CRMTicketComment
Diese Methode liefert alle TicketComments-Objekte für ein bestimmtes Ticket
GET/api/crm/ticket/comments/{ticketId}
Pfad-Parameter
ticketIdPflichtstring |
Antworten
200Liefert eine Liste der TicketComment-Objekte für ein Ticket.array<CustomerTicketComment>
Felder anzeigen (12)
idintegerPrimärschlüssel des Ticket-Kommentars. Interne ID.
createdbyusernamestringName des Benutzers, der den Kommentar verfasst hat, als Text.
created_by_userUserBenutzer, der den Kommentar verfasst hat.
Felder anzeigen (11)
idintegerPrimärschlüssel des Benutzers. Interne ID des Anmeldebenutzers.
namestringAnzeigename des Benutzers. Wird in der Oberfläche und in Protokolleinträgen angezeigt.
usernamestringAnmeldename des Benutzers. Muss über alle Benutzer hinweg eindeutig sein.
emailstringE-Mail-Adresse des Benutzers. Wird für Anmeldebenachrichtigungen, Passwort-Zurücksetzen und als Anmeldealias verwendet.
user_access_groupUserAccessGroup3Benutzergruppe des Benutzers. Legt die Rechte des Benutzers für alle Scopes fest.
positioningeneralstringFreitext zur Position oder Rolle des Benutzers.
crm_personCRMPerson10CRM-Person, die mit diesem Anmeldebenutzer verknüpft ist. Verbindet das Anmeldekonto mit dem Personendatensatz.
profile_picture_urlstringURL des Profilbilds des Benutzers.
archivedbooleanMarkiert den Benutzer als archiviert. Archivierte Benutzer bleiben zur Historie erhalten und sind nicht aktiv.
require2fabooleanFür diesen Benutzer ist die Zwei-Faktor-Authentifizierung Pflicht.
search_stringstringText, unter dem die Entität gesucht werden kann.
displaynamestringAnzeigename des Verfassers des Kommentars.
userpositionstringPosition des Verfassers, die mit dem Kommentar angezeigt wird.
profile_picture_urlstringURL des Profilbilds des Autors.
jiraidstringID des verknüpften Jira-Kommentars.
inportalbooleanOb der Kommentar im Kundenportal sichtbar ist.
is_draftbooleanOb der Kommentar ein nicht gesendeter Entwurf ist.
attachmentsarray<Attachment10>Anhänge des Kommentars.
Felder anzeigen (25)
idintegerPrimärschlüssel des Anhangs. Interne ID.
filenamestringUrsprünglicher Dateiname.
filesizestringGröße der Datei in Bytes.
mimetypestringMIME-Typ der Datei.
createdbyusernamestringName des Benutzers, der die Datei hochgeladen hat, als Text.
createdstring (date-time)Zeitpunkt, zu dem der Anhang angelegt wurde.
googleidstringID der Datei in Google Drive.
scopestringScope, der steuert, wer den Anhang sehen kann.
ocr_document_typestringDokumenttyp, der per OCR erkannt wurde.
ocr_from_namestringPer OCR erkannter Absendername.
ocr_from_companystringPer OCR erkanntes Absenderunternehmen.
ocr_from_addressstringPer OCR erkannte Absenderadresse.
ocr_from_emailstringPer OCR erkannte Absender-E-Mail-Adresse.
ocr_from_phonestringPer OCR erkannte Absender-Telefonnummer.
ocr_to_namestringPer OCR erkannter Name des Empfängers.
ocr_to_companystringPer OCR erkanntes Empfängerunternehmen.
ocr_to_addressstringPer OCR erkannte Empfängeradresse.
ocr_to_emailstringPer OCR erkannte E-Mail-Adresse des Empfängers.
ocr_to_phonestringPer OCR erkannte Telefonnummer des Empfängers.
ocr_summarystringZusammenfassung des per OCR erstellten Dokuments.
ocr_statusstringOCR-Verarbeitungsstatus: null = nicht verarbeitet, pending, processing, done, error
ocr_errorstringGrund des letzten fehlgeschlagenen oder unvollständigen OCR-Laufs, null wenn er erfolgreich war
ocr_processed_atstring (date-time)Zeitpunkt, zu dem die OCR-Verarbeitung abgeschlossen wurde.
virus_checkedboolean1, sobald der Virenscan für diese Datei bestanden ist. Der Scan läuft im Hintergrund (AttachmentVirusScanCommand), daher beginnt eine neu hochgeladene Datei bei 0 und bleibt dort, bis sie tatsächlich geprüft wurde. Eine infizierte Datei erreicht nie 1 – sie wird stattdessen gelöscht. Die Oberflächen nutzen dies, um zu entscheiden, ob eine Datei an einen Benutzer ausgegeben werden darf; daher muss sie bis zum Nachweis des Gegenteils auf false bleiben.
virus_checked_atstring (date-time)Wann der Virenscan bestanden wurde. Null, solange die Datei noch wartet.
createdstring (date-time)Zeitpunkt, zu dem der Datensatz angelegt wurde.
updatedstring (date-time)Zeitpunkt, zu dem der Datensatz zuletzt aktualisiert wurde.
curl --request GET \
--url https://eure-instanz.iw-erp.de/api/crm/ticket/comments/42 \
--header 'x-iw-jwt-token: <TOKEN>'const options = {method: 'GET', headers: {'x-iw-jwt-token': '<TOKEN>'}};
fetch('https://eure-instanz.iw-erp.de/api/crm/ticket/comments/42', options)
.then(res => res.json())
.then(res => console.log(res))
.catch(err => console.error(err));import requests
url = "https://eure-instanz.iw-erp.de/api/crm/ticket/comments/42"
headers = {"x-iw-jwt-token": "<TOKEN>"}
response = requests.get(url, headers=headers)
print(response.text)<?php
require_once('vendor/autoload.php');
$client = new \GuzzleHttp\Client();
$response = $client->request('GET', 'https://eure-instanz.iw-erp.de/api/crm/ticket/comments/42', [
'headers' => [
'x-iw-jwt-token' => '<TOKEN>',
],
]);
echo $response->getBody();using System.Net.Http.Headers;
var client = new HttpClient();
var request = new HttpRequestMessage
{
Method = HttpMethod.Get,
RequestUri = new Uri("https://eure-instanz.iw-erp.de/api/crm/ticket/comments/42"),
Headers =
{
{ "x-iw-jwt-token", "<TOKEN>" },
},
};
using (var response = await client.SendAsync(request))
{
response.EnsureSuccessStatusCode();
var body = await response.Content.ReadAsStringAsync();
Console.WriteLine(body);
}OkHttpClient client = new OkHttpClient();
Request request = new Request.Builder()
.url("https://eure-instanz.iw-erp.de/api/crm/ticket/comments/42")
.get()
.addHeader("x-iw-jwt-token", "<TOKEN>")
.build();
Response response = client.newCall(request).execute();package main
import (
"fmt"
"net/http"
"io"
)
func main() {
url := "https://eure-instanz.iw-erp.de/api/crm/ticket/comments/42"
req, _ := http.NewRequest("GET", url, nil)
req.Header.Add("x-iw-jwt-token", "<TOKEN>")
res, _ := http.DefaultClient.Do(req)
defer res.Body.Close()
body, _ := io.ReadAll(res.Body)
fmt.Println(string(body))
}Dart mit dem Package iw_erp_api
import 'package:iw_erp_api/clients/crm_ticket_comment_controller.dart';
import 'package:iw_erp_api/logic/iw_api_state.dart';
import 'package:iw_erp_api/model/customer_ticket.dart';
IwApiState().host = 'eure-instanz.iw-erp.de';
IwApiState().currentJwtApiToken = '<TOKEN>';
final result = await CrmTicketCommentController.getAll(CustomerTicket.fromJson({}));
if (result.success) {
print(result.data);
}[
{
"id": 42,
"profile_picture_url": "https://vynst.de",
"createdbyusername": "string",
"created_by_user": {
"id": 42,
"name": "Beispiel",
"username": "lena.hartmann@example.org",
"email": "lena.hartmann@example.org",
"profile_picture_url": "https://vynst.de",
"positioningeneral": "string",
"archived": true,
"require2fa": true,
"search_string": "string"
},
"displayname": "string",
"userposition": "string",
"jiraid": "string",
"inportal": true,
"is_draft": true,
"created": "2026-10-15T09:30:00+02:00"
}
]TicketComment neu anlegen
POST/api/crm/ticket/comments/{ticketId}
Pfad-Parameter
ticketIdPflichtstring |
Request-Body application/json
dataCustomerTicketComment2
Antworten
200TicketComment neu anlegenCustomerTicketComment
Felder anzeigen (12)
idintegerPrimärschlüssel des Ticket-Kommentars. Interne ID.
createdbyusernamestringName des Benutzers, der den Kommentar verfasst hat, als Text.
created_by_userUserBenutzer, der den Kommentar verfasst hat.
