- emailstring
  E-Mail-Adresse des Benutzers. Wird für Anmeldebenachrichtigungen, Passwort-Zurücksetzen und als Anmeldealias verwendet.
- user_access_groupUserAccessGroup3
  Benutzergruppe des Benutzers. Legt die Rechte des Benutzers für alle Scopes fest.
- positioningeneralstring
  Freitext zur Position oder Rolle des Benutzers.
- crm_personCRMPerson10
  CRM-Person, die mit diesem Anmeldebenutzer verknüpft ist. Verbindet das Anmeldekonto mit dem Personendatensatz.
- profile_picture_urlstring
  URL des Profilbilds des Benutzers.
- archivedboolean
  Markiert den Benutzer als archiviert. Archivierte Benutzer bleiben zur Historie erhalten und sind nicht aktiv.
- require2faboolean
  Für diesen Benutzer ist die Zwei-Faktor-Authentifizierung Pflicht.
- search_stringstring
  Text, unter dem die Entität gesucht werden kann.
statusstring
Status des Tickets als Text.
statusidstring
ID des Status des Tickets.
issuetypestring
Ein Typ wie Bug, Task, Story
issuecategorystring
Eine Kategorie wie Website, Hosting, Marketing
crm_project_category_areaCRMProjectCategoryArea
Projektkategoriebereich, zu dem das Ticket gehört.
Felder anzeigen (4)
- idinteger
  Primärschlüssel des Kategoriebereichs. Interne ID.
- namestring
  Name des Bereichs.
- descriptionstring
  Beschreibung des Bereichs.
- deletedboolean
  Diese Eigenschaft markiert eine Entität als gelöscht / archiviert
issueprojectstring
Ein Projekt wie eine Domain (inwendo.de) oder eine bestimmte E-Mail-Kampagne
crm_projectCRMProject9
CRM-Projekt, zu dem das Ticket gehört.
Felder anzeigen (19)
- idinteger
  Primärschlüssel des Projekts. Interne ID.
- namestring
  Name des Projekts.
- closedstring (date-time)
  Zeitpunkt, zu dem das Projekt geschlossen wurde.
- billedstring (date-time)
  Zeitpunkt, zu dem das Projekt abgerechnet wurde.
- numberstring
  Nummer des Projekts.
- startstring (date-time)
  Beginn des Projekts.
- endstring (date-time)
  Ende des Projekts.
- descriptionstring
  Beschreibung des Projekts.
- companyCRMCompany19
  Unternehmen, zu dem das Projekt gehört.
- internal_main_contactUser
  Interner Benutzer, der Hauptansprechpartner ist.
- categoryCRMProjectCategory
  Kategorie des Projekts.
- archivedboolean
  Das Projekt ist archiviert.
- visible_for_customerboolean
  Das Projekt ist in der Kunden-App sichtbar.
- name_for_customerstring
  Name des Projekts, das Kunden angezeigt wird.
- invoice_emailstring
  E-Mail-Adresse für Rechnungen des Projekts.
- time_report_emailstring
  E-Mail-Adresse für Zeitberichte des Projekts.
- search_stringstring
  Text, unter dem die Entität gesucht werden kann.
- createdstring (date-time)
  Zeitpunkt, zu dem der Datensatz angelegt wurde.
- … 1 weitere Felder
… 51 weitere Felder

Anfrage

curl --request POST \
  --url https://eure-instanz.iw-erp.de/api/crm/tickets/42/adds/attachments \
  --header 'x-iw-jwt-token: <TOKEN>'

const options = {method: 'POST', headers: {'x-iw-jwt-token': '<TOKEN>'}};

fetch('https://eure-instanz.iw-erp.de/api/crm/tickets/42/adds/attachments', options)
  .then(res => res.json())
  .then(res => console.log(res))
  .catch(err => console.error(err));

import requests

url = "https://eure-instanz.iw-erp.de/api/crm/tickets/42/adds/attachments"

headers = {"x-iw-jwt-token": "<TOKEN>"}

response = requests.post(url, headers=headers)

print(response.text)

<?php
require_once('vendor/autoload.php');

$client = new \GuzzleHttp\Client();

$response = $client->request('POST', 'https://eure-instanz.iw-erp.de/api/crm/tickets/42/adds/attachments', [
  'headers' => [
    'x-iw-jwt-token' => '<TOKEN>',
  ],
]);

echo $response->getBody();

using System.Net.Http.Headers;
var client = new HttpClient();
var request = new HttpRequestMessage
{
  Method = HttpMethod.Post,
  RequestUri = new Uri("https://eure-instanz.iw-erp.de/api/crm/tickets/42/adds/attachments"),
  Headers =
  {
    { "x-iw-jwt-token", "<TOKEN>" },
  },
};
using (var response = await client.SendAsync(request))
{
  response.EnsureSuccessStatusCode();
  var body = await response.Content.ReadAsStringAsync();
  Console.WriteLine(body);
}

OkHttpClient client = new OkHttpClient();

Request request = new Request.Builder()
  .url("https://eure-instanz.iw-erp.de/api/crm/tickets/42/adds/attachments")
  .post(null)
  .addHeader("x-iw-jwt-token", "<TOKEN>")
  .build();

Response response = client.newCall(request).execute();

package main

import (
	"fmt"
	"net/http"
	"io"
)

func main() {

	url := "https://eure-instanz.iw-erp.de/api/crm/tickets/42/adds/attachments"

	req, _ := http.NewRequest("POST", url, nil)

	req.Header.Add("x-iw-jwt-token", "<TOKEN>")

	res, _ := http.DefaultClient.Do(req)

	defer res.Body.Close()
	body, _ := io.ReadAll(res.Body)

	fmt.Println(string(body))

}

Dart mit dem Package iw_erp_api

import 'package:iw_erp_api/clients/crm_ticket_controller.dart';
import 'package:iw_erp_api/logic/iw_api_state.dart';
import 'package:iw_erp_api/model/attachment.dart';
import 'package:iw_erp_api/model/customer_ticket.dart';

IwApiState().host = 'eure-instanz.iw-erp.de';
IwApiState().currentJwtApiToken = '<TOKEN>';

final result = await CrmTicketController.addAttachment(CustomerTicket.fromJson({}), Attachment.fromJson({}));
if (result.success) {
  print(result.data);
}

Antwort 200 application/json

{
  "id": 42,
  "external_person_first_name": "Beispiel",
  "external_person_last_name": "Beispiel",
  "external_person_email": "lena.hartmann@example.org",
  "external_person_phone": "+49 511 123456",
  "external_person_address_city": "Hannover",
  "external_person_address_zip": "30163",
  "external_person_address_country": "DE",
  "external_company_name": "Beispiel",
  "external_company_email": "lena.hartmann@example.org"
}

Einen Anhang aus Ticket entfernen

POST/api/crm/tickets/{id}/deletes/attachments

Pfad-Parameter

idPflichtstring

Antworten

200Einen Anhang aus Ticket entfernenCustomerTicket3

Felder anzeigen (21)

satisfaction_requested_atstring
Wann der Kunde bzw. das Mitglied um eine Bewertung des abgeschlossenen Tickets gebeten wurde; die Apps bieten die Bewertung an, sobald dies gesetzt ist.
idinteger
Primärschlüssel des Tickets. Interne ID.
ticket_typestring
Art des Tickets.
numberinteger
Laufende Ticketnummer.
number_stringstring
Ticketnummer, wie sie den Benutzern angezeigt wird.
companyCRMCompany19
Unternehmen, zu dem das Ticket gehört.
Felder anzeigen (56)
- idinteger
  Primärschlüssel des Unternehmens. Interne ID.
- short_namestring
  Kurzname des Unternehmens.
- company_namestring
  Rechtlicher Name der Firma.
- secondary_namestring
  Zweite Namenszeile des Unternehmens.
- direct_dialstring
  Durchwahl der Firma.
- invoice_emailstring
  E-Mail-Adresse für Rechnungen.
- send_invoice_emailboolean
  Rechnungen per E-Mail versenden.
- send_invoice_letterboolean
  Rechnungen per Brief versenden.
- time_report_emailstring
  E-Mail-Adresse für Zeitberichte.
- payment_goalPaymentGoal
  Zahlungsbedingung der Firma.
- payment_intervalstring
  Intervall der Zahlungen.
- vatidstring
  Umsatzsteuer-Identifikationsnummer.
- taxnumberstring
  Steuernummer des Unternehmens.
- buyer_reference_idstring
  Leitweg-ID oder vom Kunden definierte individuelle Referenz-ID
- taxTax
  Für das Unternehmen verwendeter Steuersatz.
- infostring
  Informationen zur Firma.
- numberstring
  Kunden- oder Lieferantennummer des Unternehmens.
- manual_numberinteger
  Manuell gesetzte Nummer statt der automatischen Nummer.
- number_stringstring
  Unternehmensnummer als Text, einschließlich Präfix.
- is_customerboolean
  Das Unternehmen ist ein Kunde.
- is_supplierboolean
  Das Unternehmen ist ein Lieferant.
- is_otherboolean
  Das Unternehmen ist weder Kunde noch Lieferant.
- is_memberboolean
  Das Unternehmen ist ein Mitglied.
- archivedboolean
  Das Unternehmen ist archiviert.
- categoryCRMCompanyCategory
  Kategorie des Unternehmens.
- visible_for_customerboolean
  Ob das Unternehmen für den Kunden sichtbar ist.
- founding_datestring (date-time)
  Gründungsdatum des Unternehmens.
- nace_sectionstring
  NACE-Abschnittscode (Buchstabe A-U)
- nace_codestring
  NACE-Code (numerisch, z. B. 01.11, 62.01)
- search_stringstring
  Text, unter dem die Entität gesucht werden kann.
- addressstring
  Adresse als Text.
- address_streetstring
  Straße der Adresse.
- address_house_numberstring
  Hausnummer der Adresse.
- address_street_levelstring
  Straße und Hausnummer der Adresse.
- address_costring
  Care-of-Zeile der Adresse.
- address_citystring
  Ort der Adresse.
- address_zipstring
  Postleitzahl der Adresse.
- address_admin_level1string
  Erste Verwaltungsebene der Adresse, z. B. das Bundesland.
- address_countrystring
  Ländercode der Adresse.
- address_full_countrystring
  Vollständiger Name des Landes der Adresse.
- address_geo_latstring
  Breitengrad der Adresse.
- address_geo_lngstring
  Längengrad der Adresse.
- address_external_provider_idstring
  Feld zur Speicherung der externen Anbieter-ID der Adresse, z. B. Google-Maps-PlaceID wie google:ChIJVcKw5r90sEcRhdjNq6NItqE
- main_phonestring
  Haupttelefonnummer.
- main_faxstring
  Haupt-Faxnummer.
- main_emailstring
  Haupt-E-Mail-Adresse.
- websitestring
  Website-Adresse.
- createdstring (date-time)
  Zeitpunkt, zu dem der Datensatz angelegt wurde.
- updatedstring (date-time)
  Zeitpunkt, zu dem der Datensatz zuletzt aktualisiert wurde.
- atagsarray<AccessTag>
- payment_typePaymentType
- company_employee_countinteger
  Anzahl der Mitarbeitenden der Firma.
- company_founding_yearinteger
  Gründungsjahr des Unternehmens.
- company_family_ownedboolean
  Ob das Unternehmen familiengeführt ist.
- company_sales_volumestring
  Umsatzvolumen des Unternehmens.
- company_segmentstring
  Marktsegment der Firma.
personCRMPerson10
Person, zu der das Ticket gehört.
Felder anzeigen (81)
- idinteger
  Primärschlüssel der Person. Interne ID.
- first_namestring
  Vorname der Person.
- last_namestring
  Nachname der Person.
- numberinteger
  Mitglieds- oder Kundennummer der Person.
- manual_numberinteger
  Manuell gesetzte Nummer statt der automatischen Nummer.
- number_stringstring
  Mitglieds- oder Kundennummer als Text, einschließlich Präfix.
- genderstring
  Geschlecht der Person.