Felder anzeigen (11)
idintegerPrimärschlüssel des Benutzers. Interne ID des Anmeldebenutzers.
namestringAnzeigename des Benutzers. Wird in der Oberfläche und in Protokolleinträgen angezeigt.
usernamestringAnmeldename des Benutzers. Muss über alle Benutzer hinweg eindeutig sein.
emailstringE-Mail-Adresse des Benutzers. Wird für Anmeldebenachrichtigungen, Passwort-Zurücksetzen und als Anmeldealias verwendet.
user_access_groupUserAccessGroup3Benutzergruppe des Benutzers. Legt die Rechte des Benutzers für alle Scopes fest.
positioningeneralstringFreitext zur Position oder Rolle des Benutzers.
crm_personCRMPerson10CRM-Person, die mit diesem Anmeldebenutzer verknüpft ist. Verbindet das Anmeldekonto mit dem Personendatensatz.
profile_picture_urlstringURL des Profilbilds des Benutzers.
archivedbooleanMarkiert den Benutzer als archiviert. Archivierte Benutzer bleiben zur Historie erhalten und sind nicht aktiv.
require2fabooleanFür diesen Benutzer ist die Zwei-Faktor-Authentifizierung Pflicht.
search_stringstringText, unter dem die Entität gesucht werden kann.
displaynamestringAnzeigename des Verfassers des Kommentars.
userpositionstringPosition des Verfassers, die mit dem Kommentar angezeigt wird.
profile_picture_urlstringURL des Profilbilds des Autors.
jiraidstringID des verknüpften Jira-Kommentars.
inportalbooleanOb der Kommentar im Kundenportal sichtbar ist.
is_draftbooleanOb der Kommentar ein nicht gesendeter Entwurf ist.
attachmentsarray<Attachment10>Anhänge des Kommentars.
Felder anzeigen (25)
idintegerPrimärschlüssel des Anhangs. Interne ID.
filenamestringUrsprünglicher Dateiname.
filesizestringGröße der Datei in Bytes.
mimetypestringMIME-Typ der Datei.
createdbyusernamestringName des Benutzers, der die Datei hochgeladen hat, als Text.
createdstring (date-time)Zeitpunkt, zu dem der Anhang angelegt wurde.
googleidstringID der Datei in Google Drive.
scopestringScope, der steuert, wer den Anhang sehen kann.
ocr_document_typestringDokumenttyp, der per OCR erkannt wurde.
ocr_from_namestringPer OCR erkannter Absendername.
ocr_from_companystringPer OCR erkanntes Absenderunternehmen.
ocr_from_addressstringPer OCR erkannte Absenderadresse.
ocr_from_emailstringPer OCR erkannte Absender-E-Mail-Adresse.
ocr_from_phonestringPer OCR erkannte Absender-Telefonnummer.
ocr_to_namestringPer OCR erkannter Name des Empfängers.
ocr_to_companystringPer OCR erkanntes Empfängerunternehmen.
ocr_to_addressstringPer OCR erkannte Empfängeradresse.
ocr_to_emailstringPer OCR erkannte E-Mail-Adresse des Empfängers.
ocr_to_phonestringPer OCR erkannte Telefonnummer des Empfängers.
ocr_summarystringZusammenfassung des per OCR erstellten Dokuments.
ocr_statusstringOCR-Verarbeitungsstatus: null = nicht verarbeitet, pending, processing, done, error
ocr_errorstringGrund des letzten fehlgeschlagenen oder unvollständigen OCR-Laufs, null wenn er erfolgreich war
ocr_processed_atstring (date-time)Zeitpunkt, zu dem die OCR-Verarbeitung abgeschlossen wurde.
virus_checkedboolean1, sobald der Virenscan für diese Datei bestanden ist. Der Scan läuft im Hintergrund (AttachmentVirusScanCommand), daher beginnt eine neu hochgeladene Datei bei 0 und bleibt dort, bis sie tatsächlich geprüft wurde. Eine infizierte Datei erreicht nie 1 – sie wird stattdessen gelöscht. Die Oberflächen nutzen dies, um zu entscheiden, ob eine Datei an einen Benutzer ausgegeben werden darf; daher muss sie bis zum Nachweis des Gegenteils auf false bleiben.
virus_checked_atstring (date-time)Wann der Virenscan bestanden wurde. Null, solange die Datei noch wartet.
createdstring (date-time)Zeitpunkt, zu dem der Datensatz angelegt wurde.
updatedstring (date-time)Zeitpunkt, zu dem der Datensatz zuletzt aktualisiert wurde.
curl --request POST \
--url https://eure-instanz.iw-erp.de/api/crm/ticket/comments/42 \
--header 'content-type: application/json' \
--header 'x-iw-jwt-token: <TOKEN>' \
--data '{}'const options = {
method: 'POST',
headers: {'x-iw-jwt-token': '<TOKEN>', 'content-type': 'application/json'},
body: JSON.stringify({})
};
fetch('https://eure-instanz.iw-erp.de/api/crm/ticket/comments/42', options)
.then(res => res.json())
.then(res => console.log(res))
.catch(err => console.error(err));import requests
url = "https://eure-instanz.iw-erp.de/api/crm/ticket/comments/42"
payload = {}
headers = {
"x-iw-jwt-token": "<TOKEN>",
"content-type": "application/json"
}
response = requests.post(url, json=payload, headers=headers)
print(response.text)<?php
require_once('vendor/autoload.php');
$client = new \GuzzleHttp\Client();
$response = $client->request('POST', 'https://eure-instanz.iw-erp.de/api/crm/ticket/comments/42', [
'body' => '{}',
'headers' => [
'content-type' => 'application/json',
'x-iw-jwt-token' => '<TOKEN>',
],
]);
echo $response->getBody();using System.Net.Http.Headers;
var client = new HttpClient();
var request = new HttpRequestMessage
{
Method = HttpMethod.Post,
RequestUri = new Uri("https://eure-instanz.iw-erp.de/api/crm/ticket/comments/42"),
Headers =
{
{ "x-iw-jwt-token", "<TOKEN>" },
},
Content = new StringContent("{}")
{
Headers =
{
ContentType = new MediaTypeHeaderValue("application/json")
}
}
};
using (var response = await client.SendAsync(request))
{
response.EnsureSuccessStatusCode();
var body = await response.Content.ReadAsStringAsync();
Console.WriteLine(body);
}OkHttpClient client = new OkHttpClient();
MediaType mediaType = MediaType.parse("application/json");
RequestBody body = RequestBody.create(mediaType, "{}");
Request request = new Request.Builder()
.url("https://eure-instanz.iw-erp.de/api/crm/ticket/comments/42")
.post(body)
.addHeader("x-iw-jwt-token", "<TOKEN>")
.addHeader("content-type", "application/json")
.build();
Response response = client.newCall(request).execute();package main
import (
"fmt"
"strings"
"net/http"
"io"
)
func main() {
url := "https://eure-instanz.iw-erp.de/api/crm/ticket/comments/42"
payload := strings.NewReader("{}")
req, _ := http.NewRequest("POST", url, payload)
req.Header.Add("x-iw-jwt-token", "<TOKEN>")