- titlestring
  Akademischer oder sonstiger Titel der Person.
- positionstring
  Position oder Rolle der Person.
- languagestring
  Bevorzugte Sprache der Person.
- special_salutationstring
  Besonderer Anredetext für Briefe.
- form_of_salutationstring
  Form der Anrede, zum Beispiel förmlich oder informell.
- birthdaystring (date-time)
  Geburtstag der Person.
- known_allergiesstring
  Bekannte Allergien der Person.
- confirmed_no_allergiesboolean
  Erziehungsberechtigte(r) bestätigt, dass keine bekannten Allergien vorliegen.
- allow_photosboolean
  Fotos der Person dürfen aufgenommen und veröffentlicht werden.
- allow_leaving_aloneboolean
  Die Person darf die Veranstaltung allein verlassen.
- authorized_pickupstring
  Personen, die die Person abholen dürfen.
- needs_supportboolean
  Die Person benötigt Unterstützung, zum Beispiel zur Inklusion.
- support_descriptionstring
  Beschreibung der Unterstützung, die die Person benötigt.
- financial_supportboolean
  Die Person erhält finanzielle Unterstützung.
- financial_support_numberstring
  Nummer der finanziellen Förderung.
- municipal_supportboolean
  Die Person erhält kommunale Unterstützung.
- municipal_support_numberstring
  Nummer der kommunalen Förderung.
- grade_levelinteger
  Schuljahrgang der Person.
- school_classstring
  Schulklasse der Person.
- start_timestring (date-time)
  Beginn der Mitgliedschaft oder Aktivität.
- start_time_reasonstring
  Grund für den Beginn.
- end_timestring (date-time)
  Ende der Mitgliedschaft oder Aktivität.
- end_time_reasonstring
  Grund für das Ende.
- confirmed_gtc_timestring (date-time)
  Zeitpunkt, zu dem die AGB bestätigt wurden.
- chatbot_opt_inboolean
  Einwilligung in die Nutzung des KI-Assistenten. Denormalisierter aktueller Stand - das prüfbare Protokoll steht in ChatbotConsent.
- chatbot_opt_in_atstring (date-time)
  Zeitpunkt, zu dem die Person dem Chatbot zugestimmt hat.
- chatbot_opt_in_text_versionstring
  Version des Einwilligungstextes, dem zugestimmt wurde. Weicht sie von der aktuellen Version ab, ist das Opt-in abgelaufen.
- app_usage_statistics_opt_outboolean
  Widerspruch gegen die anonyme Nutzungsstatistik der Mitglieder-App. Die App liest ihn aus den StaticData und schickt dann nichts mehr; die gezählten Aufrufe selbst haben keinen Bezug zur Person.
- crm_person_contact_dataarray<CRMPersonContactData>
  Kontaktdaten der Person, zum Beispiel Telefon und E-Mail.
- archivedboolean
  Ob die Person archiviert ist.
- subscribed_newsletterboolean
  Ob die Person den Newsletter abonniert hat.
- subscribed_magazineboolean
  Ob die Person das Magazin abonniert hat.
- printed_member_cardboolean
  Ob für die Person ein Mitgliedsausweis gedruckt wurde.
- has_login_userboolean
  Ob die Person einen Anmelde-Benutzer hat.
- profile_picture_urlstring
  URL des Profilbilds der Person.
- log_book_staffboolean
  Logbuch-Kennzeichen: Personal.
- log_book_staff1boolean
  Logbuch-Kennzeichen: Personal, Stufe 1.
- log_book_staff2boolean
  Logbuch-Kennzeichen: Personal, Stufe 2.
- log_book_memberboolean
  Logbuch-Kennzeichen: Mitglied.
- log_book_trainerboolean
  Logbuch-Kennzeichen: Trainer.
- log_book_trainer1boolean
  Logbuch-Kennzeichen: Trainer, Stufe 1.
- log_book_trainer2boolean
  Logbuch-Kennzeichen: Trainer, Stufe 2.
- log_book_head_of_departmentboolean
  Logbuch-Kennzeichen: Abteilungsleitung.
- log_book_supervisory_boardboolean
  Logbuch-Kennzeichen: Aufsichtsrat.
- log_book_board_of_directorsboolean
  Logbuch-Kennzeichen: Vorstand.
- log_book_honorary_memberboolean
  Logbuch-Kennzeichen: Ehrenmitglied.
- log_book_club_card_oneboolean
  Logbuch-Kennzeichen: Vereinskarte.
- log_book_health_recoveredboolean
  Logbuch-Kennzeichen: von Krankheit genesen.
- log_book_health_vaccinatedboolean
  Logbuch-Kennzeichen: geimpft.
- log_book_health_vaccinated_additionstring
  Details der Impfung.
- log_book_good_conductboolean
  Logbuch-Kennzeichen: Führungszeugnis.
- log_book_first_aidboolean
  Logbuch-Kennzeichen: Erste-Hilfe-Schulung.
- log_book_measles_vaccinationboolean
  Logbuch-Kennzeichen: Masernimpfung.
- sync_lanistaboolean
  Ob die Person mit Lanista synchronisiert ist.
- categoryCRMPersonCategory
  Personenkategorie.
- nicknamestring
  Spitzname der Person.
- preferred_color_hexstring
  Bevorzugte Farbe der Person als Hexwert.
- avatar_tokenstring
  Token des Avatarbildes.
- search_stringstring
  Text, unter dem die Entität gesucht werden kann.
- addressstring
  Adresse als Text.
- address_streetstring
  Straße der Adresse.
- address_house_numberstring
  Hausnummer der Adresse.
- address_street_levelstring
  Straße und Hausnummer der Adresse.
- address_costring
  Care-of-Zeile der Adresse.
- address_citystring
  Ort der Adresse.
- address_zipstring
  Postleitzahl der Adresse.
- address_admin_level1string
  Erste Verwaltungsebene der Adresse, z. B. das Bundesland.
- address_countrystring
  Ländercode der Adresse.
- address_full_countrystring
  Vollständiger Name des Landes der Adresse.
- address_geo_latstring
  Breitengrad der Adresse.
- address_geo_lngstring
  Längengrad der Adresse.
- address_external_provider_idstring
  Feld zur Speicherung der externen Anbieter-ID der Adresse, z. B. Google-Maps-PlaceID wie google:ChIJVcKw5r90sEcRhdjNq6NItqE
- createdstring (date-time)
  Zeitpunkt, zu dem der Datensatz angelegt wurde.
- … 2 weitere Felder
jirakeystring
Schlüssel des verknüpften Jira-Tickets.
jiraidstring
ID des verknüpften Jira-Tickets.
assignedusernamestring
Name des zugewiesenen Benutzers, als Text.
assigned_userUser
Benutzer, dem das Ticket zugewiesen ist.
Felder anzeigen (11)
- idinteger
  Primärschlüssel des Benutzers. Interne ID des Anmeldebenutzers.
- namestring
  Anzeigename des Benutzers. Wird in der Oberfläche und in Protokolleinträgen angezeigt.
- usernamestring
  Anmeldename des Benutzers. Muss über alle Benutzer hinweg eindeutig sein.
- emailstring
  E-Mail-Adresse des Benutzers. Wird für Anmeldebenachrichtigungen, Passwort-Zurücksetzen und als Anmeldealias verwendet.
- user_access_groupUserAccessGroup3
  Benutzergruppe des Benutzers. Legt die Rechte des Benutzers für alle Scopes fest.
- positioningeneralstring
  Freitext zur Position oder Rolle des Benutzers.
- crm_personCRMPerson10
  CRM-Person, die mit diesem Anmeldebenutzer verknüpft ist. Verbindet das Anmeldekonto mit dem Personendatensatz.
- profile_picture_urlstring
  URL des Profilbilds des Benutzers.
- archivedboolean
  Markiert den Benutzer als archiviert. Archivierte Benutzer bleiben zur Historie erhalten und sind nicht aktiv.
- require2faboolean
  Für diesen Benutzer ist die Zwei-Faktor-Authentifizierung Pflicht.
- search_stringstring
  Text, unter dem die Entität gesucht werden kann.
createdbyusernamestring
Name des Benutzers, der das Ticket angelegt hat, als Text.
created_by_userUser
Benutzer, der das Ticket angelegt hat.
Felder anzeigen (11)
- idinteger
  Primärschlüssel des Benutzers. Interne ID des Anmeldebenutzers.
- namestring
  Anzeigename des Benutzers. Wird in der Oberfläche und in Protokolleinträgen angezeigt.
- usernamestring
  Anmeldename des Benutzers. Muss über alle Benutzer hinweg eindeutig sein.
- emailstring
  E-Mail-Adresse des Benutzers. Wird für Anmeldebenachrichtigungen, Passwort-Zurücksetzen und als Anmeldealias verwendet.
- user_access_groupUserAccessGroup3
  Benutzergruppe des Benutzers. Legt die Rechte des Benutzers für alle Scopes fest.
- positioningeneralstring
  Freitext zur Position oder Rolle des Benutzers.
- crm_personCRMPerson10
  CRM-Person, die mit diesem Anmeldebenutzer verknüpft ist. Verbindet das Anmeldekonto mit dem Personendatensatz.
- profile_picture_urlstring
  URL des Profilbilds des Benutzers.
- archivedboolean
  Markiert den Benutzer als archiviert. Archivierte Benutzer bleiben zur Historie erhalten und sind nicht aktiv.
- require2faboolean
  Für diesen Benutzer ist die Zwei-Faktor-Authentifizierung Pflicht.
- search_stringstring
  Text, unter dem die Entität gesucht werden kann.
statusstring
Status des Tickets als Text.
statusidstring
ID des Status des Tickets.
issuetypestring
Ein Typ wie Bug, Task, Story
issuecategorystring
Eine Kategorie wie Website, Hosting, Marketing
crm_project_category_areaCRMProjectCategoryArea
Projektkategoriebereich, zu dem das Ticket gehört.
Felder anzeigen (4)
- idinteger
  Primärschlüssel des Kategoriebereichs. Interne ID.
- namestring
  Name des Bereichs.
- descriptionstring
  Beschreibung des Bereichs.
- deletedboolean
  Diese Eigenschaft markiert eine Entität als gelöscht / archiviert
issueprojectstring
Ein Projekt wie eine Domain (inwendo.de) oder eine bestimmte E-Mail-Kampagne
crm_projectCRMProject9
CRM-Projekt, zu dem das Ticket gehört.
Felder anzeigen (19)
- idinteger
  Primärschlüssel des Projekts. Interne ID.
- namestring
  Name des Projekts.
- closedstring (date-time)
  Zeitpunkt, zu dem das Projekt geschlossen wurde.
- billedstring (date-time)
  Zeitpunkt, zu dem das Projekt abgerechnet wurde.
- numberstring
  Nummer des Projekts.
- startstring (date-time)
  Beginn des Projekts.
- endstring (date-time)
  Ende des Projekts.
- descriptionstring
  Beschreibung des Projekts.
- companyCRMCompany19
  Unternehmen, zu dem das Projekt gehört.
- internal_main_contactUser
  Interner Benutzer, der Hauptansprechpartner ist.
- categoryCRMProjectCategory
  Kategorie des Projekts.
- archivedboolean
  Das Projekt ist archiviert.
- visible_for_customerboolean
  Das Projekt ist in der Kunden-App sichtbar.
- name_for_customerstring
  Name des Projekts, das Kunden angezeigt wird.
- invoice_emailstring
  E-Mail-Adresse für Rechnungen des Projekts.
- time_report_emailstring
  E-Mail-Adresse für Zeitberichte des Projekts.
- search_stringstring
  Text, unter dem die Entität gesucht werden kann.
- createdstring (date-time)
  Zeitpunkt, zu dem der Datensatz angelegt wurde.
- … 1 weitere Felder
… 51 weitere Felder