req.Header.Add("content-type", "application/json")
res, _ := http.DefaultClient.Do(req)
defer res.Body.Close()
body, _ := io.ReadAll(res.Body)
fmt.Println(string(body))
}Dart mit dem Package iw_erp_api
import 'package:iw_erp_api/clients/crm_ticket_comment_controller.dart';
import 'package:iw_erp_api/logic/iw_api_state.dart';
import 'package:iw_erp_api/model/customer_ticket.dart';
import 'package:iw_erp_api/model/customer_ticket_comment.dart';
IwApiState().host = 'eure-instanz.iw-erp.de';
IwApiState().currentJwtApiToken = '<TOKEN>';
final result = await CrmTicketCommentController.post(CustomerTicket.fromJson({}), CustomerTicketComment.fromJson({}));
if (result.success) {
print(result.data);
}{
"id": 42,
"profile_picture_url": "https://vynst.de",
"createdbyusername": "string",
"created_by_user": {
"id": 42,
"name": "Beispiel",
"username": "lena.hartmann@example.org",
"email": "lena.hartmann@example.org",
"profile_picture_url": "https://vynst.de",
"positioningeneral": "string",
"crm_person": {
"id": 42,
"first_name": "Lena",
"last_name": "Hartmann",
"title": "Beispiel",
"language": "de",
"support_description": "Text",
"profile_picture_url": "https://vynst.de",
"address_street": "Jakobistr. 39",
"address_city": "Hannover",
"address_zip": "30163"
},
"archived": true,
"require2fa": true,
"search_string": "string"
},
"displayname": "string",
"userposition": "string",
"jiraid": "string",
"inportal": true,
"is_draft": true,
"attachments": [
{
"id": 42,
"ocr_from_name": "Beispiel",
"ocr_from_email": "lena.hartmann@example.org",
"ocr_from_phone": "+49 511 123456",
"ocr_to_name": "Beispiel",
"ocr_to_email": "lena.hartmann@example.org",
"ocr_to_phone": "+49 511 123456",
"filename": "string",
"filesize": "string",
"mimetype": "string"
}
]
}Diese Methode aktualisiert ein CustomerTicketComment-Objekt mit der angegebenen ID
PUT/api/crm/ticket/comments/{id}
Pfad-Parameter
idPflichtstring |
Request-Body application/json
dataCustomerTicketComment2
Antworten
200TicketComment aktualisierenCustomerTicketComment
Felder anzeigen (12)
idintegerPrimärschlüssel des Ticket-Kommentars. Interne ID.
createdbyusernamestringName des Benutzers, der den Kommentar verfasst hat, als Text.
created_by_userUserBenutzer, der den Kommentar verfasst hat.
Felder anzeigen (11)
idintegerPrimärschlüssel des Benutzers. Interne ID des Anmeldebenutzers.
namestringAnzeigename des Benutzers. Wird in der Oberfläche und in Protokolleinträgen angezeigt.
usernamestringAnmeldename des Benutzers. Muss über alle Benutzer hinweg eindeutig sein.
emailstringE-Mail-Adresse des Benutzers. Wird für Anmeldebenachrichtigungen, Passwort-Zurücksetzen und als Anmeldealias verwendet.
user_access_groupUserAccessGroup3Benutzergruppe des Benutzers. Legt die Rechte des Benutzers für alle Scopes fest.
positioningeneralstringFreitext zur Position oder Rolle des Benutzers.
crm_personCRMPerson10CRM-Person, die mit diesem Anmeldebenutzer verknüpft ist. Verbindet das Anmeldekonto mit dem Personendatensatz.
profile_picture_urlstringURL des Profilbilds des Benutzers.
archivedbooleanMarkiert den Benutzer als archiviert. Archivierte Benutzer bleiben zur Historie erhalten und sind nicht aktiv.
require2fabooleanFür diesen Benutzer ist die Zwei-Faktor-Authentifizierung Pflicht.
search_stringstringText, unter dem die Entität gesucht werden kann.
displaynamestringAnzeigename des Verfassers des Kommentars.
userpositionstringPosition des Verfassers, die mit dem Kommentar angezeigt wird.
profile_picture_urlstringURL des Profilbilds des Autors.
jiraidstringID des verknüpften Jira-Kommentars.
inportalbooleanOb der Kommentar im Kundenportal sichtbar ist.
is_draftbooleanOb der Kommentar ein nicht gesendeter Entwurf ist.
attachmentsarray<Attachment10>Anhänge des Kommentars.
Felder anzeigen (25)
idintegerPrimärschlüssel des Anhangs. Interne ID.
filenamestringUrsprünglicher Dateiname.
filesizestringGröße der Datei in Bytes.
mimetypestringMIME-Typ der Datei.
createdbyusernamestringName des Benutzers, der die Datei hochgeladen hat, als Text.
createdstring (date-time)Zeitpunkt, zu dem der Anhang angelegt wurde.
googleidstringID der Datei in Google Drive.
scopestringScope, der steuert, wer den Anhang sehen kann.
ocr_document_typestringDokumenttyp, der per OCR erkannt wurde.
ocr_from_namestringPer OCR erkannter Absendername.
ocr_from_companystringPer OCR erkanntes Absenderunternehmen.
ocr_from_addressstringPer OCR erkannte Absenderadresse.
ocr_from_emailstringPer OCR erkannte Absender-E-Mail-Adresse.
ocr_from_phonestringPer OCR erkannte Absender-Telefonnummer.
ocr_to_namestringPer OCR erkannter Name des Empfängers.
ocr_to_companystringPer OCR erkanntes Empfängerunternehmen.
ocr_to_addressstringPer OCR erkannte Empfängeradresse.
ocr_to_emailstringPer OCR erkannte E-Mail-Adresse des Empfängers.
ocr_to_phonestringPer OCR erkannte Telefonnummer des Empfängers.
ocr_summarystringZusammenfassung des per OCR erstellten Dokuments.
ocr_statusstringOCR-Verarbeitungsstatus: null = nicht verarbeitet, pending, processing, done, error
ocr_errorstringGrund des letzten fehlgeschlagenen oder unvollständigen OCR-Laufs, null wenn er erfolgreich war
ocr_processed_atstring (date-time)Zeitpunkt, zu dem die OCR-Verarbeitung abgeschlossen wurde.
virus_checkedboolean1, sobald der Virenscan für diese Datei bestanden ist. Der Scan läuft im Hintergrund (AttachmentVirusScanCommand), daher beginnt eine neu hochgeladene Datei bei 0 und bleibt dort, bis sie tatsächlich geprüft wurde. Eine infizierte Datei erreicht nie 1 – sie wird stattdessen gelöscht. Die Oberflächen nutzen dies, um zu entscheiden, ob eine Datei an einen Benutzer ausgegeben werden darf; daher muss sie bis zum Nachweis des Gegenteils auf false bleiben.
virus_checked_atstring (date-time)Wann der Virenscan bestanden wurde. Null, solange die Datei noch wartet.
createdstring (date-time)Zeitpunkt, zu dem der Datensatz angelegt wurde.
updatedstring (date-time)Zeitpunkt, zu dem der Datensatz zuletzt aktualisiert wurde.