Anfrage

curl --request POST \
  --url https://eure-instanz.iw-erp.de/api/crm/tickets/42/deletes/attachments \
  --header 'x-iw-jwt-token: <TOKEN>'

const options = {method: 'POST', headers: {'x-iw-jwt-token': '<TOKEN>'}};

fetch('https://eure-instanz.iw-erp.de/api/crm/tickets/42/deletes/attachments', options)
  .then(res => res.json())
  .then(res => console.log(res))
  .catch(err => console.error(err));

import requests

url = "https://eure-instanz.iw-erp.de/api/crm/tickets/42/deletes/attachments"

headers = {"x-iw-jwt-token": "<TOKEN>"}

response = requests.post(url, headers=headers)

print(response.text)

<?php
require_once('vendor/autoload.php');

$client = new \GuzzleHttp\Client();

$response = $client->request('POST', 'https://eure-instanz.iw-erp.de/api/crm/tickets/42/deletes/attachments', [
  'headers' => [
    'x-iw-jwt-token' => '<TOKEN>',
  ],
]);

echo $response->getBody();

using System.Net.Http.Headers;
var client = new HttpClient();
var request = new HttpRequestMessage
{
  Method = HttpMethod.Post,
  RequestUri = new Uri("https://eure-instanz.iw-erp.de/api/crm/tickets/42/deletes/attachments"),
  Headers =
  {
    { "x-iw-jwt-token", "<TOKEN>" },
  },
};
using (var response = await client.SendAsync(request))
{
  response.EnsureSuccessStatusCode();
  var body = await response.Content.ReadAsStringAsync();
  Console.WriteLine(body);
}

OkHttpClient client = new OkHttpClient();

Request request = new Request.Builder()
  .url("https://eure-instanz.iw-erp.de/api/crm/tickets/42/deletes/attachments")
  .post(null)
  .addHeader("x-iw-jwt-token", "<TOKEN>")
  .build();

Response response = client.newCall(request).execute();

package main

import (
	"fmt"
	"net/http"
	"io"
)

func main() {

	url := "https://eure-instanz.iw-erp.de/api/crm/tickets/42/deletes/attachments"

	req, _ := http.NewRequest("POST", url, nil)

	req.Header.Add("x-iw-jwt-token", "<TOKEN>")

	res, _ := http.DefaultClient.Do(req)

	defer res.Body.Close()
	body, _ := io.ReadAll(res.Body)

	fmt.Println(string(body))

}

Dart mit dem Package iw_erp_api

import 'package:iw_erp_api/clients/crm_ticket_controller.dart';
import 'package:iw_erp_api/logic/iw_api_state.dart';
import 'package:iw_erp_api/model/attachment.dart';
import 'package:iw_erp_api/model/customer_ticket.dart';

IwApiState().host = 'eure-instanz.iw-erp.de';
IwApiState().currentJwtApiToken = '<TOKEN>';

final result = await CrmTicketController.deleteAttachment(CustomerTicket.fromJson({}), Attachment.fromJson({}));
if (result.success) {
  print(result.data);
}

Antwort 200 application/json

{
  "id": 42,
  "external_person_first_name": "Beispiel",
  "external_person_last_name": "Beispiel",
  "external_person_email": "lena.hartmann@example.org",
  "external_person_phone": "+49 511 123456",
  "external_person_address_city": "Hannover",
  "external_person_address_zip": "30163",
  "external_person_address_country": "DE",
  "external_company_name": "Beispiel",
  "external_company_email": "lena.hartmann@example.org"
}

Verschiebt ein Ticket auf dem Kanban-Board / in der Sprintplanung

POST/api/crm/tickets/{id}/board_positions

Eine Verschiebung kann Status (Kanban-Spalte), Sprint und manuelle Position innerhalb der Spalte gleichzeitig ändern. Es werden nur die übermittelten Werte übernommen.

Pfad-Parameter

idPflichtstring

Request-Body application/json

dataTicketBoardPositionRequest

Antworten

200Ein Ticket auf dem Board verschiebenCustomerTicket3

Felder anzeigen (21)

satisfaction_requested_atstring
Wann der Kunde bzw. das Mitglied um eine Bewertung des abgeschlossenen Tickets gebeten wurde; die Apps bieten die Bewertung an, sobald dies gesetzt ist.
idinteger
Primärschlüssel des Tickets. Interne ID.
ticket_typestring
Art des Tickets.
numberinteger
Laufende Ticketnummer.
number_stringstring
Ticketnummer, wie sie den Benutzern angezeigt wird.
companyCRMCompany19
Unternehmen, zu dem das Ticket gehört.
Felder anzeigen (56)
- idinteger
  Primärschlüssel des Unternehmens. Interne ID.
- short_namestring
  Kurzname des Unternehmens.
- company_namestring
  Rechtlicher Name der Firma.
- secondary_namestring
  Zweite Namenszeile des Unternehmens.
- direct_dialstring
  Durchwahl der Firma.
- invoice_emailstring
  E-Mail-Adresse für Rechnungen.
- send_invoice_emailboolean
  Rechnungen per E-Mail versenden.
- send_invoice_letterboolean
  Rechnungen per Brief versenden.
- time_report_emailstring
  E-Mail-Adresse für Zeitberichte.
- payment_goalPaymentGoal
  Zahlungsbedingung der Firma.
- payment_intervalstring
  Intervall der Zahlungen.
- vatidstring
  Umsatzsteuer-Identifikationsnummer.
- taxnumberstring
  Steuernummer des Unternehmens.
- buyer_reference_idstring
  Leitweg-ID oder vom Kunden definierte individuelle Referenz-ID
- taxTax
  Für das Unternehmen verwendeter Steuersatz.
- infostring
  Informationen zur Firma.
- numberstring
  Kunden- oder Lieferantennummer des Unternehmens.
- manual_numberinteger
  Manuell gesetzte Nummer statt der automatischen Nummer.
- number_stringstring
  Unternehmensnummer als Text, einschließlich Präfix.
- is_customerboolean
  Das Unternehmen ist ein Kunde.
- is_supplierboolean
  Das Unternehmen ist ein Lieferant.
- is_otherboolean
  Das Unternehmen ist weder Kunde noch Lieferant.
- is_memberboolean
  Das Unternehmen ist ein Mitglied.
- archivedboolean
  Das Unternehmen ist archiviert.
- categoryCRMCompanyCategory
  Kategorie des Unternehmens.
- visible_for_customerboolean
  Ob das Unternehmen für den Kunden sichtbar ist.
- founding_datestring (date-time)
  Gründungsdatum des Unternehmens.
- nace_sectionstring
  NACE-Abschnittscode (Buchstabe A-U)
- nace_codestring
  NACE-Code (numerisch, z. B. 01.11, 62.01)
- search_stringstring
  Text, unter dem die Entität gesucht werden kann.
- addressstring
  Adresse als Text.
- address_streetstring
  Straße der Adresse.
- address_house_numberstring
  Hausnummer der Adresse.
- address_street_levelstring
  Straße und Hausnummer der Adresse.
- address_costring
  Care-of-Zeile der Adresse.
- address_citystring
  Ort der Adresse.
- address_zipstring
  Postleitzahl der Adresse.
- address_admin_level1string
  Erste Verwaltungsebene der Adresse, z. B. das Bundesland.
- address_countrystring
  Ländercode der Adresse.
- address_full_countrystring
  Vollständiger Name des Landes der Adresse.
- address_geo_latstring
  Breitengrad der Adresse.
- address_geo_lngstring
  Längengrad der Adresse.
- address_external_provider_idstring
  Feld zur Speicherung der externen Anbieter-ID der Adresse, z. B. Google-Maps-PlaceID wie google:ChIJVcKw5r90sEcRhdjNq6NItqE
- main_phonestring
  Haupttelefonnummer.
- main_faxstring
  Haupt-Faxnummer.
- main_emailstring
  Haupt-E-Mail-Adresse.
- websitestring
  Website-Adresse.
- createdstring (date-time)
  Zeitpunkt, zu dem der Datensatz angelegt wurde.
- updatedstring (date-time)
  Zeitpunkt, zu dem der Datensatz zuletzt aktualisiert wurde.
- atagsarray<AccessTag>
- payment_typePaymentType
- company_employee_countinteger
  Anzahl der Mitarbeitenden der Firma.
- company_founding_yearinteger
  Gründungsjahr des Unternehmens.
- company_family_ownedboolean
  Ob das Unternehmen familiengeführt ist.
- company_sales_volumestring
  Umsatzvolumen des Unternehmens.
- company_segmentstring
  Marktsegment der Firma.
personCRMPerson10
Person, zu der das Ticket gehört.
Felder anzeigen (81)
- idinteger
  Primärschlüssel der Person. Interne ID.
- first_namestring
  Vorname der Person.
- last_namestring
  Nachname der Person.
- numberinteger
  Mitglieds- oder Kundennummer der Person.
- manual_numberinteger
  Manuell gesetzte Nummer statt der automatischen Nummer.
- number_stringstring
  Mitglieds- oder Kundennummer als Text, einschließlich Präfix.
- genderstring
  Geschlecht der Person.
- titlestring
  Akademischer oder sonstiger Titel der Person.
- positionstring
  Position oder Rolle der Person.
- languagestring
  Bevorzugte Sprache der Person.
- special_salutationstring
  Besonderer Anredetext für Briefe.
- form_of_salutationstring
  Form der Anrede, zum Beispiel förmlich oder informell.
- birthdaystring (date-time)
  Geburtstag der Person.
- known_allergiesstring
  Bekannte Allergien der Person.
- confirmed_no_allergiesboolean
  Erziehungsberechtigte(r) bestätigt, dass keine bekannten Allergien vorliegen.
- allow_photosboolean
  Fotos der Person dürfen aufgenommen und veröffentlicht werden.
- allow_leaving_aloneboolean
  Die Person darf die Veranstaltung allein verlassen.
- authorized_pickupstring
  Personen, die die Person abholen dürfen.
- needs_supportboolean
  Die Person benötigt Unterstützung, zum Beispiel zur Inklusion.
- support_descriptionstring
  Beschreibung der Unterstützung, die die Person benötigt.
- financial_supportboolean
  Die Person erhält finanzielle Unterstützung.
- financial_support_numberstring
  Nummer der finanziellen Förderung.
- municipal_supportboolean
  Die Person erhält kommunale Unterstützung.
- municipal_support_numberstring
  Nummer der kommunalen Förderung.
- grade_levelinteger
  Schuljahrgang der Person.
- school_classstring
  Schulklasse der Person.
- start_timestring (date-time)
  Beginn der Mitgliedschaft oder Aktivität.
- start_time_reasonstring
  Grund für den Beginn.
- end_timestring (date-time)
  Ende der Mitgliedschaft oder Aktivität.
- end_time_reasonstring
  Grund für das Ende.
- confirmed_gtc_timestring (date-time)
  Zeitpunkt, zu dem die AGB bestätigt wurden.
- chatbot_opt_inboolean
  Einwilligung in die Nutzung des KI-Assistenten. Denormalisierter aktueller Stand - das prüfbare Protokoll steht in ChatbotConsent.
- chatbot_opt_in_atstring (date-time)
  Zeitpunkt, zu dem die Person dem Chatbot zugestimmt hat.
- chatbot_opt_in_text_versionstring
  Version des Einwilligungstextes, dem zugestimmt wurde. Weicht sie von der aktuellen Version ab, ist das Opt-in abgelaufen.
- app_usage_statistics_opt_outboolean
  Widerspruch gegen die anonyme Nutzungsstatistik der Mitglieder-App. Die App liest ihn aus den StaticData und schickt dann nichts mehr; die gezählten Aufrufe selbst haben keinen Bezug zur Person.
- crm_person_contact_dataarray<CRMPersonContactData>
  Kontaktdaten der Person, zum Beispiel Telefon und E-Mail.
- archivedboolean
  Ob die Person archiviert ist.
- subscribed_newsletterboolean
  Ob die Person den Newsletter abonniert hat.
- subscribed_magazineboolean
  Ob die Person das Magazin abonniert hat.
- printed_member_cardboolean
  Ob für die Person ein Mitgliedsausweis gedruckt wurde.
- has_login_userboolean
  Ob die Person einen Anmelde-Benutzer hat.
- profile_picture_urlstring