curl --request PUT \
--url https://eure-instanz.iw-erp.de/api/crm/ticket/comments/42 \
--header 'content-type: application/json' \
--header 'x-iw-jwt-token: <TOKEN>' \
--data '{}'const options = {
method: 'PUT',
headers: {'x-iw-jwt-token': '<TOKEN>', 'content-type': 'application/json'},
body: JSON.stringify({})
};
fetch('https://eure-instanz.iw-erp.de/api/crm/ticket/comments/42', options)
.then(res => res.json())
.then(res => console.log(res))
.catch(err => console.error(err));import requests
url = "https://eure-instanz.iw-erp.de/api/crm/ticket/comments/42"
payload = {}
headers = {
"x-iw-jwt-token": "<TOKEN>",
"content-type": "application/json"
}
response = requests.put(url, json=payload, headers=headers)
print(response.text)<?php
require_once('vendor/autoload.php');
$client = new \GuzzleHttp\Client();
$response = $client->request('PUT', 'https://eure-instanz.iw-erp.de/api/crm/ticket/comments/42', [
'body' => '{}',
'headers' => [
'content-type' => 'application/json',
'x-iw-jwt-token' => '<TOKEN>',
],
]);
echo $response->getBody();using System.Net.Http.Headers;
var client = new HttpClient();
var request = new HttpRequestMessage
{
Method = HttpMethod.Put,
RequestUri = new Uri("https://eure-instanz.iw-erp.de/api/crm/ticket/comments/42"),
Headers =
{
{ "x-iw-jwt-token", "<TOKEN>" },
},
Content = new StringContent("{}")
{
Headers =
{
ContentType = new MediaTypeHeaderValue("application/json")
}
}
};
using (var response = await client.SendAsync(request))
{
response.EnsureSuccessStatusCode();
var body = await response.Content.ReadAsStringAsync();
Console.WriteLine(body);
}OkHttpClient client = new OkHttpClient();
MediaType mediaType = MediaType.parse("application/json");
RequestBody body = RequestBody.create(mediaType, "{}");
Request request = new Request.Builder()
.url("https://eure-instanz.iw-erp.de/api/crm/ticket/comments/42")
.put(body)
.addHeader("x-iw-jwt-token", "<TOKEN>")
.addHeader("content-type", "application/json")
.build();
Response response = client.newCall(request).execute();package main
import (
"fmt"
"strings"
"net/http"
"io"
)
func main() {
url := "https://eure-instanz.iw-erp.de/api/crm/ticket/comments/42"
payload := strings.NewReader("{}")
req, _ := http.NewRequest("PUT", url, payload)
req.Header.Add("x-iw-jwt-token", "<TOKEN>")
req.Header.Add("content-type", "application/json")
res, _ := http.DefaultClient.Do(req)
defer res.Body.Close()
body, _ := io.ReadAll(res.Body)
fmt.Println(string(body))
}Dart mit dem Package iw_erp_api
import 'package:iw_erp_api/clients/crm_ticket_comment_controller.dart';
import 'package:iw_erp_api/logic/iw_api_state.dart';
import 'package:iw_erp_api/model/customer_ticket_comment.dart';
IwApiState().host = 'eure-instanz.iw-erp.de';
IwApiState().currentJwtApiToken = '<TOKEN>';
final result = await CrmTicketCommentController.put(CustomerTicketComment.fromJson({}));
if (result.success) {
print(result.data);
}{
"id": 42,
"profile_picture_url": "https://vynst.de",
"createdbyusername": "string",
"created_by_user": {
"id": 42,
"name": "Beispiel",
"username": "lena.hartmann@example.org",
"email": "lena.hartmann@example.org",
"profile_picture_url": "https://vynst.de",
"positioningeneral": "string",
"crm_person": {
"id": 42,
"first_name": "Lena",
"last_name": "Hartmann",
"title": "Beispiel",
"language": "de",
"support_description": "Text",
"profile_picture_url": "https://vynst.de",
"address_street": "Jakobistr. 39",
"address_city": "Hannover",
"address_zip": "30163"
},
"archived": true,
"require2fa": true,
"search_string": "string"
},
"displayname": "string",
"userposition": "string",
"jiraid": "string",
"inportal": true,
"is_draft": true,
"attachments": [
{
"id": 42,
"ocr_from_name": "Beispiel",
"ocr_from_email": "lena.hartmann@example.org",
"ocr_from_phone": "+49 511 123456",
"ocr_to_name": "Beispiel",
"ocr_to_email": "lena.hartmann@example.org",
"ocr_to_phone": "+49 511 123456",
"filename": "string",
"filesize": "string",
"mimetype": "string"
}
]
}Diese Methode aktualisiert ein CustomerTicketComment-Objekt mit der angegebenen ID
PATCH/api/crm/ticket/comments/{id}
Pfad-Parameter
idPflichtstring |
Request-Body application/json
dataCustomerTicketComment2
Antworten
200TicketComment aktualisierenCustomerTicketComment
Felder anzeigen (12)
idintegerPrimärschlüssel des Ticket-Kommentars. Interne ID.
createdbyusernamestringName des Benutzers, der den Kommentar verfasst hat, als Text.
created_by_userUserBenutzer, der den Kommentar verfasst hat.
Felder anzeigen (11)
idintegerPrimärschlüssel des Benutzers. Interne ID des Anmeldebenutzers.
namestringAnzeigename des Benutzers. Wird in der Oberfläche und in Protokolleinträgen angezeigt.
usernamestringAnmeldename des Benutzers. Muss über alle Benutzer hinweg eindeutig sein.
emailstringE-Mail-Adresse des Benutzers. Wird für Anmeldebenachrichtigungen, Passwort-Zurücksetzen und als Anmeldealias verwendet.
user_access_groupUserAccessGroup3Benutzergruppe des Benutzers. Legt die Rechte des Benutzers für alle Scopes fest.
positioningeneralstringFreitext zur Position oder Rolle des Benutzers.
crm_personCRMPerson10CRM-Person, die mit diesem Anmeldebenutzer verknüpft ist. Verbindet das Anmeldekonto mit dem Personendatensatz.
profile_picture_urlstringURL des Profilbilds des Benutzers.
archivedbooleanMarkiert den Benutzer als archiviert. Archivierte Benutzer bleiben zur Historie erhalten und sind nicht aktiv.
require2fabooleanFür diesen Benutzer ist die Zwei-Faktor-Authentifizierung Pflicht.
search_stringstringText, unter dem die Entität gesucht werden kann.
displaynamestringAnzeigename des Verfassers des Kommentars.
userpositionstringPosition des Verfassers, die mit dem Kommentar angezeigt wird.
profile_picture_urlstringURL des Profilbilds des Autors.
jiraidstringID des verknüpften Jira-Kommentars.
inportalbooleanOb der Kommentar im Kundenportal sichtbar ist.
is_draftbooleanOb der Kommentar ein nicht gesendeter Entwurf ist.
attachmentsarray<Attachment10>Anhänge des Kommentars.
Felder anzeigen (25)
idintegerPrimärschlüssel des Anhangs. Interne ID.
filenamestringUrsprünglicher Dateiname.
filesizestringGröße der Datei in Bytes.
mimetypestringMIME-Typ der Datei.
createdbyusernamestringName des Benutzers, der die Datei hochgeladen hat, als Text.
createdstring (date-time)Zeitpunkt, zu dem der Anhang angelegt wurde.
googleidstringID der Datei in Google Drive.
scopestringScope, der steuert, wer den Anhang sehen kann.
ocr_document_typestringDokumenttyp, der per OCR erkannt wurde.
ocr_from_namestringPer OCR erkannter Absendername.
ocr_from_companystringPer OCR erkanntes Absenderunternehmen.
ocr_from_addressstringPer OCR erkannte Absenderadresse.
ocr_from_emailstringPer OCR erkannte Absender-E-Mail-Adresse.
ocr_from_phonestringPer OCR erkannte Absender-Telefonnummer.
ocr_to_namestringPer OCR erkannter Name des Empfängers.
ocr_to_companystringPer OCR erkanntes Empfängerunternehmen.
ocr_to_addressstringPer OCR erkannte Empfängeradresse.
ocr_to_emailstringPer OCR erkannte E-Mail-Adresse des Empfängers.
ocr_to_phonestringPer OCR erkannte Telefonnummer des Empfängers.
ocr_summarystringZusammenfassung des per OCR erstellten Dokuments.
ocr_statusstringOCR-Verarbeitungsstatus: null = nicht verarbeitet, pending, processing, done, error
ocr_errorstringGrund des letzten fehlgeschlagenen oder unvollständigen OCR-Laufs, null wenn er erfolgreich war
ocr_processed_atstring (date-time)Zeitpunkt, zu dem die OCR-Verarbeitung abgeschlossen wurde.