  URL des Profilbilds der Person.
- log_book_staffboolean
  Logbuch-Kennzeichen: Personal.
- log_book_staff1boolean
  Logbuch-Kennzeichen: Personal, Stufe 1.
- log_book_staff2boolean
  Logbuch-Kennzeichen: Personal, Stufe 2.
- log_book_memberboolean
  Logbuch-Kennzeichen: Mitglied.
- log_book_trainerboolean
  Logbuch-Kennzeichen: Trainer.
- log_book_trainer1boolean
  Logbuch-Kennzeichen: Trainer, Stufe 1.
- log_book_trainer2boolean
  Logbuch-Kennzeichen: Trainer, Stufe 2.
- log_book_head_of_departmentboolean
  Logbuch-Kennzeichen: Abteilungsleitung.
- log_book_supervisory_boardboolean
  Logbuch-Kennzeichen: Aufsichtsrat.
- log_book_board_of_directorsboolean
  Logbuch-Kennzeichen: Vorstand.
- log_book_honorary_memberboolean
  Logbuch-Kennzeichen: Ehrenmitglied.
- log_book_club_card_oneboolean
  Logbuch-Kennzeichen: Vereinskarte.
- log_book_health_recoveredboolean
  Logbuch-Kennzeichen: von Krankheit genesen.
- log_book_health_vaccinatedboolean
  Logbuch-Kennzeichen: geimpft.
- log_book_health_vaccinated_additionstring
  Details der Impfung.
- log_book_good_conductboolean
  Logbuch-Kennzeichen: Führungszeugnis.
- log_book_first_aidboolean
  Logbuch-Kennzeichen: Erste-Hilfe-Schulung.
- log_book_measles_vaccinationboolean
  Logbuch-Kennzeichen: Masernimpfung.
- sync_lanistaboolean
  Ob die Person mit Lanista synchronisiert ist.
- categoryCRMPersonCategory
  Personenkategorie.
- nicknamestring
  Spitzname der Person.
- preferred_color_hexstring
  Bevorzugte Farbe der Person als Hexwert.
- avatar_tokenstring
  Token des Avatarbildes.
- search_stringstring
  Text, unter dem die Entität gesucht werden kann.
- addressstring
  Adresse als Text.
- address_streetstring
  Straße der Adresse.
- address_house_numberstring
  Hausnummer der Adresse.
- address_street_levelstring
  Straße und Hausnummer der Adresse.
- address_costring
  Care-of-Zeile der Adresse.
- address_citystring
  Ort der Adresse.
- address_zipstring
  Postleitzahl der Adresse.
- address_admin_level1string
  Erste Verwaltungsebene der Adresse, z. B. das Bundesland.
- address_countrystring
  Ländercode der Adresse.
- address_full_countrystring
  Vollständiger Name des Landes der Adresse.
- address_geo_latstring
  Breitengrad der Adresse.
- address_geo_lngstring
  Längengrad der Adresse.
- address_external_provider_idstring
  Feld zur Speicherung der externen Anbieter-ID der Adresse, z. B. Google-Maps-PlaceID wie google:ChIJVcKw5r90sEcRhdjNq6NItqE
- createdstring (date-time)
  Zeitpunkt, zu dem der Datensatz angelegt wurde.
- … 2 weitere Felder
jirakeystring
Schlüssel des verknüpften Jira-Tickets.
jiraidstring
ID des verknüpften Jira-Tickets.
assignedusernamestring
Name des zugewiesenen Benutzers, als Text.
assigned_userUser
Benutzer, dem das Ticket zugewiesen ist.
Felder anzeigen (11)
- idinteger
  Primärschlüssel des Benutzers. Interne ID des Anmeldebenutzers.
- namestring
  Anzeigename des Benutzers. Wird in der Oberfläche und in Protokolleinträgen angezeigt.
- usernamestring
  Anmeldename des Benutzers. Muss über alle Benutzer hinweg eindeutig sein.
- emailstring
  E-Mail-Adresse des Benutzers. Wird für Anmeldebenachrichtigungen, Passwort-Zurücksetzen und als Anmeldealias verwendet.
- user_access_groupUserAccessGroup3
  Benutzergruppe des Benutzers. Legt die Rechte des Benutzers für alle Scopes fest.
- positioningeneralstring
  Freitext zur Position oder Rolle des Benutzers.
- crm_personCRMPerson10
  CRM-Person, die mit diesem Anmeldebenutzer verknüpft ist. Verbindet das Anmeldekonto mit dem Personendatensatz.
- profile_picture_urlstring
  URL des Profilbilds des Benutzers.
- archivedboolean
  Markiert den Benutzer als archiviert. Archivierte Benutzer bleiben zur Historie erhalten und sind nicht aktiv.
- require2faboolean
  Für diesen Benutzer ist die Zwei-Faktor-Authentifizierung Pflicht.
- search_stringstring
  Text, unter dem die Entität gesucht werden kann.
createdbyusernamestring
Name des Benutzers, der das Ticket angelegt hat, als Text.
created_by_userUser
Benutzer, der das Ticket angelegt hat.
Felder anzeigen (11)
- idinteger
  Primärschlüssel des Benutzers. Interne ID des Anmeldebenutzers.
- namestring
  Anzeigename des Benutzers. Wird in der Oberfläche und in Protokolleinträgen angezeigt.
- usernamestring
  Anmeldename des Benutzers. Muss über alle Benutzer hinweg eindeutig sein.
- emailstring
  E-Mail-Adresse des Benutzers. Wird für Anmeldebenachrichtigungen, Passwort-Zurücksetzen und als Anmeldealias verwendet.
- user_access_groupUserAccessGroup3
  Benutzergruppe des Benutzers. Legt die Rechte des Benutzers für alle Scopes fest.
- positioningeneralstring
  Freitext zur Position oder Rolle des Benutzers.
- crm_personCRMPerson10
  CRM-Person, die mit diesem Anmeldebenutzer verknüpft ist. Verbindet das Anmeldekonto mit dem Personendatensatz.
- profile_picture_urlstring
  URL des Profilbilds des Benutzers.
- archivedboolean
  Markiert den Benutzer als archiviert. Archivierte Benutzer bleiben zur Historie erhalten und sind nicht aktiv.
- require2faboolean
  Für diesen Benutzer ist die Zwei-Faktor-Authentifizierung Pflicht.
- search_stringstring
  Text, unter dem die Entität gesucht werden kann.
statusstring
Status des Tickets als Text.
statusidstring
ID des Status des Tickets.
issuetypestring
Ein Typ wie Bug, Task, Story
issuecategorystring
Eine Kategorie wie Website, Hosting, Marketing
crm_project_category_areaCRMProjectCategoryArea
Projektkategoriebereich, zu dem das Ticket gehört.
Felder anzeigen (4)
- idinteger
  Primärschlüssel des Kategoriebereichs. Interne ID.
- namestring
  Name des Bereichs.
- descriptionstring
  Beschreibung des Bereichs.
- deletedboolean
  Diese Eigenschaft markiert eine Entität als gelöscht / archiviert
issueprojectstring
Ein Projekt wie eine Domain (inwendo.de) oder eine bestimmte E-Mail-Kampagne
crm_projectCRMProject9
CRM-Projekt, zu dem das Ticket gehört.
Felder anzeigen (19)
- idinteger
  Primärschlüssel des Projekts. Interne ID.
- namestring
  Name des Projekts.
- closedstring (date-time)
  Zeitpunkt, zu dem das Projekt geschlossen wurde.
- billedstring (date-time)
  Zeitpunkt, zu dem das Projekt abgerechnet wurde.
- numberstring
  Nummer des Projekts.
- startstring (date-time)
  Beginn des Projekts.
- endstring (date-time)
  Ende des Projekts.
- descriptionstring
  Beschreibung des Projekts.
- companyCRMCompany19
  Unternehmen, zu dem das Projekt gehört.
- internal_main_contactUser
  Interner Benutzer, der Hauptansprechpartner ist.
- categoryCRMProjectCategory
  Kategorie des Projekts.
- archivedboolean
  Das Projekt ist archiviert.
- visible_for_customerboolean
  Das Projekt ist in der Kunden-App sichtbar.
- name_for_customerstring
  Name des Projekts, das Kunden angezeigt wird.
- invoice_emailstring
  E-Mail-Adresse für Rechnungen des Projekts.
- time_report_emailstring
  E-Mail-Adresse für Zeitberichte des Projekts.
- search_stringstring
  Text, unter dem die Entität gesucht werden kann.
- createdstring (date-time)
  Zeitpunkt, zu dem der Datensatz angelegt wurde.
- … 1 weitere Felder
… 51 weitere Felder

Anfrage

curl --request POST \
  --url https://eure-instanz.iw-erp.de/api/crm/tickets/42/board_positions \
  --header 'content-type: application/json' \
  --header 'x-iw-jwt-token: <TOKEN>' \
  --data '{}'

const options = {
  method: 'POST',
  headers: {'x-iw-jwt-token': '<TOKEN>', 'content-type': 'application/json'},
  body: JSON.stringify({})
};

fetch('https://eure-instanz.iw-erp.de/api/crm/tickets/42/board_positions', options)
  .then(res => res.json())
  .then(res => console.log(res))
  .catch(err => console.error(err));

import requests

url = "https://eure-instanz.iw-erp.de/api/crm/tickets/42/board_positions"

payload = {}
headers = {
  "x-iw-jwt-token": "<TOKEN>",
  "content-type": "application/json"
}

response = requests.post(url, json=payload, headers=headers)

print(response.text)

<?php
require_once('vendor/autoload.php');

$client = new \GuzzleHttp\Client();

$response = $client->request('POST', 'https://eure-instanz.iw-erp.de/api/crm/tickets/42/board_positions', [
  'body' => '{}',
  'headers' => [
    'content-type' => 'application/json',
    'x-iw-jwt-token' => '<TOKEN>',
  ],
]);

echo $response->getBody();

using System.Net.Http.Headers;
var client = new HttpClient();
var request = new HttpRequestMessage
{
  Method = HttpMethod.Post,
  RequestUri = new Uri("https://eure-instanz.iw-erp.de/api/crm/tickets/42/board_positions"),
  Headers =
  {
    { "x-iw-jwt-token", "<TOKEN>" },
  },
  Content = new StringContent("{}")
  {
    Headers =
    {
      ContentType = new MediaTypeHeaderValue("application/json")
    }
  }
};
using (var response = await client.SendAsync(request))
{
  response.EnsureSuccessStatusCode();
  var body = await response.Content.ReadAsStringAsync();
  Console.WriteLine(body);
}

OkHttpClient client = new OkHttpClient();

MediaType mediaType = MediaType.parse("application/json");
RequestBody body = RequestBody.create(mediaType, "{}");
Request request = new Request.Builder()
  .url("https://eure-instanz.iw-erp.de/api/crm/tickets/42/board_positions")
  .post(body)
  .addHeader("x-iw-jwt-token", "<TOKEN>")
  .addHeader("content-type", "application/json")
  .build();

Response response = client.newCall(request).execute();

package main

import (
	"fmt"
	"strings"
	"net/http"
	"io"
)

func main() {

	url := "https://eure-instanz.iw-erp.de/api/crm/tickets/42/board_positions"

	payload := strings.NewReader("{}")

	req, _ := http.NewRequest("POST", url, payload)

	req.Header.Add("x-iw-jwt-token", "<TOKEN>")
	req.Header.Add("content-type", "application/json")

	res, _ := http.DefaultClient.Do(req)

	defer res.Body.Close()
	body, _ := io.ReadAll(res.Body)

	fmt.Println(string(body))

}

Dart mit dem Package iw_erp_api

import 'package:iw_erp_api/clients/crm_ticket_controller.dart';
import 'package:iw_erp_api/logic/iw_api_state.dart';
import 'package:iw_erp_api/model/customer_ticket.dart';

IwApiState().host = 'eure-instanz.iw-erp.de';
IwApiState().currentJwtApiToken = '<TOKEN>';

final result = await CrmTicketController.changeBoardPosition(CustomerTicket.fromJson({}));
if (result.success) {
  print(result.data);
}

Antwort 200 application/json

{
  "id": 42,
  "external_person_first_name": "Beispiel",
  "external_person_last_name": "Beispiel",
  "external_person_email": "lena.hartmann@example.org",
  "external_person_phone": "+49 511 123456",
  "external_person_address_city": "Hannover",
  "external_person_address_zip": "30163",
  "external_person_address_country": "DE",
  "external_company_name": "Beispiel",
  "external_company_email": "lena.hartmann@example.org"
}