virus_checkedboolean1, sobald der Virenscan für diese Datei bestanden ist. Der Scan läuft im Hintergrund (AttachmentVirusScanCommand), daher beginnt eine neu hochgeladene Datei bei 0 und bleibt dort, bis sie tatsächlich geprüft wurde. Eine infizierte Datei erreicht nie 1 – sie wird stattdessen gelöscht. Die Oberflächen nutzen dies, um zu entscheiden, ob eine Datei an einen Benutzer ausgegeben werden darf; daher muss sie bis zum Nachweis des Gegenteils auf false bleiben.
virus_checked_atstring (date-time)Wann der Virenscan bestanden wurde. Null, solange die Datei noch wartet.
createdstring (date-time)Zeitpunkt, zu dem der Datensatz angelegt wurde.
updatedstring (date-time)Zeitpunkt, zu dem der Datensatz zuletzt aktualisiert wurde.
curl --request PATCH \
--url https://eure-instanz.iw-erp.de/api/crm/ticket/comments/42 \
--header 'content-type: application/json' \
--header 'x-iw-jwt-token: <TOKEN>' \
--data '{}'const options = {
method: 'PATCH',
headers: {'x-iw-jwt-token': '<TOKEN>', 'content-type': 'application/json'},
body: JSON.stringify({})
};
fetch('https://eure-instanz.iw-erp.de/api/crm/ticket/comments/42', options)
.then(res => res.json())
.then(res => console.log(res))
.catch(err => console.error(err));import requests
url = "https://eure-instanz.iw-erp.de/api/crm/ticket/comments/42"
payload = {}
headers = {
"x-iw-jwt-token": "<TOKEN>",
"content-type": "application/json"
}
response = requests.patch(url, json=payload, headers=headers)
print(response.text)<?php
require_once('vendor/autoload.php');
$client = new \GuzzleHttp\Client();
$response = $client->request('PATCH', 'https://eure-instanz.iw-erp.de/api/crm/ticket/comments/42', [
'body' => '{}',
'headers' => [
'content-type' => 'application/json',
'x-iw-jwt-token' => '<TOKEN>',
],
]);
echo $response->getBody();using System.Net.Http.Headers;
var client = new HttpClient();
var request = new HttpRequestMessage
{
Method = HttpMethod.Patch,
RequestUri = new Uri("https://eure-instanz.iw-erp.de/api/crm/ticket/comments/42"),
Headers =
{
{ "x-iw-jwt-token", "<TOKEN>" },
},
Content = new StringContent("{}")
{
Headers =
{
ContentType = new MediaTypeHeaderValue("application/json")
}
}
};
using (var response = await client.SendAsync(request))
{
response.EnsureSuccessStatusCode();
var body = await response.Content.ReadAsStringAsync();
Console.WriteLine(body);
}OkHttpClient client = new OkHttpClient();
MediaType mediaType = MediaType.parse("application/json");
RequestBody body = RequestBody.create(mediaType, "{}");
Request request = new Request.Builder()
.url("https://eure-instanz.iw-erp.de/api/crm/ticket/comments/42")
.patch(body)
.addHeader("x-iw-jwt-token", "<TOKEN>")
.addHeader("content-type", "application/json")
.build();
Response response = client.newCall(request).execute();package main
import (
"fmt"
"strings"
"net/http"
"io"
)
func main() {
url := "https://eure-instanz.iw-erp.de/api/crm/ticket/comments/42"
payload := strings.NewReader("{}")
req, _ := http.NewRequest("PATCH", url, payload)
req.Header.Add("x-iw-jwt-token", "<TOKEN>")
req.Header.Add("content-type", "application/json")
res, _ := http.DefaultClient.Do(req)
defer res.Body.Close()
body, _ := io.ReadAll(res.Body)
fmt.Println(string(body))
}Dart mit package:http (kein Controller im Package iw_erp_api)
import 'dart:convert';
import 'package:http/http.dart' as http;
final response = await http.patch(
Uri.parse('https://eure-instanz.iw-erp.de/api/crm/ticket/comments/42'),
headers: {'x-iw-jwt-token': '<TOKEN>', 'content-type': 'application/json'},
body: jsonEncode({}),
);
print(response.body);{
"id": 42,
"profile_picture_url": "https://vynst.de",
"createdbyusername": "string",
"created_by_user": {
"id": 42,
"name": "Beispiel",
"username": "lena.hartmann@example.org",
"email": "lena.hartmann@example.org",
"profile_picture_url": "https://vynst.de",
"positioningeneral": "string",
"crm_person": {
"id": 42,
"first_name": "Lena",
"last_name": "Hartmann",
"title": "Beispiel",
"language": "de",
"support_description": "Text",
"profile_picture_url": "https://vynst.de",
"address_street": "Jakobistr. 39",
"address_city": "Hannover",
"address_zip": "30163"
},
"archived": true,
"require2fa": true,
"search_string": "string"
},
"displayname": "string",
"userposition": "string",
"jiraid": "string",
"inportal": true,
"is_draft": true,
"attachments": [
{
"id": 42,
"ocr_from_name": "Beispiel",
"ocr_from_email": "lena.hartmann@example.org",
"ocr_from_phone": "+49 511 123456",
"ocr_to_name": "Beispiel",
"ocr_to_email": "lena.hartmann@example.org",
"ocr_to_phone": "+49 511 123456",
"filename": "string",
"filesize": "string",
"mimetype": "string"
}
]
}Diese Methode entfernt ein CustomerTicketComment-Objekt mit der angegebenen ID
DELETE/api/crm/ticket/comments/{id}
Pfad-Parameter
idPflichtstring |
Antworten
200Einen TicketComment löschenCustomerTicketComment
Felder anzeigen (12)
idintegerPrimärschlüssel des Ticket-Kommentars. Interne ID.
createdbyusernamestringName des Benutzers, der den Kommentar verfasst hat, als Text.
created_by_userUserBenutzer, der den Kommentar verfasst hat.
Felder anzeigen (11)
idintegerPrimärschlüssel des Benutzers. Interne ID des Anmeldebenutzers.
namestringAnzeigename des Benutzers. Wird in der Oberfläche und in Protokolleinträgen angezeigt.
usernamestringAnmeldename des Benutzers. Muss über alle Benutzer hinweg eindeutig sein.
emailstringE-Mail-Adresse des Benutzers. Wird für Anmeldebenachrichtigungen, Passwort-Zurücksetzen und als Anmeldealias verwendet.
user_access_groupUserAccessGroup3Benutzergruppe des Benutzers. Legt die Rechte des Benutzers für alle Scopes fest.
positioningeneralstringFreitext zur Position oder Rolle des Benutzers.
crm_personCRMPerson10CRM-Person, die mit diesem Anmeldebenutzer verknüpft ist. Verbindet das Anmeldekonto mit dem Personendatensatz.
profile_picture_urlstringURL des Profilbilds des Benutzers.
archivedbooleanMarkiert den Benutzer als archiviert. Archivierte Benutzer bleiben zur Historie erhalten und sind nicht aktiv.
require2fabooleanFür diesen Benutzer ist die Zwei-Faktor-Authentifizierung Pflicht.
search_stringstringText, unter dem die Entität gesucht werden kann.
displaynamestringAnzeigename des Verfassers des Kommentars.
userpositionstringPosition des Verfassers, die mit dem Kommentar angezeigt wird.
profile_picture_urlstringURL des Profilbilds des Autors.
jiraidstringID des verknüpften Jira-Kommentars.
inportalbooleanOb der Kommentar im Kundenportal sichtbar ist.
is_draftbooleanOb der Kommentar ein nicht gesendeter Entwurf ist.
attachmentsarray<Attachment10>Anhänge des Kommentars.
Felder anzeigen (25)
idintegerPrimärschlüssel des Anhangs. Interne ID.
filenamestringUrsprünglicher Dateiname.
filesizestringGröße der Datei in Bytes.
mimetypestringMIME-Typ der Datei.
createdbyusernamestringName des Benutzers, der die Datei hochgeladen hat, als Text.
createdstring (date-time)Zeitpunkt, zu dem der Anhang angelegt wurde.
googleidstringID der Datei in Google Drive.
scopestringScope, der steuert, wer den Anhang sehen kann.
ocr_document_typestringDokumenttyp, der per OCR erkannt wurde.
ocr_from_namestringPer OCR erkannter Absendername.
ocr_from_companystringPer OCR erkanntes Absenderunternehmen.
ocr_from_addressstringPer OCR erkannte Absenderadresse.
ocr_from_emailstringPer OCR erkannte Absender-E-Mail-Adresse.
ocr_from_phonestringPer OCR erkannte Absender-Telefonnummer.
ocr_to_namestringPer OCR erkannter Name des Empfängers.
ocr_to_companystringPer OCR erkanntes Empfängerunternehmen.
ocr_to_addressstringPer OCR erkannte Empfängeradresse.
ocr_to_emailstringPer OCR erkannte E-Mail-Adresse des Empfängers.
ocr_to_phonestringPer OCR erkannte Telefonnummer des Empfängers.
ocr_summarystringZusammenfassung des per OCR erstellten Dokuments.
ocr_statusstringOCR-Verarbeitungsstatus: null = nicht verarbeitet, pending, processing, done, error
ocr_errorstringGrund des letzten fehlgeschlagenen oder unvollständigen OCR-Laufs, null wenn er erfolgreich war
ocr_processed_atstring (date-time)Zeitpunkt, zu dem die OCR-Verarbeitung abgeschlossen wurde.
virus_checkedboolean1, sobald der Virenscan für diese Datei bestanden ist. Der Scan läuft im Hintergrund (AttachmentVirusScanCommand), daher beginnt eine neu hochgeladene Datei bei 0 und bleibt dort, bis sie tatsächlich geprüft wurde. Eine infizierte Datei erreicht nie 1 – sie wird stattdessen gelöscht. Die Oberflächen nutzen dies, um zu entscheiden, ob eine Datei an einen Benutzer ausgegeben werden darf; daher muss sie bis zum Nachweis des Gegenteils auf false bleiben.
virus_checked_atstring (date-time)Wann der Virenscan bestanden wurde. Null, solange die Datei noch wartet.
createdstring (date-time)Zeitpunkt, zu dem der Datensatz angelegt wurde.
updatedstring (date-time)Zeitpunkt, zu dem der Datensatz zuletzt aktualisiert wurde.
curl --request DELETE \
--url https://eure-instanz.iw-erp.de/api/crm/ticket/comments/42 \
--header 'x-iw-jwt-token: <TOKEN>'const options = {method: 'DELETE', headers: {'x-iw-jwt-token': '<TOKEN>'}};
fetch('https://eure-instanz.iw-erp.de/api/crm/ticket/comments/42', options)
.then(res => res.json())
.then(res => console.log(res))
.catch(err => console.error(err));import requests
url = "https://eure-instanz.iw-erp.de/api/crm/ticket/comments/42"
headers = {"x-iw-jwt-token": "<TOKEN>"}
response = requests.delete(url, headers=headers)
print(response.text)<?php
require_once('vendor/autoload.php');
$client = new \GuzzleHttp\Client();
$response = $client->request('DELETE', 'https://eure-instanz.iw-erp.de/api/crm/ticket/comments/42', [
'headers' => [
'x-iw-jwt-token' => '<TOKEN>',
],
]);
echo $response->getBody();using System.Net.Http.Headers;
var client = new HttpClient();
var request = new HttpRequestMessage
{
Method = HttpMethod.Delete,
RequestUri = new Uri("https://eure-instanz.iw-erp.de/api/crm/ticket/comments/42"),
Headers =
{
{ "x-iw-jwt-token", "<TOKEN>" },
},
};
using (var response = await client.SendAsync(request))
{
response.EnsureSuccessStatusCode();
var body = await response.Content.ReadAsStringAsync();
Console.WriteLine(body);
}OkHttpClient client = new OkHttpClient();
Request request = new Request.Builder()
.url("https://eure-instanz.iw-erp.de/api/crm/ticket/comments/42")
.delete(null)
.addHeader("x-iw-jwt-token", "<TOKEN>")
.build();
Response response = client.newCall(request).execute();package main
import (
"fmt"
"net/http"
"io"
)
func main() {
url := "https://eure-instanz.iw-erp.de/api/crm/ticket/comments/42"
req, _ := http.NewRequest("DELETE", url, nil)
req.Header.Add("x-iw-jwt-token", "<TOKEN>")
res, _ := http.DefaultClient.Do(req)
defer res.Body.Close()
body, _ := io.ReadAll(res.Body)
fmt.Println(string(body))
}Dart mit dem Package iw_erp_api
import 'package:iw_erp_api/clients/crm_ticket_comment_controller.dart';
import 'package:iw_erp_api/logic/iw_api_state.dart';
import 'package:iw_erp_api/model/customer_ticket_comment.dart';
IwApiState().host = 'eure-instanz.iw-erp.de';
IwApiState().currentJwtApiToken = '<TOKEN>';
final result = await CrmTicketCommentController.delete(CustomerTicketComment.fromJson({}));
if (result.success) {
print(result.data);
}{
"id": 42,
"profile_picture_url": "https://vynst.de",
"createdbyusername": "string",
"created_by_user": {
"id": 42,
"name": "Beispiel",
"username": "lena.hartmann@example.org",
"email": "lena.hartmann@example.org",
"profile_picture_url": "https://vynst.de",
"positioningeneral": "string",
"crm_person": {
"id": 42,
"first_name": "Lena",
"last_name": "Hartmann",
"title": "Beispiel",
"language": "de",
"support_description": "Text",
"profile_picture_url": "https://vynst.de",
"address_street": "Jakobistr. 39",
"address_city": "Hannover",
"address_zip": "30163"
},
"archived": true,
"require2fa": true,
"search_string": "string"
},
"displayname": "string",
"userposition": "string",
"jiraid": "string",
"inportal": true,
"is_draft": true,
"attachments": [
{
"id": 42,
"ocr_from_name": "Beispiel",
"ocr_from_email": "lena.hartmann@example.org",
"ocr_from_phone": "+49 511 123456",
"ocr_to_name": "Beispiel",
"ocr_to_email": "lena.hartmann@example.org",
"ocr_to_phone": "+49 511 123456",
"filename": "string",
"filesize": "string",
"mimetype": "string"
}
]
}Anhang zu einem Ticket_Comment hinzufügen
POST/api/crm/ticket/comments/{id}/adds/attachments
Pfad-Parameter
idPflichtstring |
Antworten
200Anhang zu einem TicketComment hinzufügenCustomerTicketComment
Felder anzeigen (12)
idintegerPrimärschlüssel des Ticket-Kommentars. Interne ID.
createdbyusernamestringName des Benutzers, der den Kommentar verfasst hat, als Text.
created_by_userUserBenutzer, der den Kommentar verfasst hat.
Felder anzeigen (11)
idintegerPrimärschlüssel des Benutzers. Interne ID des Anmeldebenutzers.
namestringAnzeigename des Benutzers. Wird in der Oberfläche und in Protokolleinträgen angezeigt.
usernamestringAnmeldename des Benutzers. Muss über alle Benutzer hinweg eindeutig sein.
emailstringE-Mail-Adresse des Benutzers. Wird für Anmeldebenachrichtigungen, Passwort-Zurücksetzen und als Anmeldealias verwendet.
user_access_groupUserAccessGroup3Benutzergruppe des Benutzers. Legt die Rechte des Benutzers für alle Scopes fest.
positioningeneralstringFreitext zur Position oder Rolle des Benutzers.
crm_personCRMPerson10CRM-Person, die mit diesem Anmeldebenutzer verknüpft ist. Verbindet das Anmeldekonto mit dem Personendatensatz.
profile_picture_urlstringURL des Profilbilds des Benutzers.
archivedbooleanMarkiert den Benutzer als archiviert. Archivierte Benutzer bleiben zur Historie erhalten und sind nicht aktiv.
require2fabooleanFür diesen Benutzer ist die Zwei-Faktor-Authentifizierung Pflicht.
search_stringstringText, unter dem die Entität gesucht werden kann.
displaynamestringAnzeigename des Verfassers des Kommentars.
userpositionstringPosition des Verfassers, die mit dem Kommentar angezeigt wird.
profile_picture_urlstringURL des Profilbilds des Autors.
jiraidstringID des verknüpften Jira-Kommentars.
inportalbooleanOb der Kommentar im Kundenportal sichtbar ist.
is_draftbooleanOb der Kommentar ein nicht gesendeter Entwurf ist.
attachmentsarray<Attachment10>Anhänge des Kommentars.
Felder anzeigen (25)
idintegerPrimärschlüssel des Anhangs. Interne ID.
filenamestringUrsprünglicher Dateiname.
filesizestringGröße der Datei in Bytes.
mimetypestringMIME-Typ der Datei.
createdbyusernamestringName des Benutzers, der die Datei hochgeladen hat, als Text.
createdstring (date-time)Zeitpunkt, zu dem der Anhang angelegt wurde.
googleidstringID der Datei in Google Drive.
scopestringScope, der steuert, wer den Anhang sehen kann.
ocr_document_typestringDokumenttyp, der per OCR erkannt wurde.
ocr_from_namestringPer OCR erkannter Absendername.
ocr_from_companystringPer OCR erkanntes Absenderunternehmen.
ocr_from_addressstringPer OCR erkannte Absenderadresse.
ocr_from_emailstringPer OCR erkannte Absender-E-Mail-Adresse.
ocr_from_phonestringPer OCR erkannte Absender-Telefonnummer.
ocr_to_namestringPer OCR erkannter Name des Empfängers.
ocr_to_companystringPer OCR erkanntes Empfängerunternehmen.
ocr_to_addressstringPer OCR erkannte Empfängeradresse.
ocr_to_emailstringPer OCR erkannte E-Mail-Adresse des Empfängers.
ocr_to_phonestringPer OCR erkannte Telefonnummer des Empfängers.
ocr_summarystringZusammenfassung des per OCR erstellten Dokuments.
ocr_statusstringOCR-Verarbeitungsstatus: null = nicht verarbeitet, pending, processing, done, error
ocr_errorstringGrund des letzten fehlgeschlagenen oder unvollständigen OCR-Laufs, null wenn er erfolgreich war
ocr_processed_atstring (date-time)Zeitpunkt, zu dem die OCR-Verarbeitung abgeschlossen wurde.
virus_checkedboolean1, sobald der Virenscan für diese Datei bestanden ist. Der Scan läuft im Hintergrund (AttachmentVirusScanCommand), daher beginnt eine neu hochgeladene Datei bei 0 und bleibt dort, bis sie tatsächlich geprüft wurde. Eine infizierte Datei erreicht nie 1 – sie wird stattdessen gelöscht. Die Oberflächen nutzen dies, um zu entscheiden, ob eine Datei an einen Benutzer ausgegeben werden darf; daher muss sie bis zum Nachweis des Gegenteils auf false bleiben.
virus_checked_atstring (date-time)Wann der Virenscan bestanden wurde. Null, solange die Datei noch wartet.
createdstring (date-time)Zeitpunkt, zu dem der Datensatz angelegt wurde.
updatedstring (date-time)Zeitpunkt, zu dem der Datensatz zuletzt aktualisiert wurde.
curl --request POST \
--url https://eure-instanz.iw-erp.de/api/crm/ticket/comments/42/adds/attachments \
--header 'x-iw-jwt-token: <TOKEN>'const options = {method: 'POST', headers: {'x-iw-jwt-token': '<TOKEN>'}};
fetch('https://eure-instanz.iw-erp.de/api/crm/ticket/comments/42/adds/attachments', options)
.then(res => res.json())
.then(res => console.log(res))
.catch(err => console.error(err));import requests
url = "https://eure-instanz.iw-erp.de/api/crm/ticket/comments/42/adds/attachments"
headers = {"x-iw-jwt-token": "<TOKEN>"}
response = requests.post(url, headers=headers)
print(response.text)<?php
require_once('vendor/autoload.php');
$client = new \GuzzleHttp\Client();
$response = $client->request('POST', 'https://eure-instanz.iw-erp.de/api/crm/ticket/comments/42/adds/attachments', [
'headers' => [
'x-iw-jwt-token' => '<TOKEN>',
],
]);
echo $response->getBody();using System.Net.Http.Headers;
var client = new HttpClient();
var request = new HttpRequestMessage
{
Method = HttpMethod.Post,
RequestUri = new Uri("https://eure-instanz.iw-erp.de/api/crm/ticket/comments/42/adds/attachments"),
Headers =
{
{ "x-iw-jwt-token", "<TOKEN>" },
},
};
using (var response = await client.SendAsync(request))
{
response.EnsureSuccessStatusCode();
var body = await response.Content.ReadAsStringAsync();
Console.WriteLine(body);
}OkHttpClient client = new OkHttpClient();
Request request = new Request.Builder()
.url("https://eure-instanz.iw-erp.de/api/crm/ticket/comments/42/adds/attachments")
.post(null)
.addHeader("x-iw-jwt-token", "<TOKEN>")
.build();
Response response = client.newCall(request).execute();package main
import (
"fmt"
"net/http"
"io"
)
func main() {
url := "https://eure-instanz.iw-erp.de/api/crm/ticket/comments/42/adds/attachments"
req, _ := http.NewRequest("POST", url, nil)
req.Header.Add("x-iw-jwt-token", "<TOKEN>")
res, _ := http.DefaultClient.Do(req)
defer res.Body.Close()
body, _ := io.ReadAll(res.Body)
fmt.Println(string(body))
}Dart mit dem Package iw_erp_api
import 'package:iw_erp_api/clients/crm_ticket_comment_controller.dart';
import 'package:iw_erp_api/logic/iw_api_state.dart';
import 'package:iw_erp_api/model/attachment.dart';
import 'package:iw_erp_api/model/customer_ticket_comment.dart';
IwApiState().host = 'eure-instanz.iw-erp.de';
IwApiState().currentJwtApiToken = '<TOKEN>';
final result = await CrmTicketCommentController.addAttachment(CustomerTicketComment.fromJson({}), Attachment.fromJson({}));
if (result.success) {
print(result.data);
}{
"id": 42,
"profile_picture_url": "https://vynst.de",
"createdbyusername": "string",
"created_by_user": {
"id": 42,
"name": "Beispiel",
"username": "lena.hartmann@example.org",
"email": "lena.hartmann@example.org",
"profile_picture_url": "https://vynst.de",
"positioningeneral": "string",
"crm_person": {
"id": 42,
"first_name": "Lena",
"last_name": "Hartmann",
"title": "Beispiel",
"language": "de",
"support_description": "Text",
"profile_picture_url": "https://vynst.de",
"address_street": "Jakobistr. 39",
"address_city": "Hannover",
"address_zip": "30163"
},
"archived": true,
"require2fa": true,
"search_string": "string"
},
"displayname": "string",
"userposition": "string",
"jiraid": "string",
"inportal": true,
"is_draft": true,
"attachments": [
{
"id": 42,
"ocr_from_name": "Beispiel",
"ocr_from_email": "lena.hartmann@example.org",
"ocr_from_phone": "+49 511 123456",
"ocr_to_name": "Beispiel",
"ocr_to_email": "lena.hartmann@example.org",
"ocr_to_phone": "+49 511 123456",
"filename": "string",
"filesize": "string",
"mimetype": "string"
}
]
}Einen Anhang aus Ticket Comment entfernen
POST/api/crm/ticket/comments/{id}/deletes/attachments
Pfad-Parameter
idPflichtstring |
Antworten
200Einen Anhang aus TicketComment entfernenCustomerTicketComment
Felder anzeigen (12)
idintegerPrimärschlüssel des Ticket-Kommentars. Interne ID.
createdbyusernamestringName des Benutzers, der den Kommentar verfasst hat, als Text.
created_by_userUserBenutzer, der den Kommentar verfasst hat.
Felder anzeigen (11)
idintegerPrimärschlüssel des Benutzers. Interne ID des Anmeldebenutzers.
namestringAnzeigename des Benutzers. Wird in der Oberfläche und in Protokolleinträgen angezeigt.
usernamestringAnmeldename des Benutzers. Muss über alle Benutzer hinweg eindeutig sein.
emailstringE-Mail-Adresse des Benutzers. Wird für Anmeldebenachrichtigungen, Passwort-Zurücksetzen und als Anmeldealias verwendet.
user_access_groupUserAccessGroup3Benutzergruppe des Benutzers. Legt die Rechte des Benutzers für alle Scopes fest.
positioningeneralstringFreitext zur Position oder Rolle des Benutzers.
crm_personCRMPerson10CRM-Person, die mit diesem Anmeldebenutzer verknüpft ist. Verbindet das Anmeldekonto mit dem Personendatensatz.
profile_picture_urlstringURL des Profilbilds des Benutzers.
archivedbooleanMarkiert den Benutzer als archiviert. Archivierte Benutzer bleiben zur Historie erhalten und sind nicht aktiv.
require2fabooleanFür diesen Benutzer ist die Zwei-Faktor-Authentifizierung Pflicht.
search_stringstringText, unter dem die Entität gesucht werden kann.
displaynamestringAnzeigename des Verfassers des Kommentars.
userpositionstringPosition des Verfassers, die mit dem Kommentar angezeigt wird.
profile_picture_urlstringURL des Profilbilds des Autors.
jiraidstringID des verknüpften Jira-Kommentars.
inportalbooleanOb der Kommentar im Kundenportal sichtbar ist.
is_draftbooleanOb der Kommentar ein nicht gesendeter Entwurf ist.
attachmentsarray<Attachment10>Anhänge des Kommentars.
Felder anzeigen (25)
idintegerPrimärschlüssel des Anhangs. Interne ID.
filenamestringUrsprünglicher Dateiname.
filesizestringGröße der Datei in Bytes.
mimetypestringMIME-Typ der Datei.
createdbyusernamestringName des Benutzers, der die Datei hochgeladen hat, als Text.
createdstring (date-time)Zeitpunkt, zu dem der Anhang angelegt wurde.
googleidstringID der Datei in Google Drive.
scopestringScope, der steuert, wer den Anhang sehen kann.
ocr_document_typestringDokumenttyp, der per OCR erkannt wurde.
ocr_from_namestringPer OCR erkannter Absendername.
ocr_from_companystringPer OCR erkanntes Absenderunternehmen.
ocr_from_addressstringPer OCR erkannte Absenderadresse.
ocr_from_emailstringPer OCR erkannte Absender-E-Mail-Adresse.
ocr_from_phonestringPer OCR erkannte Absender-Telefonnummer.
ocr_to_namestringPer OCR erkannter Name des Empfängers.
ocr_to_companystringPer OCR erkanntes Empfängerunternehmen.
ocr_to_addressstringPer OCR erkannte Empfängeradresse.
ocr_to_emailstringPer OCR erkannte E-Mail-Adresse des Empfängers.
ocr_to_phonestringPer OCR erkannte Telefonnummer des Empfängers.
ocr_summarystringZusammenfassung des per OCR erstellten Dokuments.
ocr_statusstringOCR-Verarbeitungsstatus: null = nicht verarbeitet, pending, processing, done, error
ocr_errorstringGrund des letzten fehlgeschlagenen oder unvollständigen OCR-Laufs, null wenn er erfolgreich war
ocr_processed_atstring (date-time)Zeitpunkt, zu dem die OCR-Verarbeitung abgeschlossen wurde.
virus_checkedboolean1, sobald der Virenscan für diese Datei bestanden ist. Der Scan läuft im Hintergrund (AttachmentVirusScanCommand), daher beginnt eine neu hochgeladene Datei bei 0 und bleibt dort, bis sie tatsächlich geprüft wurde. Eine infizierte Datei erreicht nie 1 – sie wird stattdessen gelöscht. Die Oberflächen nutzen dies, um zu entscheiden, ob eine Datei an einen Benutzer ausgegeben werden darf; daher muss sie bis zum Nachweis des Gegenteils auf false bleiben.
virus_checked_atstring (date-time)Wann der Virenscan bestanden wurde. Null, solange die Datei noch wartet.
createdstring (date-time)Zeitpunkt, zu dem der Datensatz angelegt wurde.
updatedstring (date-time)Zeitpunkt, zu dem der Datensatz zuletzt aktualisiert wurde.
curl --request POST \
--url https://eure-instanz.iw-erp.de/api/crm/ticket/comments/42/deletes/attachments \
--header 'x-iw-jwt-token: <TOKEN>'const options = {method: 'POST', headers: {'x-iw-jwt-token': '<TOKEN>'}};
fetch('https://eure-instanz.iw-erp.de/api/crm/ticket/comments/42/deletes/attachments', options)
.then(res => res.json())
.then(res => console.log(res))
.catch(err => console.error(err));import requests
url = "https://eure-instanz.iw-erp.de/api/crm/ticket/comments/42/deletes/attachments"
headers = {"x-iw-jwt-token": "<TOKEN>"}
response = requests.post(url, headers=headers)
print(response.text)<?php
require_once('vendor/autoload.php');
$client = new \GuzzleHttp\Client();
$response = $client->request('POST', 'https://eure-instanz.iw-erp.de/api/crm/ticket/comments/42/deletes/attachments', [
'headers' => [
'x-iw-jwt-token' => '<TOKEN>',
],
]);
echo $response->getBody();using System.Net.Http.Headers;
var client = new HttpClient();
var request = new HttpRequestMessage
{
Method = HttpMethod.Post,
RequestUri = new Uri("https://eure-instanz.iw-erp.de/api/crm/ticket/comments/42/deletes/attachments"),
Headers =
{
{ "x-iw-jwt-token", "<TOKEN>" },
},
};
using (var response = await client.SendAsync(request))
{
response.EnsureSuccessStatusCode();
var body = await response.Content.ReadAsStringAsync();
Console.WriteLine(body);
}OkHttpClient client = new OkHttpClient();
Request request = new Request.Builder()
.url("https://eure-instanz.iw-erp.de/api/crm/ticket/comments/42/deletes/attachments")
.post(null)
.addHeader("x-iw-jwt-token", "<TOKEN>")
.build();
Response response = client.newCall(request).execute();package main
import (
"fmt"
"net/http"
"io"
)
func main() {
url := "https://eure-instanz.iw-erp.de/api/crm/ticket/comments/42/deletes/attachments"
req, _ := http.NewRequest("POST", url, nil)
req.Header.Add("x-iw-jwt-token", "<TOKEN>")
res, _ := http.DefaultClient.Do(req)
defer res.Body.Close()
body, _ := io.ReadAll(res.Body)
fmt.Println(string(body))
}Dart mit dem Package iw_erp_api
import 'package:iw_erp_api/clients/crm_ticket_comment_controller.dart';
import 'package:iw_erp_api/logic/iw_api_state.dart';
import 'package:iw_erp_api/model/attachment.dart';
import 'package:iw_erp_api/model/customer_ticket_comment.dart';
IwApiState().host = 'eure-instanz.iw-erp.de';
IwApiState().currentJwtApiToken = '<TOKEN>';
final result = await CrmTicketCommentController.deleteAttachment(CustomerTicketComment.fromJson({}), Attachment.fromJson({}));
if (result.success) {
print(result.data);
}{
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